當(dāng)天晚上，項(xiàng)立剛再次發(fā)微博稱，“認(rèn)真說下，小米3總體使用不錯(cuò)。死機(jī)是偶然的。一次死機(jī)說明不了所有問題。”

　　但來自時(shí)代周報(bào)記者的調(diào)查顯示：周圍多位使用小米手機(jī)的消費(fèi)者表示，小米手機(jī)經(jīng)常有黑屏及重啟現(xiàn)象。但這些消費(fèi)者的真實(shí)吐槽在網(wǎng)上卻很罕見。

　　與小米手機(jī)質(zhì)量反饋相反的是，小米營銷模式一路高漲，互聯(lián)網(wǎng)熱浪中翻滾著的這股小米營銷模式之風(fēng)，已經(jīng)刮到傳統(tǒng)行業(yè)，小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷以及互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成了全民學(xué)習(xí)的榜樣。甚至聯(lián)想控股董事長柳傳志也談到，要重視和研究小米模式。

　　今年4月9日的米粉節(jié)上，小米公司CEO雷軍首次宣布小米營收：2012年，小米銷售手機(jī)719萬臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營收126.5億元，納了19億元的稅。真金白銀的數(shù)字讓小米公司的估值也達(dá)到百億。

　　社交媒體的興起，給了小米足夠的成長空間，小米論壇，微博，微信，使得小米手機(jī)品牌持續(xù)火熱。當(dāng)下，小米模式已經(jīng)引發(fā)整個(gè)手機(jī)企業(yè)的學(xué)習(xí)和模仿，也為傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造樹立了新的樣本和全新的玩法。

　　小米創(chuàng)新的一面值得肯定，但小米的痛點(diǎn)，仍非常清晰。

　　小米手機(jī)不能和華為比？

　　“小米手機(jī)我已經(jīng)不用了，用了幾天，重啟現(xiàn)象嚴(yán)重。”一位來自電商行業(yè)的消費(fèi)者如此說到。華為終端公司董事長余承東在采訪中，談及小米時(shí)，雖然他沒有明確指向小米手機(jī)的質(zhì)量，但他強(qiáng)調(diào)：“華為決不能出背部發(fā)燙的手機(jī)。”

　　關(guān)于小米手機(jī)的質(zhì)量，項(xiàng)立剛的另一個(gè)真實(shí)體驗(yàn)是：“探討一個(gè)問題，今天上午有同事給我電話，一直是：您的電話暫時(shí)無法接通?？措娫掞@示卻是有3G網(wǎng)絡(luò)，是有信號(hào)的。只好重啟才能正常通信。這是什么情況？是移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)問題，還是手機(jī)的問題？”這個(gè)手機(jī)就是小米3。

　　12月11日，時(shí)代周報(bào)記者致電項(xiàng)立剛，他表示：“小米手機(jī)整體感覺不錯(cuò)，使用小米手機(jī)通話時(shí)，發(fā)熱非常明顯，而且基本的通信功能還有待加強(qiáng)，比如打電話時(shí)，有一方聽不見。”

　　手機(jī)，說得再漂亮，包裝得再美，但其仍是通信工具。如果基本通信功能如果差強(qiáng)人意，手機(jī)的痛點(diǎn)未免太大。

　　12月9日，時(shí)代周報(bào)記者給小米公司公關(guān)部發(fā)了一份采訪題綱，希望關(guān)于手機(jī)通信一事采訪小米公司。但來自小米公關(guān)部負(fù)責(zé)人的回應(yīng)則稱：“你們這問題一上來就和華為比，我們沒法做出回應(yīng)。”

　　語出驚人，同為國內(nèi)手機(jī)品牌，小米怎么不能同華為比？難道小米已經(jīng)自認(rèn)，不如華為手機(jī)，能和華為比？

　　對(duì)于記者的進(jìn)一步追問，小米方面不再回應(yīng)。

　　在“米粉”的狂熱中立于不敗之地的小米手機(jī)有著獨(dú)特的元素，“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。這一理念的背后是對(duì)小米手機(jī)真實(shí)的解讀。

　　2011年8月16日，小米手機(jī)1正式發(fā)布，12月18日，小米手機(jī)1第一次正式在網(wǎng)上售賣，5分鐘內(nèi)30萬臺(tái)售完。

　　熱賣的背后， 2012年小米賺足了眼球。2013年，小米模式風(fēng)靡大江南北。隨之而來的是微博上大量的吐槽小米手機(jī)出現(xiàn)“發(fā)燒”、“黑屏”等現(xiàn)象。為發(fā)燒而生，但手機(jī)背部就一定得要燒得發(fā)燙才行？

