這兩天爆發(fā)的雙十二圍城引發(fā)諸多關(guān)注，本來想寫寫自己的觀點(diǎn)，但仔細(xì)看了前因后果之后，感覺沒必要再從新寫一篇文章，因?yàn)樵谏弦淮?ldquo;十月圍城”時(shí)，我已經(jīng)撰寫過一篇文章，雙十二圍城與十月圍城，在本質(zhì)上是一樣的。

 

　　這兩件事情的共同本質(zhì)是什么呢？就是：淘寶到底是誰的淘寶？

 

　　這個(gè)問題乍一看簡單，淘寶當(dāng)然是馬云及其所代表的淘寶股東的，但這僅僅是指淘寶作為一家公司而言。但現(xiàn)實(shí)中，淘寶卻并不止是一家公司，而已經(jīng)是一個(gè)有百萬、千萬互聯(lián)網(wǎng)居民定居的網(wǎng)絡(luò)社會。公司治理當(dāng)然沒有什么民主而言，誰的官大，誰的股份多誰就說了算，但網(wǎng)絡(luò)社會的治理卻并非如此簡單。

 

　　不妨以歷史假設(shè)一個(gè)例子，杰克奉英王之命探索新大陸，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個(gè)叫淘寶的大島，英王就把這塊土地賜予杰克。杰克則推出種種優(yōu)惠政策，吸引移民來此耕耘。隨著時(shí)間推進(jìn)，從大陸搬來幾百萬居民定居于淘寶島，他們在此繁衍、營生、安居樂業(yè)。忽然有一天，杰克說，我們的島嶼要發(fā)展，就必須與世界接軌，要加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，要加強(qiáng)社會治安，要打假，要增稅......然后，他就順理成章的在島上掀起一片風(fēng)暴，抓了一批、判了一批、槍斃了一批......然后，島上不滿的居民就上街了......

 

　　請問，杰克有沒有資格行使這樣的權(quán)力？而淘寶島的居民有沒有反抗的權(quán)利？進(jìn)一步的問題是，淘寶島到底是杰克的島子，還是幾百萬居民的島子？這個(gè)島嶼到底該如何治理？

 

　　這真是一個(gè)前沿話題啊。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前的公司治理中，這樣的問題從來沒有聽說過，但自從人類向互聯(lián)網(wǎng)世界移民后，這一問題就越來越突出。

 

　　運(yùn)營商或者公司老板，到底是不是網(wǎng)絡(luò)社會至高無上的王？如何防止網(wǎng)絡(luò)社會里的暴政？網(wǎng)絡(luò)社會需不需要民主？

 

　　下面請閱讀兩年前的那篇文章：

 

　　轟轟烈烈的“淘寶商城暴動”在以商務(wù)部為代表的政府部門出面干預(yù)、淘寶緊急推出五大補(bǔ)救措施之后終于暫時(shí)偃旗息鼓。此前，由于淘寶商城通過修改規(guī)則對店主大舉上調(diào)收費(fèi)，激起了在線小商家的大規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)抗議，近5萬名小店主聚集在一個(gè)語音聊天室里商量著各種行動，包括大家一起從某些大型商家的在線商店購買大量相同產(chǎn)品，然后取消訂單，并故意給出差評，導(dǎo)致這些商家的大部分商品下架“被拍死”。

 

　　在中國商務(wù)部以穩(wěn)定物價(jià)和支持小微企業(yè)為由對此事表示出高度關(guān)注之后，淘寶調(diào)整了其新規(guī)定，包括對老商家將新規(guī)執(zhí)行點(diǎn)延后至明年9月30日；所有商家2012年保證金可減半，阿里集團(tuán)追加10億進(jìn)入消費(fèi)者保障基金；為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機(jī)構(gòu)的貸款提供擔(dān)保支持等。

 

