?阿里巴巴與蘇寧云商毫無預(yù)兆的突然牽手讓此前看似穩(wěn)定的中國電商市場格局再度被打破。
盡管不愿意就此公開說點(diǎn)什么，一個(gè)更為集中化的競爭狀態(tài)出現(xiàn)，對(duì)于任職亞馬遜中國總裁即將滿一年的葛道遠(yuǎn)而言至少并不是什么好消息。
再度面對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪，葛道遠(yuǎn)要遠(yuǎn)比剛上任的時(shí)候樂觀得多，“過去將近1年的表現(xiàn)讓我們對(duì)自己的戰(zhàn)略更加有信心。”
事實(shí)上，葛道遠(yuǎn)的一部分信心要源于他的直系領(lǐng)導(dǎo)、掌管著亞馬遜美國本土以外超過300億美元海外市場的亞馬遜國際業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人迭戈·皮亞琴尼(DiegoPiacentini)。
“我們?cè)谥袊袌錾辖^對(duì)是可以更激進(jìn)的。從2014年開始我們宣布了很多新東西，包括全球范圍內(nèi)首先在中國推出海外購業(yè)務(wù)、與自貿(mào)區(qū)合作，其實(shí)我們?cè)谥袊呀?jīng)開始變得激進(jìn)了，我們找到了可以發(fā)力的方向。”迭戈·皮亞琴尼日前接受媒體采訪時(shí)這樣點(diǎn)評(píng)作為海外市場重中之重的亞馬遜中國業(yè)務(wù)。
從1.0到2.0
“雖然我已經(jīng)開始學(xué)中文，但這還有一段很長的路。”8個(gè)月前，初任亞馬遜中國總裁的葛道遠(yuǎn)第一次正式面對(duì)媒體時(shí)，落座后的第一句話是為其中文水平而抱歉。
作為亞馬遜中國區(qū)的新任掌門人，此前擔(dān)任亞馬遜英國業(yè)務(wù)高管的葛道遠(yuǎn)雖然不是業(yè)界期待的中國背景，但不可否認(rèn)的是，他履新后的亞馬遜中國的確開始越來越接地氣。
而主動(dòng)學(xué)習(xí)中文只是葛道遠(yuǎn)為中國市場的改變之一。
雖然相比中國電商大佬們的頻頻露臉，葛道遠(yuǎn)絕對(duì)算得上深入簡出。但相比之前亞馬遜中國的前幾任總裁，“洋面孔”的葛道遠(yuǎn)已經(jīng)可以歸為難得的高調(diào)一類。
“他來到中國表現(xiàn)出非常開放的姿態(tài)，非常有勇氣去嘗試，也更加愿意與政府的不同部門去溝通。”接近葛道遠(yuǎn)的人士這樣告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
8月13日再度接受包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，除了中文水平得到顯著提高，葛道遠(yuǎn)將亞馬遜中國的跨境戰(zhàn)略從1.0帶到了2.0。
2.0與此前的1.0有何不同？
最為直接的表現(xiàn)形式是亞馬遜中國推出了“海外購閃購”業(yè)務(wù)。
按照亞馬遜方面的表述，閃購模式意味著中國消費(fèi)者喜愛的海外爆款商品將由亞馬遜預(yù)先備貨至保稅倉，消費(fèi)者下單后，所有訂單可以實(shí)現(xiàn)快速清關(guān)，享受與本地購物無差別的平均3天的物流配送，甚至快到當(dāng)日就能送達(dá)。
此外，亞馬遜還將在年內(nèi)統(tǒng)一亞馬遜中國和亞馬遜“海外購”的登錄賬號(hào)，提供購物車功能并實(shí)現(xiàn)更多本地化的支付方式。
“當(dāng)我們發(fā)布一個(gè)新的戰(zhàn)略和事物的時(shí)候，通常在發(fā)布之初它都不是完美的，所以我們需要更多地提升用戶體驗(yàn)。我覺得2.0比1.0在推進(jìn)上會(huì)更容易。”葛道遠(yuǎn)說。
成績單
一年前將國際牌定為未來的主打與方向之后，跨境電商成了葛道遠(yuǎn)的高頻詞匯。“我們?cè)谥袊倪@種存在是為了做兩件事情，一是更好地利用這個(gè)機(jī)會(huì)給中國的客戶帶來全世界的產(chǎn)品，二是讓中國大、小公司都有機(jī)會(huì)把它們的產(chǎn)品和服務(wù)提供給世界上其他的地方。”
事實(shí)上，他履新亞馬遜中國總裁的第一天就曾向亞馬遜中國的諸多高管拋出這樣一個(gè)問題，“為什么消費(fèi)者要來亞馬遜中國購物?”而最終列出的眾多理由中第一個(gè)就是亞馬遜的國際化背景。
