數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)很快會(huì)替代語(yǔ)音業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也一定會(huì)給移動(dòng)增值業(yè)務(wù)更多的空間?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商做的并不十分理想，在全業(yè)務(wù)的思想下，發(fā)展了大量的非核心的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)太多帶來(lái)的直接結(jié)果就是管理混亂，無(wú)法對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。

　　用戶分層級(jí)服務(wù)

　　申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)既有零售企業(yè)也有互聯(lián)網(wǎng)公司，無(wú)一例外都是能接觸大量用戶群體的公司。之所以參與虛擬運(yùn)營(yíng)商是期望給所接觸的用戶提供運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，沉淀用戶，通過(guò)后續(xù)的增值服務(wù)獲取更高收益。虛擬運(yùn)營(yíng)商基于圈用戶的動(dòng)機(jī)，即便從運(yùn)營(yíng)商獲得的分銷價(jià)格比較高昂，也一定會(huì)通過(guò)其他方式給予用戶補(bǔ)貼，會(huì)聯(lián)合包括芯片、終端、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等合作伙伴，將部分的利潤(rùn)回饋給消費(fèi)者。

　　既然虛擬運(yùn)營(yíng)商的首要目的是以互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式圈用戶，那么第一階段虛擬運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)以優(yōu)惠吸納用戶，這也決定了虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)價(jià)格敏感用戶的影響力更強(qiáng)。虛擬運(yùn)營(yíng)商先一步幫運(yùn)營(yíng)商做用戶篩選。對(duì)價(jià)格不敏感的高價(jià)值用戶會(huì)留存在現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)內(nèi)。第二階段才是不斷推陳的服務(wù)，各個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商基于自身業(yè)務(wù)同時(shí)結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)行新的產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣，會(huì)有面向用戶推出自己的話費(fèi)套餐、流量套餐供用戶選擇，會(huì)有虛擬運(yùn)營(yíng)商自己的話音、短信、彩信、移動(dòng)數(shù)據(jù)包等電信業(yè)務(wù)服務(wù)，會(huì)有結(jié)合自身業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的打包業(yè)務(wù)，以滿足不同類型用戶的需求。

　　最終170會(huì)聚集大量的對(duì)價(jià)格敏感的用戶，這部分用戶不是通信單價(jià)值最高的用戶，卻是零售、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)最龐大、最基礎(chǔ)的用戶群，甚至是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)單價(jià)值高的用戶。用戶才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的一切。

　　運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化

　　信息通信產(chǎn)業(yè)鏈將更為復(fù)雜。未來(lái)，信息通信產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)狀的，這將徹底顛覆傳統(tǒng)電信業(yè)的模式。信息通信產(chǎn)業(yè)在融入到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之后，可通過(guò)很多種業(yè)務(wù)促進(jìn)消費(fèi)，而非以往人們所說(shuō)的需要一種殺手級(jí)業(yè)務(wù)。這種多業(yè)務(wù)帶來(lái)了更多的不確定性，會(huì)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必須介入到消費(fèi)業(yè)務(wù)趨向于成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商。

　　很多人可能會(huì)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商只需要做智能化流量經(jīng)營(yíng)就可以了，就像建設(shè)了電網(wǎng)就未必一定要參與節(jié)能燈產(chǎn)業(yè)，雖然節(jié)能燈行業(yè)看起來(lái)更高科技。鋪設(shè)了水網(wǎng)也不需要介入飲料生產(chǎn)，雖然飲料的利潤(rùn)率可能更高。但是關(guān)鍵的問(wèn)題是，通信網(wǎng)絡(luò)和自來(lái)水管、煤氣管不太一樣，通信網(wǎng)絡(luò)傳遞的是信息，是非物質(zhì)的東西。電磁信號(hào)的傳播技術(shù)，變革太快。要知道，1980年以前，全世界也沒(méi)幾臺(tái)手機(jī)；1995年中國(guó)美國(guó)之間的骨干網(wǎng)帶寬是64K。但是僅僅過(guò)了20多年的時(shí)間，已經(jīng)發(fā)生了巨變，變化還在發(fā)生而且更快，無(wú)線和有線通信的比特成本在不斷下降，也就是說(shuō)，今后通信的帶寬的供應(yīng)是有可能“過(guò)剩”的，和水、煤氣不一樣的是，通信不再具有稀缺性，或者是珍貴的資源，而是隨時(shí)可以替換的東西。

　　通信網(wǎng)絡(luò)和水網(wǎng)、燃?xì)饩W(wǎng)絡(luò)不同，水和燃?xì)馐俏锢泶嬖冢冀K需要物理網(wǎng)絡(luò)傳輸，網(wǎng)絡(luò)一旦建立，就會(huì)永遠(yuǎn)發(fā)揮效能，只要有人在它就有管道價(jià)值。通信網(wǎng)絡(luò)卻不太一樣，例如固話網(wǎng)絡(luò)，固定電話幾乎可以判定會(huì)被淘汰，服務(wù)于固定電話的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)或者轉(zhuǎn)為它用或者就被淘汰。運(yùn)營(yíng)商怕的是未來(lái)如果出現(xiàn)不用基站就能完成網(wǎng)絡(luò)覆蓋的技術(shù)，或者類基站產(chǎn)品成本極地化，那怎么辦？運(yùn)營(yíng)商不得不參與黏著性高的業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)和管道不同，業(yè)務(wù)意味著用戶粘著，在互聯(lián)網(wǎng)有用戶、有用戶黏著就有一切的可能。