關(guān)于拉手網(wǎng)被收購，有人對其表示遺憾，也有人對其表示唏噓。我想說的是，你是拉手的用戶么？如果不是，就沒必要唏噓。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的諸多歷程中，不少產(chǎn)品都堙沒在了歷史河流中，他們一度曾成為耀眼的“明星”，但是當(dāng)他們的生命周期萎靡后，就迅速在公眾眼中消失。博客、輕博客、BBS門戶、網(wǎng)址導(dǎo)航等莫不如此。

　　何為“天平”？

 

　　從國外復(fù)制過來的Groupon模式在國內(nèi)發(fā)生了“神奇的變化”，這個(gè)和國內(nèi)的特殊用戶習(xí)慣有關(guān)，實(shí)際上團(tuán)購網(wǎng)站做的是一個(gè)消除信息不對稱的事情，一方面商家想要將優(yōu)惠信息發(fā)布出去，一方面用戶需要知道附近哪里有廉價(jià)的生活服務(wù)，團(tuán)購是作為中間商的身份出現(xiàn)的，拉手網(wǎng)是國內(nèi)眾多團(tuán)購網(wǎng)站的縮影之一。

 

　　以咖啡廳為例，咖啡廳將自身的優(yōu)惠信息通過團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布出來，用戶在團(tuán)購網(wǎng)站瀏覽到相關(guān)優(yōu)惠信息，并在咖啡廳使用服務(wù)，整個(gè)過程當(dāng)中，以用戶、商家為兩頭團(tuán)購網(wǎng)站為支點(diǎn)的天平出現(xiàn)。

 

　　為何不平？

 

　　作為中介身份出現(xiàn)的團(tuán)購既要解決商家的需求，也要解決用戶的需求。從后向來看，用戶是愛“貪便宜”，這沒錯(cuò)兒。錯(cuò)就錯(cuò)在前向部分，商家并不是非常愿意團(tuán)購的用戶量，這主要體現(xiàn)在商家的服務(wù)存量是否是滿的。拿餐廳為例，當(dāng)餐廳的生意不好的時(shí)候，商家需要團(tuán)購來帶動流量，帶動人氣；當(dāng)餐廳生意非常好的時(shí)候，商家又不希望團(tuán)購出現(xiàn)，相對團(tuán)購來說，自然流量帶來的生意賺的更多，商家的眼里永遠(yuǎn)只有利益，團(tuán)購是為他們服務(wù)的，一定程度上，商家是占據(jù)主動權(quán)的。

 

　　一旦商家出現(xiàn)這種“小心思”的時(shí)候，商家就會在團(tuán)購上動腦筋了，據(jù)我了解，不少線下商家為區(qū)分團(tuán)購用戶和非團(tuán)購用戶，主要體現(xiàn)在服務(wù)的質(zhì)量上，比如菜的分量減半等。最重要的一個(gè)問題是，商家的服務(wù)生會惡意區(qū)分團(tuán)購用戶，對待團(tuán)購的服務(wù)歹毒遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如自然用戶，這就給用戶的心理上造成了極大的落差，彼時(shí)，天平已經(jīng)開始向商家傾斜，商家的利益得到了保障。

 

　　但是商家的利益是建立在傷害用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上的，當(dāng)用戶知道團(tuán)購的分量僅為平時(shí)分量一半的時(shí)候，用戶還會來這家餐廳吃飯嗎？即使團(tuán)購再便宜，用戶無法享受到與之相匹配的服務(wù)，用戶肯定不會去使用的。

 

　　截至目前為止，似乎還沒有互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠解決商家和用戶的天平問題，拉手不能，其他的團(tuán)購網(wǎng)站也不能，就算有再多的資本市場進(jìn)入，也無濟(jì)于事。

 

　　團(tuán)購將往何處去？

 

　　團(tuán)購作為中介的身份出現(xiàn)，但是互聯(lián)網(wǎng)本身就是在消除信息中介，當(dāng)商家和用戶的信息一旦對接，團(tuán)購的中介作用就會面臨消失的命運(yùn)，當(dāng)然，團(tuán)購網(wǎng)站在近幾年通過大肆“砸錢”獲得的用戶習(xí)慣還在保留著，依然有大量的用戶在使用團(tuán)購，不過其更傾向于電影、KTV等項(xiàng)目，因?yàn)檫@些生活服務(wù)是可控的，而餐飲服務(wù)的口味、服務(wù)態(tài)度等是不可控的。轟轟烈烈出現(xiàn)5年的團(tuán)購，又將往何處去呢？

 

　　做服務(wù)的延伸。僅僅只是一個(gè)團(tuán)購是永遠(yuǎn)不夠的，無論是商家還是用戶。商家不可能長期全年都推出團(tuán)購服務(wù)，團(tuán)購對于商家來說是解決淡旺季的需求，其不可能一直使用。而用戶也不可能長期只使用團(tuán)購服務(wù)，不可能所有的服務(wù)都有團(tuán)購這一功能，太雞肋、也太單薄。

 

　　團(tuán)購最好的出路是，做服務(wù)的延伸，像糯米網(wǎng)一樣，和百度地圖合作，作為百度地圖的主要功能出現(xiàn)，優(yōu)先級展示糯米網(wǎng)的服務(wù)在，這個(gè)時(shí)候團(tuán)購就不是孤立的存在，商家需要有地圖功能，團(tuán)購信息此時(shí)反而成為了商戶的信息展示渠道，這個(gè)時(shí)候品牌效應(yīng)再加上低廉的價(jià)格，是很符合商戶的需求的，而用戶層面，其首先是基于地圖功能存在的，首先要找的是服務(wù)，再找的是團(tuán)購服務(wù)，此時(shí)，天平不至于向商家傾斜。而要想做到服務(wù)的延伸，和其他大型互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行合作是最好的出路，作為一個(gè)服務(wù)的品類。

 

　　拉手網(wǎng)被收購，更多的還是看三胞集團(tuán)如何利用自身的資源，來保證拉手網(wǎng)服務(wù)的深度，讓其不僅僅只是一個(gè)單薄的團(tuán)購服務(wù)，這樣才是一個(gè)好的未來，否則，依然作為獨(dú)立的團(tuán)購服務(wù)出現(xiàn)，未來，依然避免不了“覆滅”的命運(yùn)。

 

　　要想消除信息不對稱已經(jīng)越來越難了，用戶的成長，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的成長，都給予兩者以更大的空間，團(tuán)購卻還是當(dāng)初的團(tuán)購，依然走著服務(wù)不到位的“破中介”路線，今天能使用廉價(jià)的拉手網(wǎng)，明天就能更廉價(jià)的使用糯米網(wǎng)，靠這點(diǎn)微薄的抽成要養(yǎng)活巨大的團(tuán)購團(tuán)隊(duì)，太困難了。