? “用不了一分鐘，支付寶就能給手機(jī)充上話費(fèi)，但要想拿到發(fā)票就難了。”因?yàn)橐粡埌l(fā)票，市民程先生一直挺郁悶：因?yàn)橛弥Ц秾毥o手機(jī)充值，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還是賣家都給自己開不出發(fā)票。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶網(wǎng)上給手機(jī)充話費(fèi)，雖然方便，但卻面臨拿不著發(fā)票的問(wèn)題。賣家要么拒絕開具發(fā)票，要么先要求消費(fèi)者支付10到20元不等的快遞費(fèi)。
要么拒開要么交錢？
充值容易發(fā)票難得
“尊敬的客戶，您已充值100元，充值后的金額為108.07元。”用支付寶給手機(jī)充值剛過(guò)去一分鐘，程先生就收到中國(guó)聯(lián)通發(fā)來(lái)的短信。他告訴記者，雖然充值很方便，但要想拿到發(fā)票，卻是非常困難。
程先生的支付寶交易記錄顯示，這100塊錢是通過(guò)一家名叫“千行你我”的淘寶賣家充到他的中國(guó)聯(lián)通號(hào)碼里。“他們承認(rèn)錢是通過(guò)他們充進(jìn)去了，但卻開不了發(fā)票。”程先生說(shuō)。而當(dāng)記者再次致電這位淘寶賣家，他告訴記者，自己是作為中轉(zhuǎn)方替用戶把錢交給了運(yùn)營(yíng)商，但由于網(wǎng)上給手機(jī)充值屬于虛擬交易，無(wú)法提供發(fā)票。
“能不能給您開發(fā)票得看商家。”支付寶一位客服人員說(shuō)。據(jù)他介紹，用戶在支付寶錢包中直接點(diǎn)擊“手機(jī)充值”，實(shí)際上自動(dòng)與淘寶商家或外部商家連接交易。至于消費(fèi)者充值后能不能拿到發(fā)票，需要與商家進(jìn)行聯(lián)系。
不僅如此，記者聯(lián)系了多家淘寶網(wǎng)上的從事手機(jī)充值業(yè)務(wù)的商家，對(duì)于能否給用戶開具發(fā)票，這些商家要么表示無(wú)法開具發(fā)票，要么需要消費(fèi)者先交一筆錢。“親，如果開發(fā)票的話先匯給我20元錢的快遞費(fèi)。”一位淘寶店家說(shuō)。同樣，其他的店家也開出了8-20元不等的費(fèi)用，或者要求快遞到付才能開具發(fā)票。
淘寶允許不開發(fā)票？
把買家推給運(yùn)營(yíng)商
錢交了，也充值成功了，消費(fèi)者為何如此難拿到發(fā)票？“按照淘寶網(wǎng)的相關(guān)規(guī)則，虛擬交易可以不開具發(fā)票。”一位淘寶店家說(shuō)。
同樣的答案也來(lái)自于淘寶網(wǎng)的客服人員。這位客服人員介紹，根據(jù)規(guī)則，目前無(wú)論是通過(guò)淘寶集市、還是天貓上的商家給手機(jī)充值，淘寶方面并不強(qiáng)制商家給買家開具發(fā)票。
來(lái)自淘寶網(wǎng)的信息顯示，淘寶網(wǎng)關(guān)于話費(fèi)充值業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)則曾在兩年前發(fā)生改變。2012年9月，淘寶網(wǎng)曾發(fā)布《修改有關(guān)天貓?jiān)捹M(fèi)發(fā)票規(guī)則的通知》。也正是在這份通知中，“話費(fèi)充值”被歸為特定商品，無(wú)須提供發(fā)票。同時(shí)通知中還建議買家，如果想開發(fā)票，可以憑身份證到運(yùn)營(yíng)商實(shí)體營(yíng)業(yè)廳開具發(fā)票。
對(duì)于話費(fèi)充值能否開發(fā)票，為何不同商家說(shuō)法不一？買家想要發(fā)票，還得掏快遞費(fèi)？面對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，淘寶網(wǎng)客服人員不太確定地告訴記者，可能是因?yàn)樯碳遗c運(yùn)營(yíng)商合作的方式不同，所以可以提供發(fā)票。“這些商家只是作為一個(gè)中轉(zhuǎn)方，把錢替買家交給運(yùn)營(yíng)商，最終錢還是運(yùn)營(yíng)商拿到了，所以還是需要到運(yùn)營(yíng)商索要發(fā)票。”他說(shuō)。
營(yíng)業(yè)廳能打印發(fā)票？
運(yùn)營(yíng)商稱發(fā)票已開
然而，當(dāng)消費(fèi)者遇到運(yùn)營(yíng)商，發(fā)票這顆“皮球”卻又被踢回去。
經(jīng)過(guò)中國(guó)聯(lián)通客服人員查詢，程先生通過(guò)支付寶充進(jìn)手機(jī)的100元錢，是以充值卡的方式充進(jìn)手機(jī)中。按照客服人員給出的答復(fù)，包括支付寶在內(nèi)的充值方式都不屬于聯(lián)通方面的充值方式，無(wú)法給用戶開具發(fā)票。
“我們只能給在營(yíng)業(yè)廳或中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值的用戶打印發(fā)票。”中國(guó)聯(lián)通朝陽(yáng)區(qū)北苑營(yíng)業(yè)廳一位工作人員介紹，對(duì)于像淘寶網(wǎng)、支付寶等第三方支付方式，相當(dāng)于第三方商家已經(jīng)從運(yùn)營(yíng)商買入了一批充值卡，聯(lián)通方面早已把發(fā)票開給了第三方商家，“用戶要是想要發(fā)票，還得聯(lián)系商家。”
同樣，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信方面也給出類似的答復(fù)，“只有在營(yíng)業(yè)廳或官網(wǎng)上充值才能獲得發(fā)票，其他渠道的充值方式就應(yīng)該由渠道提供發(fā)票。”