“我和亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)做企業(yè)一定要專注，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要明確重點(diǎn)是什么，然后所有人朝著這個(gè)重點(diǎn)努力。”葛道遠(yuǎn)告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
而這背后，國際品牌以及海外購的項(xiàng)目是亞馬遜中國目前為止最重要的一個(gè)優(yōu)先次序。
在入職即將滿一年的當(dāng)下，葛道遠(yuǎn)依然清晰地記得他剛?cè)肼毜臅r(shí)候來自亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)的“煩惱”——決策過程太過冗長，整個(gè)團(tuán)隊(duì)總是等著被告之去做什么。
“一定要表現(xiàn)得足夠果斷。亞馬遜的運(yùn)作方式和我此前任職過的外資公司并不一樣，首先不會(huì)有總部告訴你要怎么做。對(duì)于中國的戰(zhàn)略和規(guī)劃是由亞馬遜中國的團(tuán)隊(duì)自己去定義、執(zhí)行，并且由中國的團(tuán)隊(duì)決定需要向總部申請(qǐng)什么資源。”讓葛道遠(yuǎn)感到滿意的是，在過去的這段時(shí)間中，亞馬遜中國快速而獨(dú)立地做了很多決策，哪怕并不是所有的決策都是正確的。
不過，即使如此，葛道遠(yuǎn)依然不愿意給出一個(gè)針對(duì)亞馬遜中國的具體業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。
“如果從財(cái)務(wù)角度上來講，亞馬遜的指標(biāo)是我們要產(chǎn)生長期的現(xiàn)金流。但根據(jù)亞馬遜20年積累的經(jīng)驗(yàn)，只要我們肯在投入(選品、物流配送速度、有競爭力的價(jià)格和客戶體驗(yàn))部分下功夫，我們無需擔(dān)心產(chǎn)出（銷售業(yè)績、利潤率和現(xiàn)金流）的部分。”葛道遠(yuǎn)補(bǔ)充道。
盡管不愿意就此公開說點(diǎn)什么，一個(gè)更為集中化的競爭狀態(tài)出現(xiàn)，對(duì)于任職亞馬遜中國總裁即將滿一年的葛道遠(yuǎn)而言至少并不是什么好消息。
再度面對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪，葛道遠(yuǎn)要遠(yuǎn)比剛上任的時(shí)候樂觀得多，“過去將近1年的表現(xiàn)讓我們對(duì)自己的戰(zhàn)略更加有信心。”
事實(shí)上，葛道遠(yuǎn)的一部分信心要源于他的直系領(lǐng)導(dǎo)、掌管著亞馬遜美國本土以外超過300億美元海外市場的亞馬遜國際業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人迭戈·皮亞琴尼(DiegoPiacentini)。
“我們?cè)谥袊袌錾辖^對(duì)是可以更激進(jìn)的。從2014年開始我們宣布了很多新東西，包括全球范圍內(nèi)首先在中國推出海外購業(yè)務(wù)、與自貿(mào)區(qū)合作，其實(shí)我們?cè)谥袊呀?jīng)開始變得激進(jìn)了，我們找到了可以發(fā)力的方向。”迭戈·皮亞琴尼日前接受媒體采訪時(shí)這樣點(diǎn)評(píng)作為海外市場重中之重的亞馬遜中國業(yè)務(wù)。
從1.0到2.0
“雖然我已經(jīng)開始學(xué)中文，但這還有一段很長的路。”8個(gè)月前，初任亞馬遜中國總裁的葛道遠(yuǎn)第一次正式面對(duì)媒體時(shí)，落座后的第一句話是為其中文水平而抱歉。
作為亞馬遜中國區(qū)的新任掌門人，此前擔(dān)任亞馬遜英國業(yè)務(wù)高管的葛道遠(yuǎn)雖然不是業(yè)界期待的中國背景，但不可否認(rèn)的是，他履新后的亞馬遜中國的確開始越來越接地氣。
而主動(dòng)學(xué)習(xí)中文只是葛道遠(yuǎn)為中國市場的改變之一。
雖然相比中國電商大佬們的頻頻露臉，葛道遠(yuǎn)絕對(duì)算得上深入簡出。但相比之前亞馬遜中國的前幾任總裁，“洋面孔”的葛道遠(yuǎn)已經(jīng)可以歸為難得的高調(diào)一類。
