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打車軟件的背后——之注冊(cè)篇

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-02-26 13:28  瀏覽次數(shù):42
  近日,打車軟件大戰(zhàn)持續(xù)升級(jí),對(duì)于嘀嘀打車和快的打車的“豐厚”補(bǔ)貼政策,消費(fèi)者和出租車司機(jī)都在好奇兩家公司還能堅(jiān)持多久?
  在最新軟件升級(jí)后,乘客使用嘀嘀打車并且微信支付,每次能隨機(jī)獲得12元至20元不等的補(bǔ)貼,每天3次,首單享受補(bǔ)貼15元??斓拇蜍噭t遵守“永遠(yuǎn)比同行多1元”的承諾。就在幾日前快的宣布,從2月18日15點(diǎn)開始,用快的打車并用支付寶付款,每單最少給乘客減免13元,每天2次。也就是說,北京市民如果打車不超過3公里,只有起步價(jià)的話,將享受免單優(yōu)惠。
  可是筆者認(rèn)為給用戶實(shí)惠固然重要,而不是最重要的做好服務(wù)才是王道。眾所周知騰訊是用QQ起家的而QQ當(dāng)初就是做好本身的產(chǎn)品不停的更新產(chǎn)品,后來才會(huì)有蜂擁不斷的注冊(cè)用戶,會(huì)員申請(qǐng)和源源不斷的QQ幣充值。對(duì)于支付寶也是同樣的歷史都是從本本分分做產(chǎn)品出身。所以筆者認(rèn)為產(chǎn)品才是互聯(lián)網(wǎng)的王道。
  筆者對(duì)兩款產(chǎn)品的注冊(cè)初級(jí)階段進(jìn)行了對(duì)比分析,下面我們看一下兩款產(chǎn)品哪款是用心在做產(chǎn)品。首先筆者分別進(jìn)入嘀嘀打車,和快的打車兩個(gè)軟件。
  左圖為快的打車,有圖為嘀嘀打車
  從圖可以看到快的打車又有一個(gè)醒目的一鍵登錄,而嘀嘀打車沒有看到這樣的字母提示。而嘀嘀打車是需要點(diǎn)擊屏幕左上方的目錄才可以進(jìn)行登錄。
  進(jìn)入登錄界面:
  從圖可以看出快的打車的界面中清晰的可以看到,收不到驗(yàn)證碼?的提示,而嘀嘀打車則沒有任何的提示。眾所周知短信驗(yàn)證碼會(huì)受到手機(jī)安全軟件的攔截,導(dǎo)致用戶收不到驗(yàn)證碼而耽誤使用,而且相當(dāng)?shù)牟环€(wěn)定存在垃圾短信以及短信通受到到監(jiān)管政策影響無法下發(fā)或者延遲發(fā)送。
  筆者點(diǎn)擊了快的打車的“收不到驗(yàn)證碼”筆者震驚了居然馬上收到了電話,好奇的筆者接通了電話原來是語音驗(yàn)證碼,瞬間“高大上”了有沒有,如下圖:
  據(jù)筆者了解快的打車運(yùn)用了Cloopen平臺(tái)的語音通訊錄的一款產(chǎn)品,使用這款產(chǎn)品之后,不怕用戶的短信驗(yàn)證碼收不到,也不用擔(dān)心被攔截,被封殺。瞬間給用戶帶來高端大氣上檔次的感覺。
  而嘀嘀打車在點(diǎn)擊驗(yàn)證之后出現(xiàn)了收不到的字樣。點(diǎn)擊收不到之后筆者以為自己手機(jī)司機(jī)了,半天跳轉(zhuǎn)到了發(fā)送短信的界面,我的神啊還要自己發(fā)送短信,瞬間筆者石化了!
  從這簡單的注冊(cè)過程,筆者深有體會(huì):好產(chǎn)品不是說返給用戶多錢,用戶就會(huì)喜歡使用,而是從每個(gè)細(xì)節(jié)都為用戶考慮,讓用戶的心有所感觸,用戶才會(huì)死心塌地的支持你的產(chǎn)品,使用你的產(chǎn)品。價(jià)格大戰(zhàn)終有一天會(huì)停止,而做產(chǎn)品契合用戶的使用習(xí)慣,才是好產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
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