對(duì)于第三方交易平臺(tái)天貓、京東來(lái)說(shuō)，多年來(lái)一直游走在藥品線上交易的邊緣，但或許從2014年起，就能名正言順的自己做線上交易了。

一位接近京東的醫(yī)藥界人士告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者，京東已經(jīng)拿到第三方藥品服務(wù)交易資格證。

京東官方回復(fù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者稱，目前正積極申請(qǐng)中，憑借京東電商技術(shù)和品牌公信力，以及京東醫(yī)藥城正在打造的專業(yè)合規(guī)藥品配送與要學(xué)服務(wù)體系，和“連鎖藥店上門(mén)快送”的用戶體驗(yàn)，希望很大。

不止是第三方交易平臺(tái)，這對(duì)于醫(yī)藥連鎖企業(yè)們，亦是一件興奮的事。

但這在京東內(nèi)部則暗示著，曾經(jīng)開(kāi)放平臺(tái)與醫(yī)藥城雙部門(mén)“跑部”的角逐會(huì)很快分出勝負(fù)。依據(jù)國(guó)家大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，未來(lái)的醫(yī)藥領(lǐng)域市場(chǎng)份額在8萬(wàn)億。而今年OTC渠道里的交易額將達(dá)到2000多億，這一數(shù)字還未包括保健品。醫(yī)藥電商盛宴才剛剛開(kāi)始。

醫(yī)藥館坎坷路

在“領(lǐng)證”之前，京東在業(yè)內(nèi)最引人關(guān)注的話題是京東醫(yī)藥城原市場(chǎng)總監(jiān)邵清的離職。

邵清出現(xiàn)于京東與九州通合作時(shí)，他是九州通派出的代表，崔偉代表京東。今年2月，九州通撤離后，京東醫(yī)藥城CEO崔偉召集邵清等人，開(kāi)創(chuàng)了京東醫(yī)藥城，今年8月底正式上線。

邵清擁有8年醫(yī)藥電商經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)藥領(lǐng)域人士的眼里，“他非常懂藥，懂得怎么搬上網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。”而崔偉在京東之前曾在跨國(guó)藥企任職，到目前擁有兩到三年醫(yī)藥電商經(jīng)驗(yàn)。

或許由于在九州通的從業(yè)關(guān)系，邵清被業(yè)界更多人認(rèn)識(shí)。而隨著他的離開(kāi)，醫(yī)藥城未來(lái)的不確定性，成為業(yè)界關(guān)心的話題。

就在業(yè)界擔(dān)憂醫(yī)藥城未來(lái)時(shí)，崔偉已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，招兵買馬、重建團(tuán)隊(duì)。這一系列快動(dòng)作背后是京東內(nèi)部的部門(mén)爭(zhēng)斗、事關(guān)醫(yī)藥城“存亡”——先是拿證，后是“被開(kāi)放平臺(tái)合并”。

拿到第三方藥品服務(wù)交易資格證，是醫(yī)藥城能上線交易的關(guān)鍵因素。因此，京東自從今年2月與九州通劃清界限后，下大力氣做的一件事就是拿證。

據(jù)邵清介紹，藥監(jiān)局很想放開(kāi)網(wǎng)上售藥，但是擔(dān)心放開(kāi)后控制不了局面，假藥橫行必然威脅生命。

揣摩藥監(jiān)局的心理，邵清與崔偉推出了O2O的模式，即連鎖門(mén)店上快送，區(qū)域化發(fā)展。也就是線下大的連鎖藥店，到京東線上銷售，下單后藥店負(fù)責(zé)物流，這樣打消了藥監(jiān)局對(duì)藥品質(zhì)量的擔(dān)心。

但京東內(nèi)部不止一個(gè)部門(mén)在跑證。

另一個(gè)部門(mén)——開(kāi)放平臺(tái)通過(guò)其強(qiáng)勢(shì)的人脈迅速將醫(yī)藥城“PK”下去，于是不僅外界困惑“到底誰(shuí)代表京東”，而且“醫(yī)藥城將并入開(kāi)放平臺(tái)”的傳聞四起。“崔偉不太強(qiáng)勢(shì)，還是溫柔了些。”在天貓醫(yī)藥館的同行人士眼里，崔偉的“溫柔”，沒(méi)有給醫(yī)藥城爭(zhēng)來(lái)獨(dú)立的未來(lái)。如果并入開(kāi)放平臺(tái)，崔偉也將聽(tīng)命于開(kāi)放平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的話。未來(lái)醫(yī)藥城的發(fā)展或許會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)思路不同方式后的轉(zhuǎn)變。

或許，兩部門(mén)爭(zhēng)斗中，另一個(gè)隱性的支撐力是目前業(yè)績(jī)。

京東醫(yī)藥城于8月底上線，目前已有20家連鎖藥店進(jìn)駐。由于沒(méi)有對(duì)外正式開(kāi)放交易，每個(gè)月的交易額“可以忽略不計(jì)”。也就是說(shuō)，是虧損狀態(tài)。目前，醫(yī)藥城工作人員10名左右，每個(gè)月虧損主要為成本支出，在30萬(wàn)左右。