“他來到中國表現(xiàn)出非常開放的姿態(tài)，非常有勇氣去嘗試，也更加愿意與政府的不同部門去溝通。”接近葛道遠(yuǎn)的人士這樣告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
8月13日再度接受包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，除了中文水平得到顯著提高，葛道遠(yuǎn)將亞馬遜中國的跨境戰(zhàn)略從1.0帶到了2.0。
2.0與此前的1.0有何不同？
最為直接的表現(xiàn)形式是亞馬遜中國推出了“海外購閃購”業(yè)務(wù)。
按照亞馬遜方面的表述，閃購模式意味著中國消費(fèi)者喜愛的海外爆款商品將由亞馬遜預(yù)先備貨至保稅倉，消費(fèi)者下單后，所有訂單可以實(shí)現(xiàn)快速清關(guān)，享受與本地購物無差別的平均3天的物流配送，甚至快到當(dāng)日就能送達(dá)。
此外，亞馬遜還將在年內(nèi)統(tǒng)一亞馬遜中國和亞馬遜“海外購”的登錄賬號(hào)，提供購物車功能并實(shí)現(xiàn)更多本地化的支付方式。
“當(dāng)我們發(fā)布一個(gè)新的戰(zhàn)略和事物的時(shí)候，通常在發(fā)布之初它都不是完美的，所以我們需要更多地提升用戶體驗(yàn)。我覺得2.0比1.0在推進(jìn)上會(huì)更容易。”葛道遠(yuǎn)說。
成績單
一年前將國際牌定為未來的主打與方向之后，跨境電商成了葛道遠(yuǎn)的高頻詞匯。“我們?cè)谥袊倪@種存在是為了做兩件事情，一是更好地利用這個(gè)機(jī)會(huì)給中國的客戶帶來全世界的產(chǎn)品，二是讓中國大、小公司都有機(jī)會(huì)把它們的產(chǎn)品和服務(wù)提供給世界上其他的地方。”
事實(shí)上，他履新亞馬遜中國總裁的第一天就曾向亞馬遜中國的諸多高管拋出這樣一個(gè)問題，“為什么消費(fèi)者要來亞馬遜中國購物?”而最終列出的眾多理由中第一個(gè)就是亞馬遜的國際化背景。
“我和亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)做企業(yè)一定要專注，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要明確重點(diǎn)是什么，然后所有人朝著這個(gè)重點(diǎn)努力。”葛道遠(yuǎn)告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
而這背后，國際品牌以及海外購的項(xiàng)目是亞馬遜中國目前為止最重要的一個(gè)優(yōu)先次序。
在入職即將滿一年的當(dāng)下，葛道遠(yuǎn)依然清晰地記得他剛?cè)肼毜臅r(shí)候來自亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)的“煩惱”——決策過程太過冗長，整個(gè)團(tuán)隊(duì)總是等著被告之去做什么。
“一定要表現(xiàn)得足夠果斷。亞馬遜的運(yùn)作方式和我此前任職過的外資公司并不一樣，首先不會(huì)有總部告訴你要怎么做。對(duì)于中國的戰(zhàn)略和規(guī)劃是由亞馬遜中國的團(tuán)隊(duì)自己去定義、執(zhí)行，并且由中國的團(tuán)隊(duì)決定需要向總部申請(qǐng)什么資源。”讓葛道遠(yuǎn)感到滿意的是，在過去的這段時(shí)間中，亞馬遜中國快速而獨(dú)立地做了很多決策，哪怕并不是所有的決策都是正確的。
不過，即使如此，葛道遠(yuǎn)依然不愿意給出一個(gè)針對(duì)亞馬遜中國的具體業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。
“如果從財(cái)務(wù)角度上來講，亞馬遜的指標(biāo)是我們要產(chǎn)生長期的現(xiàn)金流。但根據(jù)亞馬遜20年積累的經(jīng)驗(yàn)，只要我們肯在投入(選品、物流配送速度、有競爭力的價(jià)格和客戶體驗(yàn))部分下功夫，我們無需擔(dān)心產(chǎn)出（銷售業(yè)績、利潤率和現(xiàn)金流）的部分。”葛道遠(yuǎn)補(bǔ)充道。
