外國人購票顯尷尬

　　3月1日起，12306網(wǎng)站啟動了身份核驗功能，以防止黃?？可杉偕矸菪畔⑺艡C囤票。近日，記者接到讀者反映，身份核驗功能給外國游客網(wǎng)上購票帶來了不便。目前，已經(jīng)出現(xiàn)了因為護(hù)照和網(wǎng)絡(luò)購票中填寫名字不統(tǒng)一，而造成無法取票的尷尬情況。

　　如：一位外國游客的名字是Martin Jeffery Thomas James，護(hù)照上的姓名都有“空格”。但是，到一些火車站（全國各地都有）取票時這種填寫方式卻被售票員視為未按照規(guī)定填寫姓名，不能取票。原來12306網(wǎng)站上填寫乘車人信息時要求“空格”不能填寫，也就是說取票時名字必須是MartinJefferyThomasJames。

　　第二個問題是12306網(wǎng)站提示乘車人姓名不能連續(xù)超過30個字符（實際只能輸入20個字符）。謝女士有一個印度一家三口的客戶，他們來中國旅行，就想體驗中國的火車。但是，他們的姓就都超過20個字母，所以三個人按照新規(guī)定，那就是同一個名字，三個不同的護(hù)照號。到了火車站，因為姓名不全同樣無法取票。

　　加大旅游的難度

　　謝女士說，12306網(wǎng)站規(guī)定只有核驗通過才能換取紙質(zhì)車票，而現(xiàn)實中，她卻遇到外國朋友已經(jīng)成功取票，但是身份仍處在“請報驗”狀態(tài)。這一結(jié)果直接造成，這位外國游客只能在一個賬戶下購買5張票，游客要想接力旅行就得更換賬戶才能購票。

　　 “我發(fā)現(xiàn)在火車站請報驗時，需要提供國籍、護(hù)照有效期。如果外國游客不懂中文，他們就聽不懂售票員的問話，無法提交手續(xù)。同樣，我們的一些售票員外語能力也不能達(dá)到辨別國籍和閱讀護(hù)照有效期的水平。”謝女士說這一結(jié)果就造成了，車票取了但是沒有核驗情況的出現(xiàn)。

　　有很多游客愿意坐火車周游中國，有在20天內(nèi)買十幾趟車票的，因為提前20天購買，他們可以在沒有到中國來之前就確認(rèn)是否買到票，然后再訂酒店，現(xiàn)在規(guī)定“請報驗”只能最多買5張車票，意味著他們5張車票后的旅程必須到了中國才能買票，而那時候緊張的票早就賣完了，這無形中加大了他們來中國旅游的難度。?

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