4月17日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布“2012中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”及相關(guān)榜單，蘇寧云商集團(tuán)以1240億元的銷售規(guī)模再次榮登中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜首。蘇寧旗下電子商務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先行業(yè)的增速，蘇寧易購(gòu)全年銷售規(guī)模約183億元，在B2C購(gòu)物網(wǎng)站排行子榜單中位居前三。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，2012年連鎖百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模達(dá)到1.87萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.8%。百?gòu)?qiáng)企業(yè)門店總數(shù)達(dá)到9.4萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)8.0%。百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9.3%?？傮w來(lái)說(shuō)，連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)開始增速放緩，這是行業(yè)自身發(fā)展規(guī)模的體現(xiàn)，也是受到人口紅利的消減、渠道分流、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣變化等多種因素的影響結(jié)果。

     在宏觀環(huán)境不容樂(lè)觀、零售業(yè)整體增速放緩的2012年，蘇寧積極推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展、超電器化經(jīng)營(yíng)等，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長(zhǎng)，銷售規(guī)模、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越家電零售同行。其中，備受關(guān)注的電子商務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先行業(yè)的增速，增幅達(dá)到157.9%。

     2012年，蘇寧在一二級(jí)市場(chǎng)新推出Expo超級(jí)店，大幅擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)品類、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，獲得消費(fèi)者廣泛認(rèn)可；在二三級(jí)市場(chǎng)，推出地區(qū)旗艦店，將一線城市成熟經(jīng)驗(yàn)復(fù)制下沉，推動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)升級(jí)。蘇寧易購(gòu)在銷售規(guī)模高速增長(zhǎng)的同時(shí)，綜合實(shí)力穩(wěn)步提高，SKU總數(shù)超過(guò)150萬(wàn)，品牌影響力和顧客體驗(yàn)顯著提升。

     展望2013，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)分析指出，今年仍將是連鎖企業(yè)發(fā)展的變革之年，連鎖企業(yè)要開始真正轉(zhuǎn)變發(fā)展模式和管理方式，繼續(xù)發(fā)力多渠道經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高消費(fèi)者體驗(yàn)，使行業(yè)發(fā)展真正實(shí)現(xiàn)從規(guī)模數(shù)量型向效率效益型轉(zhuǎn)變，從外延向內(nèi)涵轉(zhuǎn)變。

     今年年初，蘇寧正式推出“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式，打造線下連鎖店面平臺(tái)和線上電子商務(wù)兩個(gè)平臺(tái)，開放金融、IT、物流等后端資源，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群，形成多渠道融合、全品類經(jīng)營(yíng)、開放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)。

     2013年，蘇寧將繼續(xù)推進(jìn)線下“旗艦店+超級(jí)店+樂(lè)購(gòu)仕門店”的互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并開設(shè)紅孩子實(shí)體店，加快實(shí)體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；組建新的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部，完善開放平臺(tái)建設(shè)，豐富產(chǎn)品與業(yè)務(wù)種類，重點(diǎn)突破本地生活、移動(dòng)生活及云產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)。近期，蘇寧加快了線上線下融合舉措的落地，4月底將在一批門店中建設(shè)“易購(gòu)綜合服務(wù)專區(qū)”，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及增值業(yè)務(wù)四大服務(wù)。(文/易舒)