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去哪兒遭遇“下架門” 藝龍、住哪、芒果等大型OTA全部撤出

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-04-03 20:43  來源:貿(mào)易谷  作者:貿(mào)易谷絡(luò)  瀏覽次數(shù):291

    從4月1日晚起,包括藝龍旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、住哪網(wǎng)、同程網(wǎng)等在內(nèi)的主要OTA網(wǎng)站的全線酒店產(chǎn)品已經(jīng)全部從去哪兒網(wǎng)下架退出。

    記者今日登陸去哪兒官方網(wǎng)站酒店預(yù)訂平臺(tái),藝龍旅行網(wǎng)、住哪網(wǎng)、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)等主要旅行預(yù)訂網(wǎng)站的酒店產(chǎn)品已從去哪兒網(wǎng)的搜索結(jié)果頁中消失, 在機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)也很難找到幾家網(wǎng)站相應(yīng)的結(jié)果。目前去哪兒酒店平臺(tái)中,多數(shù)高星級(jí)酒店的比價(jià)頁面只顯示一些提供預(yù)付的商戶,接受前臺(tái)現(xiàn)付預(yù)訂的商戶已經(jīng)很 少,更多的中低端酒店的比價(jià)頁面只顯示有“酒店直銷”、預(yù)付等形式等少數(shù)網(wǎng)站和供應(yīng)商的價(jià)格信息,非常多的低星級(jí)酒店的比價(jià)頁中只有一家供應(yīng)商,甚至與去 哪兒關(guān)系不佳、價(jià)格信息一直被打壓的攜程的酒店價(jià)格信息,也因?yàn)槠渌骷业耐顺龆蔀閮H有的幾個(gè)信息源之一,比價(jià)功能已經(jīng)無從談起。

    據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露,此次所有大型OTA集體從去哪兒網(wǎng)下架,主要是由于各OTA網(wǎng)站認(rèn)為去哪兒網(wǎng)新推的酒店TTS在線交易系統(tǒng)將會(huì)對(duì) 各自的切身利益產(chǎn)生極為不利的影響,且去哪兒網(wǎng)在強(qiáng)制推行各家使用的同時(shí)合作價(jià)格還要提升一倍,故他們只有選擇退出。有業(yè)者表示,去哪兒網(wǎng)是以旅游垂直搜 索、比價(jià)而被消費(fèi)者認(rèn)可,但如若沒有了各大知名旅行預(yù)訂網(wǎng)站的信息,這個(gè)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值將大打折扣,會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)和選擇。

    去哪兒網(wǎng)最初的經(jīng)營(yíng)模式主要是為OTA網(wǎng)站與消費(fèi)者之間搭建的信息服務(wù)搜索平臺(tái),消費(fèi)者在去哪兒網(wǎng)上找到酒店或機(jī)票信息,點(diǎn)擊預(yù)訂后會(huì) 自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的OTA自身的官網(wǎng)上,與OTA網(wǎng)站直接進(jìn)行預(yù)訂交易,而去哪兒網(wǎng)自身并不參與到消費(fèi)者與OTA之間的后續(xù)交易環(huán)節(jié)之中。但自去哪兒網(wǎng)推出 了TTS在線交易系統(tǒng)后,這個(gè)模式被打破了,消費(fèi)者在去哪兒網(wǎng)看到心儀的酒店或機(jī)票信息,點(diǎn)擊“預(yù)訂”后,無需再跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)OTA網(wǎng)站(部分航空公司官網(wǎng) 除外,仍會(huì)跳轉(zhuǎn)至航空公司官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂),只在去哪兒網(wǎng)上即可完成后續(xù)填寫個(gè)人全部預(yù)訂信息、付款交易的全過程,并由去哪兒網(wǎng)向相應(yīng)OTA網(wǎng)站提供交易記 錄和交易金額,也因此一模式,客戶信息完全留在了去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)。

    就去哪兒網(wǎng)的TTS在線交易系統(tǒng)而言,對(duì)于自身網(wǎng)站技術(shù)不夠完善的中小訂房、訂票網(wǎng)站以及線下代理來說,會(huì)是一個(gè)可以借助的平臺(tái),但對(duì) 于自身已經(jīng)相當(dāng)成熟和具備完善技術(shù)儲(chǔ)備的OTA網(wǎng)站來說,則要另當(dāng)別論,此舉影響到了各OTA網(wǎng)站的核心利益,即用戶資源的保護(hù),因?yàn)榇笮蚈TA在去哪兒 上做推廣,除了獲得訂單外,更重要的是想積累更多用戶,如果用戶信息和去哪兒網(wǎng)分享,推廣價(jià)格還要提高一倍的話,藝龍、同程、芒果、住哪等大型OTA網(wǎng)站 的強(qiáng)烈反彈和不滿就不難理解了。

    勁旅網(wǎng)分析認(rèn)為,去哪兒網(wǎng)目前處于籌備上市的關(guān)鍵階段,需要在營(yíng)收上更上一層樓,實(shí)現(xiàn)更好的增長(zhǎng),同時(shí)來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘寶旅行、攜程旅行 網(wǎng)的壓力又在不斷加大,不斷強(qiáng)化TTS交易系統(tǒng)有利于加強(qiáng)對(duì)合作商戶的控制力和話語權(quán),并且在收益層面也確實(shí)令去哪兒嘗到了甜頭。在多重壓力的背景下,去 哪兒網(wǎng)也想在酒店預(yù)訂領(lǐng)域如法炮制機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域的成果,但卻引起了藝龍、住哪、芒果、同程等大型OTA如此強(qiáng)烈的抵制,相信這是去哪兒網(wǎng)始料未及的,因?yàn)?去哪兒是這些網(wǎng)站的重要營(yíng)銷渠道,下架后會(huì)有一定的損失。任何事情都是有兩面性,這畢竟是去哪兒一廂情愿,主要大型OTA的集體下架,必會(huì)對(duì)去哪兒網(wǎng)的營(yíng) 收和產(chǎn)品豐富度產(chǎn)生嚴(yán)重影響,用戶體驗(yàn)也將隨之進(jìn)一步惡化。

    目前,去哪兒網(wǎng)并沒有對(duì)藝龍、住哪等大型OTA網(wǎng)站的下架做出回應(yīng)。勁旅網(wǎng)會(huì)繼續(xù)密切關(guān)注。

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