　　就算小米手機(jī)自認(rèn)不能和華為比，但在記者體驗(yàn)的如vivo、聯(lián)想等多款手機(jī)中，發(fā)燙現(xiàn)象并不多。

　　饑餓營銷的根本

　　饑餓營銷歷來是小米的看家法寶，指定時(shí)間開售，指定時(shí)間內(nèi)必須售罄。讓米粉尖叫的同時(shí)，也給米粉帶來陣痛。

　　 “對(duì)硬件、供應(yīng)鏈的把控不是容易的事，小米手機(jī)走到今天，雷軍有意無意透露出了這種無奈，這些我們也可以感覺到。”去年底，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上指責(zé)“小米2跳票”的眾多聲音，一位不愿意透露姓名的深圳手機(jī)供應(yīng)商對(duì)時(shí)代周報(bào)記者談到了雷軍的苦惱。

　　去年底，雷軍再次來到深圳，與深圳手機(jī)圈的同行們做了一次深入交流。不經(jīng)意中，雷軍對(duì)同行吐了苦水。

　　饑餓營銷的發(fā)明者是蘋果，但來自手機(jī)供應(yīng)鏈行業(yè)的資深人士表示，“蘋果對(duì)產(chǎn)品要求太高，而且蘋果手機(jī)有很多外形、屏幕等方面的工藝上的創(chuàng)新，在生產(chǎn)過程中就導(dǎo)致了供貨產(chǎn)能跟不上。但蘋果的核心原因在于高質(zhì)量要求，是不得己的饑餓。”而小米的“饑餓”，在業(yè)內(nèi)人士看來，則更多是對(duì)供應(yīng)鏈的把控能力限。

　　完全不懂硬件、“一窮二白”地進(jìn)入手機(jī)行業(yè)，小米的早期經(jīng)歷人所共知。而供應(yīng)鏈卻是硬件行業(yè)非常重要的一環(huán)，連從事多年P(guān)C制造業(yè)的聯(lián)想，在供應(yīng)鏈上都不敢掉以輕心。

　　連聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶都要親自與供應(yīng)鏈廠商“搞好關(guān)系”，這樣才能保證當(dāng)泰國水災(zāi)發(fā)生、元器件產(chǎn)能不足時(shí)，聯(lián)想的供貨仍一路順暢。

　　在PC行業(yè)積累多年的聯(lián)想尚且如此，而完全是新兵的小米，當(dāng)其進(jìn)入手機(jī)行業(yè)之時(shí)，從頭開始積累供應(yīng)鏈上的人脈關(guān)系，這對(duì)小米仍是挑戰(zhàn)。

　　科通集團(tuán)旗下電商科通芯城執(zhí)行副總裁朱繼志認(rèn)為，饑餓營銷、期貨手機(jī)并非只是小米公司遇到的問題，這是目前智能手機(jī)市場風(fēng)起云涌之際，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈必然面臨的挑戰(zhàn)。“智能手機(jī)市場太大了，變化又非?？?，有很多以前做OEM/ODM的手機(jī)企業(yè)開始獨(dú)立做品牌”，朱繼志認(rèn)為，這些企業(yè)基于多年供應(yīng)鏈上的積累，容易拿到芯片等元器件，會(huì)更快出貨。

　　對(duì)于“小米在手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上的把控能力不強(qiáng)，才導(dǎo)致不得不饑餓”的質(zhì)疑聲，小米公司沒有做出回應(yīng)。

　　真實(shí)結(jié)果是，小米的饑餓營銷，已經(jīng)讓“米粉”傷心。前不久，備受歡迎的紅米手機(jī)讓用戶吐槽不止：“是很便宜，但是搶不到。”

　　小米的饑餓營銷一直以來備受人們熱議，這種線上搶購的方式可以說讓小米公司賺的盆滿缽溢，但始終備受各方爭議。

　　8月12日的紅米搶購導(dǎo)致這種爭議和質(zhì)疑在小米官方論壇、 百度 小米貼吧達(dá)至高潮，網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑：限量的小米手機(jī)是否真正銷售給需要手機(jī)的人群，而不是被“黃牛黨”利用各種軟件通過“刷號(hào)”搶走，從而利用其他支付平臺(tái)獲取利益。質(zhì)疑聲一度充斥網(wǎng)絡(luò)。

　　不容忽視的是，粉絲經(jīng)濟(jì)在小米身上體現(xiàn)的淋漓盡致。業(yè)內(nèi)人士表示，小米在營銷層面表現(xiàn)的出色，已經(jīng)形成了龐大的粉絲群體，幾乎到達(dá)了一呼百應(yīng)的效果，不過，隨著其他手機(jī)品牌的殺入，小米的粉絲經(jīng)濟(jì)走不遠(yuǎn)，饑餓營銷也將表現(xiàn)無力。

　　業(yè)界分析人士王先生對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示：“小米手機(jī)雖然價(jià)格上迎合了大眾，但是產(chǎn)品質(zhì)量才是重點(diǎn)，打電話的過程中出現(xiàn)死機(jī)，太耽誤事，而且，小米手機(jī)不好買，國內(nèi)外這么多品牌手機(jī)，我為什么一定要排隊(duì)花錢去買小米手機(jī)呢？”

　　目前，粉絲經(jīng)濟(jì)仍有主導(dǎo)地位，愛屋及烏的傾向也是一種必然存在，但是，小米這種讓人厭倦的饑餓營銷長時(shí)間停留，可能會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒。

