《第一財經(jīng)日報》記者在3月31日下午支付寶的一次內部溝通會上了解到的，4月初，支付寶錢包首頁菜單中會新添加一項“城市服務”標簽入口，里面整合了車輛違章查詢、出入境查詢、診療掛號、小客車搖號等生活服務，相當于將以往在PC上通過政務網(wǎng)站進行的操作改成了在第三方移動平臺上來完成。

 

　　事實上，這項服務前兩天針對杭州地區(qū)范圍的支付寶錢包用戶已經(jīng)低調上線，4月初的正式發(fā)布將覆蓋上海、廣州、深圳、寧波、蘇州、青島、南京等9個城市，北京被列在隨后的第二階段計劃中，預計4月份開通城市達30個。據(jù)螞蟻金服大客戶事業(yè)部副總經(jīng)理劉曉捷透露，到今年年底，開通城市將達到50個。

 

　　地區(qū)差異也會體現(xiàn)在這項服務上，比如上海用戶可以通過支付寶錢包進行婚姻預約登記、上海圖書館藏書的查詢、預訂等。

 

　　在這項開通功能之前，支付寶錢包一級頁面下已經(jīng)長期存在一個“水電煤”繳費入口，可對接各城市的政務機構進行在線繳費；而在支付寶服務窗中也分散著一些生活服務功能的標簽頁。這次以“城市服務”一級標簽出現(xiàn)，實際上是將這些生活服務做了一個總的入口。

 

　　劉曉捷對《第一財經(jīng)日報》記者說，這是在互聯(lián)網(wǎng)+的思維下整合阿里內部各方資源的一次突破。

 

　　拿診療來說，此前支付寶錢包一直在推進旨在對傳統(tǒng)醫(yī)院進行互聯(lián)網(wǎng)流程再造的“未來醫(yī)院”計劃，而“未來醫(yī)院”會和“城市服務”打通。目前，支付寶在醫(yī)療領域正在啃的一塊硬骨頭是對接醫(yī)保，據(jù)內部消息透露，走得比較靠前的廣東地區(qū)目前已經(jīng)能實現(xiàn)統(tǒng)籌賬戶的在線結算，但全國各地的醫(yī)保政策有上千種，光浙江省就有79個，對接任務很重。

 

　　據(jù)支付寶方面透露，杭州邵逸夫醫(yī)院正在和支付寶嘗試讓醫(yī)生在支付寶上“開店”，實際上是鼓勵醫(yī)生利用碎片時間與用戶在支付寶錢包上進行互動。

 

　　對于信息安全問題，劉曉捷對本報記者說，用戶在“城市服務”前端看到的是以HTML5的形式呈現(xiàn)的原政務網(wǎng)站頁面，只是做了優(yōu)化處理，實際的后臺系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都放在政府手里，而未來一旦某項服務不能滿足大規(guī)模集中并發(fā)請求，需要“上云”，阿里云提供的是政府專有云，所有權仍由政府部門掌握。

 

　　除了業(yè)務拓展和體驗優(yōu)化上的，擺在支付寶面前的一座大山是，能否培養(yǎng)起規(guī)模用戶通過錢包、手淘等這些平臺進行生活服務的查詢、繳費的習慣？

 

　　在入口布局上，除支付寶錢包外，手機淘寶和新浪微博（主要通過各個“藍V”政務微博以及微博支付對接）也將開通“城市服務”的入口功能。

 

　　盡管這三項都是億級用戶的移動端產(chǎn)品，但微博的屬性難以讓用戶聯(lián)想到水電煤繳費等生活服務操作；手淘的場景主要圍繞網(wǎng)購，其不久前推出的掃碼購物功能正在逐漸培養(yǎng)用戶通過手淘“逛超市”等生活場景的習慣；而最可被倚重的還是活躍用戶數(shù)達1.9億的支付寶錢包。同樣地，微信也在通過公眾號搶奪這個市場。

 

　　支付寶方面透露的最新數(shù)據(jù)顯示，水電煤繳費功能目前已經(jīng)覆蓋了28個省，253個地級市。2014年，通過支付寶繳費已經(jīng)達到8642萬筆，支付寶錢包占比達到68.1%。這也說明，像水電煤繳費這種無線端的便民服務正在被用戶接納。