? 作為全球最大壽險公司之一的美國大都會集團(紐交所:MET),今天通過其在中國的合資子公司中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“大都會人壽”)宣布:今天起將采用全新客戶導向型的數(shù)字化平臺為用戶提供端對端的保險銷售和服務,這一舉措也是美國大都會集團在中國和亞洲地區(qū)實行長期戰(zhàn)略過程中的一座重要的里程碑。
? 美國大都會集團亞洲區(qū)直銷及數(shù)字行銷副總裁 Kathy Awanis 女士(左)、大都會人壽中國首席執(zhí)行官譚強(右)和公司形象大使史努比一起,正式啟動大都會人壽中國數(shù)字化平臺?
在中國,人們的消費方式正在以前所未有的速度向數(shù)字化發(fā)展,而這一現(xiàn)象也促使了消費者對企業(yè)數(shù)字化服務需求的成倍增長。麥肯錫全球研究院的一項調(diào)查顯示,明年中國地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將會超過7億人;而僅在2013這短短一年的時間內(nèi),中國智能手機的使用人數(shù)就從3.8億激增到了7億。
為了應對這一日益增長的需求,美國大都會集團在中國啟動了全新的數(shù)字化平臺,旨在滿足不斷增長的中產(chǎn)階級群體對能夠便捷購買人壽保險和保障型保險產(chǎn)品的需求。結(jié)合了大都會人壽微信平臺服務內(nèi)容、實時分析、顧客關系管理及社交平臺等功能,這款全新的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)是中國領先完全整合線上和線下服務渠道的保險銷售平臺,它能滿足用戶各種不同的消費需求,包括:自由挑選保險產(chǎn)品、接收實時報價、支持線上購買、連線地區(qū)理財顧問等,并支持在任意移動或臺式設備上實現(xiàn)支付和理賠查詢。
會議現(xiàn)場,在和中國、國際媒體交流的過程中,美國大都會集團亞太地區(qū)和大都會人壽的高管代表向大家詮釋了這一中國數(shù)字化平臺的重要性:它的重要不僅僅在于,它能夠幫助美國大都會集團在中國保險生態(tài)體系中牢牢抓住機遇,同時,這一數(shù)字化平臺也是美國大都會集團在亞太地區(qū)所實施的戰(zhàn)略中最核心的組成部分。
美國大都會集團亞洲區(qū)總裁 Chris Townsend 總結(jié)道:“在美國大都會集團不斷為消費者創(chuàng)新保險產(chǎn)品、服務以及為他們創(chuàng)造更多方便與快捷的這一長期的發(fā)展戰(zhàn)略中,中國數(shù)字化平臺的啟動對我們來說是一座重要的里程碑。對我們來說它的意義不僅僅是一個網(wǎng)絡平臺的誕生,更重要的是,通過它我們可以全力為消費者打造一個以他們?yōu)橹行牡臄?shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。繼在中國首次啟動這一平臺后,我們還將迅速在亞洲地區(qū)的其他市場中陸續(xù)啟動該平臺,使它成為美國大都會集團在亞洲地區(qū)獨一無二的特色服務渠道。”
這一數(shù)字化平臺在中國的啟動成功地使美國大都會集團向數(shù)字領域邁進了一大步,同時,它將為美國大都會集團帶來運營的穩(wěn)定增長。相較于網(wǎng)絡普及率高達85%的北美地區(qū),亞洲地區(qū)的網(wǎng)絡普及率雖然僅為32%,但這一地區(qū)卻擁有世界上45%的網(wǎng)民。其中,中國的電子商務占亞洲地區(qū)線上總支出的60%,達到了2750億美元。據(jù)預測,中國將于2016年超過美國,成為線上消費的第一大國。
大都會人壽中國首席執(zhí)行官譚強表示:“實際上,在和中國消費者交流的時候,我們發(fā)現(xiàn)他們非常希望能通過一些通俗易懂的方法來了解保險產(chǎn)品,同時這些保險產(chǎn)品也能夠更直接地滿足他們生活中的需求;他們告訴我們,這些保險產(chǎn)品需要變得更加簡單,也更加便于購買。通過美國大都會集團中國數(shù)字化平臺,我們就能夠確保中國消費者能夠以自己習慣的方式,購買最合適的保險產(chǎn)品。”
美國大都會集團亞洲區(qū)直銷及數(shù)字行銷副總裁 Kathy Awanis 女士是此次中國數(shù)字化平臺的設計及研發(fā)負責人,她進一步對記者介紹道:“只要消費者通過指尖一點,這一數(shù)字化平臺就能幫助他們及時有效地增加保險意識和專業(yè)知識,同時為他們提供完全透明的保險信息。它不僅能使消費者方便地獲得自己所需的保險產(chǎn)品,還能通過獨特的用戶操作方式,讓消費者能夠更加便捷地管理自己和家人的保單。”
過去數(shù)年間,美國大都會集團始終致力于擴大自身在華的線上業(yè)務,通過熱門社交軟件微信建立了新平臺,并迅速取得了優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)。
關于中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司
中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“大都會人壽”)是由美國大都會集團下屬公司和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建而成。憑借美國大都會集團在保險業(yè)的豐富經(jīng)驗以及上海聯(lián)和投資有限公司對中國市場的深刻認識,大都會人壽致力于為中國消費者提供值得信賴和專業(yè)的保險方案。大都會人壽通過顧問行銷、銀行保險、直效行銷和團險等多元渠道,為全國各地超過二十個城市的消費者提供人壽、健康、意外及儲蓄型保險產(chǎn)品等保險服務。
上海聯(lián)和投資有限公司作為上海市國資委下屬的國有獨資投資公司,充分利用其資源和優(yōu)勢,專注于高科技產(chǎn)業(yè)與金融服務產(chǎn)業(yè)的投資,致力于推動上海市乃至全國的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展,為國民經(jīng)濟增長做出貢獻。
美國大都會集團(紐交所:MET)是世界上最大的壽險公司之一,通過下屬公司和關聯(lián)企業(yè)(“大都會人壽”)為客戶提供服務。美國大都會集團成立于1868年,是全球保險、年金、員工福利和資產(chǎn)管理業(yè)務的領先服務商。美國大都會集團服務近1億客戶,在美國,日本、拉美、亞洲、歐洲和中東地區(qū)近50個國家開展業(yè)務,并保持市場領先地位。