10月1日，侯文進一家三口，與大哥家三口、二哥家三口以及大姐，驅車近千公里，于4日抵達九寨溝，但因隨身攜帶的寵物狗不讓進入景區(qū)，與檢票口工作人員發(fā)生爭執(zhí)后，一家10口未游九寨溝，負氣退票離去。

 

　　此事經(jīng)媒體報道后引發(fā)熱議。對此，九寨溝管理局回應稱，景區(qū)是公眾場合，嚴禁寵物進入，在景區(qū)門口、門票、LED屏等均有提示。同時，景區(qū)希望游客尊重公共秩序，文明旅游、快樂旅游。

 

　　事發(fā)時

 

　　寵物被拒入景區(qū)

 

　　一家10口退票離去

 

　　10月1日，家住陜西西安的侯文進一家三口，與大哥一家三口、二哥一家三口以及大姐從西安出發(fā)，途經(jīng)甘南等地，驅車近千公里，于4日上午，趕到目的地九寨溝。購買門票后，一家人前往檢票口準備進入景區(qū)。

 

　　因為隨身攜帶的一只寵物狗不讓進入景區(qū)，與檢票口工作人員發(fā)生爭執(zhí)，工作人員表示，可以幫忙看管小狗，但侯家不放心便拒絕了。最終，一家10口并未游九寨溝，退票負氣離去。

 

　　經(jīng)媒體報道后，侯文進對景區(qū)規(guī)定表示理解，但不解為何到了門口才提示不讓帶寵物？最讓他無法接受的是，檢票口一名女性工作人員態(tài)度“太惡劣”。侯文進的妻子張芳抱怨稱，主要是沒心情玩了，一路受盡了折騰。

 

　　侯文進表示，退票是表達抗議的一種方式，也是在維護自己的尊嚴和權利。

 

　　當事人

 

　　不反對景區(qū)規(guī)定

 

　　聲稱對服務態(tài)度不滿

 

　　此事一經(jīng)發(fā)布，立即引發(fā)網(wǎng)友熱議。很多網(wǎng)友很贊同景區(qū)工作人員的做法，認為景區(qū)是公眾場所，不管有沒有規(guī)定，不允許帶寵物入內是對其他游客的一種保護。然而，也有不少網(wǎng)友表示，很理解侯文進一家當時的舉動。

 

　　網(wǎng)友“天邊”說：“景區(qū)是公眾場合，不讓寵物進去是正確的。不是歧視狗，作為主人應該為自己的狗，也為了別人多想想。”網(wǎng)友“黑風”調侃說：“如果大家都帶著寵物狗，寵物貓什么的來九寨溝，恐怕以后九寨溝也只有貓狗過來了，到時候九寨溝就成動物園了！”

 

　　網(wǎng)友“小賢賢”稱，“人家都千里迢迢去了，到了才知道不讓狗進，這事?lián)Q誰都會有點不高興，我表示理解。”

 

　　事后，侯文進關注到了網(wǎng)友的評論。10月6日，他向澎湃新聞表示，他并不反對景區(qū)任何合理的規(guī)定，只是無法接受景區(qū)的服務態(tài)度。對于退票回家，他認為不只是和景區(qū)賭氣，也是一種無奈的抗議。

 

　　九寨溝管理局回應

 

　　禁帶寵物入公共場所是常識 幫忙看管小狗被拒

 

　　昨日，九寨溝管理局對此作出回應。“首先景區(qū)是公眾場所，嚴禁攜帶寵物，這是基本常識。”九寨溝管理局旅游營銷處處長馬軍表示，《四川省風景名勝區(qū)條例》第29條規(guī)定，保護風景名勝區(qū)生物物種資源，維護風景名勝區(qū)生物多樣性和特有性，不得向風景名勝區(qū)引進外來生物物種和轉基因物種。確需引進的，應當經(jīng)檢疫部門檢驗同意，并經(jīng)有關主管部門批準。

 

　　針對游客關于景區(qū)沒有提示的說法，馬軍表示，在九寨溝景區(qū)門票左上角“游客須知”第五條中明確標示有嚴禁攜帶寵物進入景區(qū)，景區(qū)的LED也滾動播放有嚴禁攜帶寵物的標示。同時景區(qū)還進行人性化管理，可以暫時為游客寄存寵物。

 

　　針對4日當天侯文進一家與景區(qū)工作人員因為寵物發(fā)生爭執(zhí)一事，馬軍介紹確有此事，因為侯先生一家堅持將寵物帶往景區(qū)，在遭到拒絕后跟工作人員發(fā)生爭執(zhí)。“事后那個工作人員還委屈得哭了。”馬軍介紹，另一位男性工作人員雷青，還就此事進行協(xié)調并向侯先生一家表示歉意。雷青表示，可以幫忙看管小狗，但侯家不放心。

 

　　馬軍表示，景區(qū)服務確有存在不足的地方，希望游客提出寶貴意見，景區(qū)將及時改進，但同時也“希望游客尊重公共秩序，尊重景區(qū)管理規(guī)定，文明旅游、快樂旅游。”

　

　　昨日晚，成都商報(微博)記者再次聯(lián)系侯文進及家人，他們一家正在返回的路上，因為網(wǎng)上太多評論讓他們深受困擾，他們一家不愿再受打擾，婉言謝絕了記者的采訪要求。成都商報記者 王明平

 

相關鏈接

　　

　　禁帶寵物入景區(qū) 可設寵物保管區(qū)

 

　　針對寵物是否可帶入景區(qū)，一位景區(qū)負責人表示，“如果我們允許帶寵物進來，要是傷了人怎么辦？誰來承擔責任？”除此之外，寵物在景區(qū)內的排泄物也會嚴重污染環(huán)境，而有些寵物可能還會攜帶病菌，這些細節(jié)都要考慮。

 

　　南開大學旅游系李天元教授認為，寵物不宜帶進景區(qū)，公共場所也要遵守一定的約束，就像飛機、電影院等場合禁止帶寵物一樣，景區(qū)要維護大多數(shù)人的利益。

 

　　然而，山東大學旅游系副教授許峰卻表示：“目前旅游“理念”正由“生活逃離”型向“生活延續(xù)”型轉變，景區(qū)讓寵物進來，有助于景區(qū)豐富旅游項目、提高接待水平等。

 

　　此外，設立寵物保管區(qū)，是一個值得一提的模式。從2005年開始，西雙版納原始森林公園就設立了寵物保管區(qū)，景區(qū)制作了十幾個小柜子，用隔離欄隔開，并安排專人看管寵物，游客領取登記牌即可。