在醫(yī)藥城困頓的日子中，開(kāi)放平臺(tái)的營(yíng)業(yè)狀況則一片紅火。預(yù)計(jì)今年的交易額400億左右。占京東整體交易額的40%左右。

在競(jìng)爭(zhēng)明顯處于劣勢(shì)的狀態(tài)下，邵清憤然離去。事實(shí)上，他對(duì)醫(yī)藥城合并后的未來(lái)產(chǎn)生了懷疑。

“如果合并，明顯沒(méi)有未來(lái)，天貓每天2000萬(wàn)流量，京東300萬(wàn)個(gè)左右的IP，怎么競(jìng)爭(zhēng)?”醫(yī)藥電商“億和時(shí)空”總經(jīng)理谷軍說(shuō)。

然而“京東獲得第三方牌照”的風(fēng)聲于12月初，開(kāi)始小范圍在醫(yī)藥圈內(nèi)吹開(kāi)，京東醫(yī)藥館的前途頓時(shí)“柳暗花明”。

京東亦回復(fù)稱，京東醫(yī)藥城作為京東集團(tuán)重要的組成部分，具有很強(qiáng)的專業(yè)性與其獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的特色;其承載著不僅是集團(tuán)新業(yè)務(wù)的拓展，還是民生方向企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，因而還受到重要部委乃至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與期待。京東集團(tuán)對(duì)未來(lái)健康醫(yī)藥乃至醫(yī)療領(lǐng)域非常看好，并此發(fā)展的希望寄托于醫(yī)藥城，也就是說(shuō)醫(yī)藥城不會(huì)并入開(kāi)放平臺(tái)。

這一消息，也極大地提振了醫(yī)藥零售市場(chǎng)的士氣。

目前，在藥品流通領(lǐng)域，門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化，線上競(jìng)爭(zhēng)正在成為制藥廠商、大型連鎖藥店追捧的一個(gè)新熱點(diǎn)。

而目前中國(guó)最大的第三方線上交易平臺(tái)只有天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥城。天貓醫(yī)藥館于2011年正式上線，比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)較為激烈。且因?yàn)榻?jīng)營(yíng)模式差異，眾多流通商都寄希望于京東醫(yī)藥館。

此時(shí)，京東獲證的消息一出，眾多連鎖藥店開(kāi)始躍躍欲試，希望進(jìn)駐。“但如果是真的要并入開(kāi)放平臺(tái)，那就沒(méi)必要了。”嘉事堂藥店連鎖高層人士說(shuō)。

營(yíng)業(yè)模式

這一年中，京東角逐的并不僅僅是第三方交易資格證，事實(shí)上還有處方藥試點(diǎn)。

邵清在離職之前，仍在爭(zhēng)取處方藥京東試點(diǎn)。

今年9月份，國(guó)家發(fā)改委召集天貓、京東、河北慧眼醫(yī)藥科技等醫(yī)藥電商平臺(tái)，希望大家提出處方藥網(wǎng)上銷售的方案。

此次會(huì)議后，多家電商都拿出了自己的方案。其中京東選取的醫(yī)院處方藥捆綁網(wǎng)上銷售的方式初步得到發(fā)改委人士的認(rèn)可。據(jù)業(yè)內(nèi)多位人士透露，京東很有希望獲得這一試點(diǎn)資格。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，京東即使拿到了交易資格證，以及獲得了試點(diǎn)，或許短時(shí)間內(nèi)也無(wú)法追趕上天貓。據(jù)了解，今年天貓的銷售額會(huì)達(dá)到20億左右，按照抽3個(gè)點(diǎn)來(lái)算，流水利潤(rùn)大約5000萬(wàn)左右，加上廣告收入大約8000萬(wàn)左右。

除銷售額之外，京東或許還面臨另外的一些壓力，如醫(yī)藥城目前的戰(zhàn)略定位在業(yè)內(nèi)的些許爭(zhēng)議。目前，醫(yī)藥城采用的O2O模式，只限制于大連鎖藥店的線上線下合作，而且還有區(qū)域化保護(hù)。

也就是說(shuō)，拿到網(wǎng)上售藥許可證的大連鎖藥店才能在京東醫(yī)藥城開(kāi)店售藥。而且，一個(gè)地區(qū)只限一家，后排隊(duì)的藥店會(huì)被拒之門(mén)外。多家藥店連鎖人士認(rèn)為，這非常不公平。

在天貓人士眼里，“這樣的方式無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)格局，如果先入駐的實(shí)力不強(qiáng)，后來(lái)者更強(qiáng)，就會(huì)無(wú)法提升平臺(tái)的發(fā)展水準(zhǔn)。”