　　這場所謂的“淘寶商城暴動”震驚了中國的網(wǎng)絡(luò)社會，同時(shí)也引起了廣泛的爭議。在淘寶的一方來說，其大幅提高收費(fèi)是出于“對假貨水貨采取措施”，“用市場手段來引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購買體驗(yàn)”，而作為企業(yè)，其提高服務(wù)價(jià)格也屬于自主定價(jià)權(quán)范疇之內(nèi)，在“暴動”之初，淘寶還指責(zé)鬧事者大多并非真正的賣家，其中職業(yè)差評師、炒作信用者以及別有心意者等網(wǎng)絡(luò)灰勢力占了相當(dāng)比例；而“暴動者”則聲稱淘寶的驟然提價(jià)斷了他們的活路，更指責(zé)淘寶此舉是過河拆橋，為收購雅虎籌款，為淘寶商城分拆上市制造業(yè)績等。

 

　　像支付寶糾紛一樣，此次“淘寶商城暴動”又一次把馬云放在了道德的火堆上炙烤。在幾年來淘寶不斷壯大的過程中，馬云多次聲稱免費(fèi)的淘寶為數(shù)以千萬計(jì)的小老百姓創(chuàng)造了就業(yè)崗位，擴(kuò)大了中國的內(nèi)需，背負(fù)了社會責(zé)任，淘寶也因?yàn)檫@些小老百姓的支持而成為中國最大的甚至具有壟斷性的網(wǎng)上交易平臺，而馬云也儼然成為網(wǎng)上美譽(yù)度極高的“衣食父母”，但這次悍然大幅提價(jià)，卻使小賣家們嘗到了被背叛和出賣的滋味，他們的憤怒，已不僅僅限于在商言商。

 

　　如果不考慮互聯(lián)網(wǎng)平臺這個(gè)特殊因素，我對淘寶此次大幅提價(jià)沒什么異議。淘寶不是國企，它有自主定價(jià)權(quán)，提價(jià)是它的自由。雖然馬云一直自稱在肩負(fù)社會責(zé)任，但如果他想無視虛名而把這些責(zé)任推卸一些甚至干脆全部丟棄也很正常。而且，淘寶從免費(fèi)逐漸走向收費(fèi)也符合電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律，這幾年，國內(nèi)電商的風(fēng)頭已經(jīng)逐漸被京東、凡客等B2C企業(yè)從淘寶手中奪走，在國外亞馬遜和ebay也是靠著收費(fèi)生存，再加上還要打假、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，淘寶逐漸走向收費(fèi)也算是遵循大勢。

 

　　但問題是，淘寶并非一家傳統(tǒng)意義上的民營企業(yè)，它還是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上具有近乎壟斷地位的B2C電子商務(wù)交易平臺，是一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，它有上億的注冊用戶，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。簡而言之，淘寶還是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會中，作為企業(yè)的淘寶和廣義上的淘寶是兩個(gè)概念，前者就像政府，在管理著淘寶社會。企業(yè)淘寶大幅提高淘寶社會中商家的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就類似于現(xiàn)實(shí)社會中的政府提稅，即便理由再充分，這也不應(yīng)該是一個(gè)“政府”單方面的行為，應(yīng)有一定的多方協(xié)商程序，有博弈和妥協(xié)，要尊重歷史和現(xiàn)實(shí)......而恰恰淘寶的“提稅”很單方面很突然，那么，利益受損的商家聯(lián)合起來進(jìn)行“暴力抗稅”就不難理解了。

 

　　從本質(zhì)上講，具有網(wǎng)絡(luò)社會性質(zhì)的淘寶早非馬云的淘寶，也不是阿里巴巴集團(tuán)的淘寶，而是全體參與者的淘寶，它有時(shí)間上的縱深，也有橫向上錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系，表現(xiàn)為那些賣家和買家多年積累起來的評價(jià)體系和信用記錄，這都是淘寶參與者在淘寶社會中生活的印記，因?yàn)樘詫氁呀?jīng)成為一個(gè)社會網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)淘寶和淘寶參與者之間早已不是簡單的“企業(yè)—用戶”或“企業(yè)—合作伙伴”之間的關(guān)系，所以，在淘寶大幅提高“稅賦”標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，小商家們無法像應(yīng)對其他企業(yè)行為一樣選擇用腳抗議，因?yàn)檫@意味著以結(jié)束在淘寶社會的生存為代價(jià)，他們只能選擇“暴力抗稅”，這就像在現(xiàn)實(shí)中，老百姓面對暴政揭竿而起的選擇一樣。

