2011年，羅技推出了遙控產(chǎn)品Harmony Link和配套iOS/安卓應(yīng)用，可以將智能手機(jī)和平板電腦變成通用遙控器。

關(guān)于Harmony Link

Harmony Link是一款硬件產(chǎn)品，可放置在娛樂系統(tǒng)旁，通過本地WiFi網(wǎng)絡(luò)為遙控器和娛樂設(shè)備遠(yuǎn)程遙控。

Harmony Link預(yù)制5000種紅外編碼可供操作市面上大部分電器，最多可代替八個遙控器。

但是現(xiàn)在羅技向Harmony Link系統(tǒng)的用戶發(fā)信稱，2018年3月終止產(chǎn)品服務(wù)和支持，“此日期后您的產(chǎn)品將失去功能”引起了用戶的強(qiáng)烈不滿。

據(jù)悉，羅技客服支持論壇已經(jīng)涌入了如潮般的用戶不滿意見，據(jù)羅技員工解釋，由于羅技應(yīng)用于本產(chǎn)品的一項關(guān)鍵授權(quán)證書即將面臨續(xù)訂才能使用，但經(jīng)過公司討論后決定不再續(xù)訂證書授權(quán)。網(wǎng)名為“Logi_WillWong”的客服人員稱“我理解正在正常使用Harmony Links的用戶，然而我們在明年三月份，一份技術(shù)認(rèn)證授權(quán)即將過期。由于我們把資源都投入在Harmony Hub中，我們只能決定不再繼續(xù)使用授權(quán)。”

也就是說，羅技事實上希望讓Harmony Link用戶能夠切換至Harmony Hub，任何保證期中的Harmony Link用戶能夠直接更換之Harmony Hub產(chǎn)品，而保證期以外的用戶也將得到35%的折扣來購買該服務(wù)。但是令人憤怒的是，在過去六個月中，羅技剛對Harmony Link硬件進(jìn)行了高力度促銷，而現(xiàn)在卻突然宣布中止服務(wù)。這意味著3個月前購買該產(chǎn)品的保證期外用戶，需要用折扣另外購買Harmony Hub，這著實令他們難受。