邵清的解釋為，這樣是為有效避免天貓出現(xiàn)的弊端。

天貓模式是有資格證的前提下誰(shuí)都可以來(lái)開(kāi)店，不管是一個(gè)城市或者一條街上的多少家店鋪，這樣造成的局面是大家都在比拼價(jià)格，容易出現(xiàn)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)平臺(tái)環(huán)境、消費(fèi)者的消費(fèi)長(zhǎng)期不利好。

而京東是希望大家去比拼服務(wù)，不要去比價(jià)格，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品是有成本的，單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必影響用戶體驗(yàn)。

事實(shí)上，京東關(guān)于未來(lái)模式的制定，就是希望不走天貓路，獨(dú)創(chuàng)質(zhì)量、服務(wù)雙完美的線上格局。

而另一個(gè)令商家不滿意的問(wèn)題是，京東的審核期太長(zhǎng)，“天貓一個(gè)月內(nèi)就審核完了，京東得三個(gè)月。”廣東一家藥店的人士認(rèn)為，這個(gè)時(shí)間可以縮短些。

分羹8萬(wàn)億

“京東眼里看到的是未來(lái)大健康領(lǐng)域，8萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模。”谷軍說(shuō)。

“事實(shí)上，在京東最初與九州通合作時(shí)，醫(yī)藥電商就已是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東眼里的金礦。”九州通人士透露。

隨著醫(yī)藥城的設(shè)立，京東提出了目標(biāo)，即覆蓋全國(guó)至少300家城市的專業(yè)藥品配送體系，并以此為基礎(chǔ)，提供專業(yè)要學(xué)乃至審方服務(wù)，成為藥品直供和交易服務(wù)平臺(tái)，從根本上提高藥品供應(yīng)鏈效率，提升用戶體驗(yàn)，讓用戶“方便買放心用”。“用戶體驗(yàn)”已經(jīng)是眼下電商們重要的角逐點(diǎn)。

依據(jù)國(guó)家大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，未來(lái)醫(yī)藥市場(chǎng)銷售的空間在8萬(wàn)億。而今年OTC渠道里的交易額將達(dá)到2000多億，這一數(shù)字還未包括保健品。

如果京東電商覆蓋全國(guó)300個(gè)城市，其營(yíng)業(yè)額或?qū)⑦h(yuǎn)超天貓的20億。

在交易額數(shù)字的背后，京東、天貓將進(jìn)入用戶360度服務(wù)體驗(yàn)的角逐中。

關(guān)于這一用戶體驗(yàn)，在電商眼里，就是一站式服務(wù)，可以在同一個(gè)電商買家電、買牙刷、買藥品。而商家提供的客戶服務(wù)就是足夠傻瓜易操作、足夠簡(jiǎn)單、貼心、方便。

因此，醫(yī)藥城是京東的一步戰(zhàn)略棋，不管醫(yī)藥城的交易額未來(lái)是多少，但一定要有。

隨著服務(wù)鏈條的360度完善，電商或?qū)⒋偈宫F(xiàn)有供應(yīng)鏈條的變化。目前為生產(chǎn)企業(yè)對(duì)接批發(fā)商、零售商，未來(lái)電商內(nèi)的大連鎖藥店會(huì)直接對(duì)接生產(chǎn)企業(yè)，定制產(chǎn)品的品規(guī)，以及定制適合群體消費(fèi)的產(chǎn)品。“現(xiàn)在20家大連鎖藥店，光京衛(wèi)大藥房就賣著5000-6000個(gè)產(chǎn)品。”谷軍認(rèn)為，京東終端一旦上線，品種規(guī)格的覆蓋和跑量方面會(huì)非?？臁?
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　　而隨著京東模式的帶動(dòng)，未來(lái)天貓也將改變現(xiàn)有模式。

天貓最初的設(shè)想是品牌店，淘寶是尾貨型的跳蚤市場(chǎng)，兩者互補(bǔ)。但藥品是個(gè)特殊的領(lǐng)域，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，加上政府對(duì)網(wǎng)上售藥資格的管制，出現(xiàn)了目前畸形的天貓模式，70多家店，幾千個(gè)保健品、鮮有藥品在線上比價(jià)銷售。但今年，杜蕾斯、歐姆龍、湯臣倍健(65.200, 1.56, 2.45%)的加入，為天貓帶入了不一樣的氣流。“最終，天貓會(huì)回歸，京東拿到證的時(shí)候，天貓也不遠(yuǎn)了。”谷軍認(rèn)為，天貓的現(xiàn)有模式，是現(xiàn)有環(huán)境下不得已的一種生存方式。馬云肯定也看到了8萬(wàn)億的大健康空間和用戶體驗(yàn)。

京東獲證開(kāi)啟了醫(yī)藥電商的盛宴，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中是否真的能夠順利沖向目標(biāo)，還有許多不確定性。