近日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布《2014年度中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報(bào)告》，這是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第八年發(fā)布該報(bào)告。報(bào)告顯示，2014年中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)有所改進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)電子金融服務(wù)受到廣大客戶歡迎，網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶數(shù)達(dá)到9.09億戶，新增1.5億戶；手機(jī)銀行個(gè)人客戶達(dá)到6.68億戶，新增1.56億戶。豐富、方便、快捷的互聯(lián)網(wǎng)電子金融服務(wù)正在改變?nèi)藗冝k理業(yè)務(wù)的方式，使銀行業(yè)平均離柜率達(dá)到近七成。