新年伊始,O2O大戰(zhàn)的號角就已吹響。先有阿里、騰訊“一擲千金”顛覆了傳統(tǒng)招車業(yè)務(wù)(打車),給司機(jī)、乘客發(fā)了數(shù)億元“補(bǔ)貼”。而后又有BAT資本圈地戰(zhàn),百度買下了糯米剩下全部股份、阿里買下了高德剩下全部股份、騰訊戰(zhàn)略入股大眾點(diǎn)評20%股份。三巨頭間搶用戶、拼資本、圈資源,劍指O2O市場。
其實(shí)這個市場并不是什么新興市場,早在很多年前阿里就已布局該市場,只不過當(dāng)時時機(jī)不成熟而已,當(dāng)時的產(chǎn)物“阿里口碑卡”也一直處于半死不活狀態(tài)。
而現(xiàn)在,該市場可謂是天時、地利、人和,也是大勢所趨。一方面是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,國家希望將熱錢轉(zhuǎn)向服務(wù)行業(yè),與美國當(dāng)前產(chǎn)業(yè)分布類似。另一方面,隨著智能手機(jī)的普及、移動網(wǎng)絡(luò)的提升、技術(shù)的發(fā)展,手機(jī)客戶端重新定義了線上下的“連接點(diǎn)”,將以前的地理位置、支付等“硬傷”變成了現(xiàn)在的核心優(yōu)勢。加上騰訊、阿里的億元補(bǔ)貼,也給社會大眾上了深刻的一課、重新認(rèn)識了互聯(lián)網(wǎng)工具。
現(xiàn)在我們看到百度、阿里、騰訊都在摩拳擦掌,欲在O2O展開新一輪廝殺,各自都有自己的法寶與戰(zhàn)略布局。你可能不知道,這三大巨頭已經(jīng)直接或間接控制了90%的打車軟件市場、81%的團(tuán)購市場、82%的手機(jī)地圖市場、85%的移動支付市場。
三大巨頭合縱連橫,大戰(zhàn)一觸即發(fā)
百度在O2O上的布局為百度地圖、百度身邊、糯米網(wǎng)、百付寶,其中百度地圖、百度身邊為信息服務(wù),糯米網(wǎng)為商業(yè)變現(xiàn)工具,百付寶為支付工具,上述布局僅百度地圖具備一點(diǎn)競爭力。
其實(shí)峰哥一直認(rèn)為百度收購糯米是一個愚蠢的選擇,因?yàn)榕疵讓Π俣榷圆⒉痪邆鋬r值,其市場份額擠不進(jìn)團(tuán)購前三,線下資源也不是那么豐滿,唯一的優(yōu)勢就是其電影票團(tuán)購,可是這跟百度又有什么關(guān)系呢?
錯誤的收購并不是百度最大的問題,最大的問題是用戶賬戶。這是早期互聯(lián)網(wǎng)的通病,當(dāng)時大家只要流量,并不在意用戶是否注冊賬戶。與騰訊海量用戶賬戶不同,百度只有用戶而沒有賬戶,所以就支付問題上百度很難像騰訊一樣逆襲阿里。而沒了支付也就意味著百度與O2O徹底絕緣了,從三家的競爭角度來看,別人可以實(shí)現(xiàn)信息到交易,甚至后續(xù)營銷的閉環(huán),百度只能引流,在信息差異不大的情況下,用戶一定會選擇可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的那家來為自己服務(wù),所以百度肯定不是用戶首選。
不知從什么時候開始,騰訊從“抄襲”的角色轉(zhuǎn)換為了“資源整合”的角色,更塑造了一個萬能的錦囊“微信”,似乎什么都可以丟進(jìn)去,丟進(jìn)去后都能成功,以至于阿里高管多次在公開場合強(qiáng)調(diào)不要迷信微信,微信不是萬能的。
而騰訊的O2O也是從微信開始的,微信支付、微生活,加上先后入股滴滴打車、華南城、大眾點(diǎn)評等形成了售前信息、售中支付到售后服務(wù)、營銷的生態(tài)閉環(huán)。特別是其用戶關(guān)系鏈,這是騰訊最大的法寶,加上海量的用戶聊天記錄的數(shù)據(jù)分析,騰訊在O2O的想象空間還是很大的。
唯一美中不足的則是騰訊在地圖領(lǐng)域的短板,其沒有高德、百度那樣拿的出手的地圖工具,更做不到實(shí)時的路況與準(zhǔn)確的信息導(dǎo)航。
而阿里在O2O領(lǐng)域則采取的是多點(diǎn)布局方式,從丁丁、美團(tuán),到高德、陌陌,再到快的,似乎只要有O2O可能且具備潛力的公司都與阿里有糾葛,這離不開阿里萬能的支付工具“支付寶”背后的用戶,這是中國最成熟的網(wǎng)絡(luò)支付用戶群體。
