? ?北京時(shí)間12月30日消息，蘋果公司面向歐洲市場推出了一項(xiàng)14天無條件退貨的政策，覆蓋英國、德國、意大利、法國及其他歐洲國家，涉及消費(fèi)者通過iTunes、App Store和iBooks商店購買的產(chǎn)品。
根據(jù)新政策，如果用戶選擇取消訂單，那么可以在收到收據(jù)的14天內(nèi)取消，且無需提供任何理由，只有iTunes Gifts一經(jīng)兌取就不能退貨。
蘋果表示，用戶可以通過任何方式提交反饋，無論是“報(bào)告問題”還是書面告知，該公司會(huì)在收購取消通知的兩周內(nèi)向用戶退款。
分析認(rèn)為，蘋果此舉可能是受到了來自歐盟的壓力。歐盟出臺(tái)的法令規(guī)定，凡是消費(fèi)者在歐盟國家中購買的貨物和服務(wù)，商家都必須提供14天取消權(quán)或退貨期。如果商家未準(zhǔn)確告知用戶退貨期限相關(guān)問題，那么14天退貨期可被延長至一年。
除了歐洲之外，蘋果在美國加拿大及其他大多數(shù)國家，將繼續(xù)以類似方式處理軟件和iTunes內(nèi)容的退款申請。