　　也許，未來的某個(gè)節(jié)點(diǎn)，粉絲經(jīng)濟(jì)會(huì)瞬間坍塌，屆時(shí)，小米又何去何從？

　　小米的護(hù)城河：營銷模式的挑戰(zhàn)

　　以粉絲經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，小米公司借助手機(jī)為核心產(chǎn)品，已經(jīng)打造出了一個(gè)小米生態(tài)圈。

　　小米的硬件作為載體、軟件作為通道、服務(wù)提供價(jià)值的戰(zhàn)略布局，小米手機(jī)處于中控地位，終端通過小米手機(jī)控制，內(nèi)容通過小米手機(jī)分享。產(chǎn)業(yè)鏈整合協(xié)調(diào)。此外，小米產(chǎn)品線不斷向外擴(kuò)張。

　　前不久，一款小米移動(dòng)電源在網(wǎng)上曝光，這是繼小米盒子、小米電視之后的又一款小米產(chǎn)品，據(jù)稱，小米也將推出路由器產(chǎn)品。

　　有了小米式營銷帶動(dòng)的粉絲經(jīng)濟(jì)，每當(dāng)小米新推出一款產(chǎn)品，都會(huì)引來粉絲的“尖叫”，不斷推出新產(chǎn)品，正是小米試圖把這樣的粉絲效應(yīng)發(fā)揮到最大。

　　這一切的根本就是小米式營銷。但當(dāng)下，小米式營銷也面臨巨大挑戰(zhàn)。小米的營銷已經(jīng)被“中華酷聯(lián)”們所“警惕”，當(dāng)其它手機(jī)廠商摸準(zhǔn)了小米模式的根本之后，效仿并超越之路已經(jīng)開始。

　　11月28日，聯(lián)想VIBE Z（K910）上市，聯(lián)想在推出這款手機(jī)的同時(shí)，率先回饋樂粉，舉辦的活動(dòng)就是“搶Z碼”，樂粉能憑Z碼優(yōu)先購買VIBE Z。這與小米的搶F碼如出一轍。

　　但光模仿肯定不夠，聯(lián)想發(fā)出了不同聲音：我們要玩出聯(lián)想式互聯(lián)網(wǎng)營銷。在聯(lián)想VIBE Z上市之際，聯(lián)想集團(tuán)副總裁，MIDH中國業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馮幸高調(diào)出任樂粉俱樂部主任。

　　樂粉，對(duì)陣米粉。上任第一天，“馮主任高調(diào)宣布：堅(jiān)持現(xiàn)貨銷售，絕不出售一臺(tái)工程機(jī)，絕不賣期貨；俱樂部化運(yùn)作，回饋粉絲。工程機(jī)、期貨，這些詞匯的指向非常清晰：小米。

　　除了緊隨小米之后，大力營造“樂粉”粉絲文化之外，聯(lián)想還玩起了聯(lián)想式的爭議性營銷，以更勁爆的方式吸引眼球，走出不同于小米、甚至更為激進(jìn)的聯(lián)想式互聯(lián)網(wǎng)營銷。

　　而另一家重量級(jí)國內(nèi)手機(jī)企業(yè)華為，最近也因榮耀獨(dú)立單飛一事而倍受關(guān)注。余承東直言：“榮耀相當(dāng)于華為內(nèi)部有了一個(gè)像小米一樣進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的獨(dú)立品牌。”在余承東看來，營銷方面學(xué)習(xí)小米，走電商、互聯(lián)網(wǎng)之路，但產(chǎn)品質(zhì)量上更要沿襲華為一慣傳統(tǒng)，“要有過硬的產(chǎn)品”。

　　此外，打造粉絲文化方面，華為的花粉早已開始在各省市建立了自己的俱樂部，“花粉同樣強(qiáng)大。”

　　學(xué)習(xí)并超越，這是當(dāng)下“中華酷聯(lián)”等國內(nèi)手機(jī)廠商的“反小米”之路。也有業(yè)界人士稱，大家都沒有掌握小米的精髓，學(xué)習(xí)并不容易。

　　雷軍曾總結(jié)過小米的七字訣：專注、極致、口碑、快。事實(shí)上，這七字訣遠(yuǎn)不如小米副總裁黎萬強(qiáng)所說的；“產(chǎn)品營銷皆服務(wù)”來得更為務(wù)實(shí)。不可否認(rèn)，小米的服務(wù)做得非常到位。

　　全民學(xué)小米之際，更需要冷靜思考，小米模式的互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊，必須給予肯定。但是，小米模式在被多種拆解之后，已經(jīng)開始有了更多的追趕者。當(dāng)對(duì)手以更強(qiáng)的產(chǎn)品和更創(chuàng)新的營銷方式挑戰(zhàn)小米之時(shí)，小米更需要反思。

　　治好產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈上的痛點(diǎn)，才有利于小米進(jìn)一步發(fā)展，也能讓小米模式更長久。