 

　　當(dāng)然，由于手段有限，“起義者們”只能通過對大商家的“打砸搶”來表達(dá)不滿，而無法直接針對淘寶官方，這很悲哀，但確實(shí)也很有效。正如網(wǎng)友評論，底層人民開始抱團(tuán)發(fā)泄不滿時(shí)，首先把拳頭打向有錢卻無權(quán)勢的富裕階層，從某一方面來說這很像是一個(gè)暗喻中國社會現(xiàn)實(shí)的寓言故事。“淘寶暴動”使人們再一次見識到“屁民們”通過互聯(lián)網(wǎng)（某語聊軟件）聚集起來的力量，驚嚇了富人，驚擾了社會，驚動了政府，最終使淘寶服軟，這既是網(wǎng)民的勝利，也是工具的勝利，當(dāng)然，它不一定是正義的勝利。

 

　　馬云創(chuàng)造了企業(yè)淘寶，同時(shí)也創(chuàng)造了淘寶社會，在雅虎成為大股東之后，為了徹底掌握企業(yè)淘寶，馬云付出了巨大的努力，在割離支付寶，以及未來成功收購雅虎之后，掌控淘寶并非不可能。但淘寶社會卻早非馬云所能掌控，從它以免費(fèi)聚攏的人氣和無政府式的經(jīng)營打敗ebay之后，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了亞馬遜、京東之路，這不單單是原罪和洗白的問題，而是發(fā)展路徑問題，如果京東是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的大政府，淘寶就是自由經(jīng)濟(jì)的小政府，從小政府走向大政府，何其難也，或許“暴力抗稅”僅僅是這長路上的第一個(gè)難關(guān)。

 

　　水能載舟亦能覆舟，當(dāng)年的擁躉如今已成掣肘，這大概是馬云始料之所不及吧。

 

　　在社交網(wǎng)絡(luò)漸入人心的互聯(lián)網(wǎng)上，“淘寶商城暴動”肯定不是最后一次網(wǎng)絡(luò)暴動。除了淘寶，互聯(lián)網(wǎng)上還存在著很多各自獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)社會，比如QQ、開心網(wǎng)、微博乃至各種網(wǎng)絡(luò)游戲，一些運(yùn)營商以為能夠絕對主導(dǎo)其創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)社會，于是隨便橫征暴斂或者改變既有規(guī)則，但實(shí)際上，這些網(wǎng)絡(luò)社會是具有生命力的“活物”，而不僅僅是冷冰冰的企業(yè)，他們有強(qiáng)大的抵抗與反噬能力。對于中國乃至世界的其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是平臺運(yùn)營商來說，這次淘寶商城暴動事件，應(yīng)該是個(gè)值得重視的提醒和教訓(xùn)，在它們所創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)社會中，它們的角色已不再僅僅是商人或者企業(yè)，而正在向更中立的“政府”角色轉(zhuǎn)移，怎么扮演好“網(wǎng)絡(luò)政府”的角色，怎么做好網(wǎng)絡(luò)社會的公共治理，在現(xiàn)實(shí)社會中缺乏相關(guān)良好傳統(tǒng)的中國，這是個(gè)新課題，也是個(gè)艱深的課題。

 

　　文章寫到最后，忽然想起“蓋亞假說”，這個(gè)因?yàn)殡娪啊栋⒎策_(dá)》而被世人重新提起的理論誕生于上世紀(jì)60年代，由英國大氣學(xué)家拉伍洛克提出，他認(rèn)為地球生命體和非生命體已經(jīng)形成了一個(gè)可互相作用的完整進(jìn)化系統(tǒng)，也就是說，地球本身是一個(gè)巨大的有機(jī)生命體，自從生命參與到地球歷史中后，地球就是活的了……淘寶，是不是也是活的？大概扯遠(yuǎn)了。