值得注意的是阿里推出了與收購公司類似的產(chǎn)品,峰哥猜測投資是幌子,拿數(shù)據(jù)才是真實(shí)目的,譬如餐飲服務(wù)產(chǎn)品淘點(diǎn)點(diǎn),通過地推、飯店廣告推廣,這不是美團(tuán)的手段嗎?為什么現(xiàn)在阿里現(xiàn)在也走這樣的路,實(shí)在讓人匪夷所思。
不管事實(shí)是怎樣,從目前來看,阿里似乎是最優(yōu)可能做成O2O的企業(yè),因?yàn)榘⒗锕亲永锞褪且患疑虅?wù)主導(dǎo)的公司,從早期的中國黃頁、1688再到淘寶、天貓,似乎做的都是與商務(wù)有關(guān),都是做變現(xiàn)的事情。
但是只是這樣并不足以支撐阿里的商業(yè)模式,阿里必須建立一個入口級產(chǎn)品聚集用戶才行,據(jù)阿里的朋友稱余額寶在阿里扮演的就是這樣一個聚集用戶的產(chǎn)品。
在O2O領(lǐng)域這三巨頭各有弱點(diǎn),相信未來他們會通過收購來彌補(bǔ)自己的短板,這對于創(chuàng)業(yè)者或許是件好事,再也不懼怕巨頭的抄襲與擠壓了,他們需要做的就是選擇一個巨頭進(jìn)行站隊(duì),通過站隊(duì)來賭獨(dú)立發(fā)展。
美團(tuán)或被市場邊緣化,賣給阿里才是好出路
美團(tuán)的王興或許是當(dāng)前最郁悶的創(chuàng)業(yè)者之一了,在割肉賣給阿里10%股份后一直與阿里保持著距離,生怕因站隊(duì)造成不必要的損失,即使與阿里要資源也是偷偷摸摸的,重來不敢張揚(yáng)。
但是,就在不久前他的直接競爭對手大眾點(diǎn)評也選擇了站隊(duì),站在了阿里的對立面騰訊那邊。同時,大眾點(diǎn)評還拿到了騰訊多出優(yōu)勢資源,這對于美團(tuán)而言是一個不折不扣的壞消息。因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評與美團(tuán)是同質(zhì)競爭,未來都將深挖三四線城市,短兵相接有干爹者必勝,即使不勝對美團(tuán)也會造成不小的打擊。
不僅如此,由于美團(tuán)不受阿里控制,甚至想甩開阿里,阿里則對此采取了直接狙殺。正如大家所見,阿里目前正在大力推自己的餐飲服務(wù)“淘點(diǎn)點(diǎn)”,就連推廣方法也與美團(tuán)相似,從線下餐飲店著手。至于淘點(diǎn)點(diǎn)則是是一款基于O2O完整閉環(huán)的產(chǎn)品,其在大眾點(diǎn)評信息點(diǎn)評服務(wù)的基礎(chǔ)上加入了支付,支付后才可以評價,大大提升了評價的真實(shí)性。
同時,淘點(diǎn)點(diǎn)相關(guān)部門聲稱將會在未來幾個月在全國范圍內(nèi)招募代理,并進(jìn)行億元補(bǔ)貼,加速推進(jìn)淘點(diǎn)點(diǎn)外賣及點(diǎn)餐商戶的普及。這么做一方面可以先發(fā)制人,狙擊大眾點(diǎn)評與騰訊結(jié)合后的疊加效應(yīng),另一方面還可以嚇唬嚇唬美團(tuán),讓其聽話,實(shí)乃一舉雙得。
而如今,擺在王興面前的只有兩條出路獨(dú)立IPO與賣掉,獨(dú)立IPO需要編制一個故事,就目前美團(tuán)的數(shù)據(jù)來看,故事還尚不算完美,但是不排除美團(tuán)已經(jīng)著手IPO了,所以阿里才選擇推自己的淘點(diǎn)點(diǎn),從餐飲切入整個O2O市場。至于賣掉,可能是下下策了,因?yàn)椴毁u美團(tuán)面臨的是無錢可燒,因?yàn)榻衲甑氖袌龈偁帉⑼耆潜绕促Y本的競爭,對于美團(tuán)而言,他那點(diǎn)錢都燒不到長江的對面(華北市場)。
也可以換種角度看,阿里選擇放棄美團(tuán),全力推廣自己的淘點(diǎn)點(diǎn),那么到時候美團(tuán)就真的很危險了。
就目前來看O2O這場戰(zhàn)役的號角已經(jīng)吹響,一觸即發(fā)。未來會更加激烈,廝殺的范圍也不僅僅是打車領(lǐng)域了。正如3月8日淘點(diǎn)點(diǎn)的營銷活動一樣,未來這種補(bǔ)貼會延伸至餐飲行業(yè),甚至是所有服務(wù)行業(yè),這對用戶而言是件好事,對部分創(chuàng)業(yè)者而言則是悲劇。