運(yùn)營(yíng)商的管道化常態(tài)

 

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了春天，智能終端大規(guī)模普及，所以，運(yùn)營(yíng)商一直是一個(gè)管道商，但是過(guò)去因?yàn)檎莆罩帕?，?duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有控制權(quán)，管道流量與業(yè)務(wù)收入是線性綁定了， 但是隨著IP化以后，運(yùn)營(yíng)商對(duì)具體業(yè)務(wù)失去了控制(姑且認(rèn)為這些是有價(jià)值收入的)，換言之，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)是，流量非常高速的增長(zhǎng)，但是用戶(hù)ARPU值甚至在降，因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)只能有非常粗糙的套餐模式，而傳統(tǒng)語(yǔ)音的的成長(zhǎng)空間已經(jīng)非常有限，甚至下跌。

 

　　接下來(lái)就是國(guó)外已經(jīng)開(kāi)始有基礎(chǔ)投入公共化的趨勢(shì)，比如兩大運(yùn)營(yíng)商會(huì)共同投入一些基礎(chǔ)設(shè)備，來(lái)降低成本，最終成為水電這樣的基礎(chǔ)設(shè)施趨勢(shì)來(lái)了

 

　　這中運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)掙扎，包括試圖開(kāi)放能力，來(lái)與應(yīng)用方共建新的商業(yè)模式，也開(kāi)始在IMS網(wǎng)絡(luò)上提供一些新的基礎(chǔ)能力，從而再握控制，比如GSMA在推的RCS服務(wù)，還有一些法制上的問(wèn)題，和國(guó)企的特殊身份，國(guó)內(nèi)的這個(gè)路徑不好判斷。 網(wǎng)絡(luò)中立性的問(wèn)題，在幾年之內(nèi)，國(guó)內(nèi)一定會(huì)面臨。

 

　　運(yùn)營(yíng)商實(shí)施短信免費(fèi)的好處

 

　　以前短信是運(yùn)營(yíng)商盈利的一大利器，盡管商業(yè)模式上沒(méi)有創(chuàng)新，但是依托中移動(dòng)這個(gè)龐然大物，依舊能賺個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。但是，隨著數(shù)據(jù)應(yīng)用的崛起，短信的盈利功能已經(jīng)退化的差不多了。有一組數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)的短信收入已經(jīng)下跌0.9%，2012年更是擴(kuò)大至4.8%，2013年更是擴(kuò)大至6.5%。倘若運(yùn)營(yíng)商再不從短信業(yè)務(wù)中尋找突破口，恐怕今年的比例會(huì)更大。

 

　　從用戶(hù)角度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商的霸王壟斷時(shí)代已經(jīng)在悄然改變，比如現(xiàn)在的套餐，往往大家關(guān)注的的流量有多少兆，就算送300條短信，都已經(jīng)不足以吸引用戶(hù)了。如果短信能夠免費(fèi)，其實(shí)很多隱含的好處似乎可以充分的顯現(xiàn)出來(lái)。

 

　　1、微信、QQ之類(lèi)依賴(lài)于智能手機(jī)，但存量功能機(jī)還是依賴(lài)于短信。 反過(guò)來(lái)，短信的終端數(shù)量是第一大的優(yōu)勢(shì)。

 

　　2、相對(duì)于APP，包括功能機(jī)在內(nèi)的手機(jī)短信管理功能是非常完善的，原本就是一個(gè)漸漸被遺忘的“APP”，若短信可以免費(fèi)，則APP短消息體驗(yàn)完全不會(huì)有缺陷。

 

　　3、雖然短信不能替代APP的語(yǔ)音對(duì)講機(jī)功能，但實(shí)際上文字溝通的市場(chǎng)是語(yǔ)音溝通不能替代的，很多話(huà)還是文字更吸引力。

 

　　4、短信免費(fèi)會(huì)帶來(lái)更大的信令開(kāi)銷(xiāo)，確實(shí)不假，但是這也是優(yōu)勢(shì)，更好的通信質(zhì)量。很多時(shí)候QQ、微信數(shù)據(jù)連接沒(méi)反應(yīng)，但是短信的可靠性則更高，這是短信的第二大優(yōu)勢(shì)，至少不會(huì)出現(xiàn)前段時(shí)間微信大規(guī)模故障的情況。

 

　　5、短信完全由運(yùn)營(yíng)商控制，而APP則運(yùn)營(yíng)商無(wú)法參與，運(yùn)營(yíng)商可以充分把份渠道利用好，提供更好的集團(tuán)服務(wù)以及群發(fā)功能，讓用戶(hù)更多的使用短信，來(lái)降低其對(duì)APP的粘度。

 

　　6、手機(jī)話(huà)費(fèi)可以用來(lái)直接人民幣支付，比Q幣等虛擬貨幣都要來(lái)的更真實(shí)一些。更靠近真正意義上的手機(jī)支付。而各種交易提醒，查詢(xún)等等業(yè)務(wù)都可以通過(guò)免費(fèi)短信來(lái)貼心服務(wù)，極大提高用戶(hù)體驗(yàn)。就比如我之前辦理銀行卡消費(fèi)提醒，工作人員提示短信要收費(fèi)，讓我極其不爽，使用網(wǎng)銀查詢(xún)，則是免費(fèi)。同樣的功能，最后的結(jié)果就是我更進(jìn)一步不想使用短信。反過(guò)來(lái)，如果短信免費(fèi)，從多種角度，我則是更喜歡使用短信。

 

　　7、手機(jī)話(huà)費(fèi)大多數(shù)是預(yù)付費(fèi)形式，從某種意義上來(lái)說(shuō)也是運(yùn)營(yíng)商的理財(cái)資本，本身已經(jīng)是得利于用戶(hù)，而短信費(fèi)才多少錢(qián)?運(yùn)營(yíng)商完全賠得起，換取的用戶(hù)體驗(yàn)則是遠(yuǎn)大于這部分利益，另外，這部分損失可以歸納為“廣告支出”。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因，其實(shí)最本質(zhì)的區(qū)別就是鼠目寸光，只懂得眼前利益，不懂得損小利以拉攏客戶(hù)，在別的地方賺大錢(qián)?，F(xiàn)在逐漸學(xué)會(huì)改變了，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商本身和用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是好事。

 

　　不管結(jié)局如何，我看好融合通信，這是通信公司向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的前奏。如果能夠?qū)崿F(xiàn)好運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通，短信/語(yǔ)音由按條/分鐘計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)為按流量計(jì)費(fèi)，還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的地方用短信/語(yǔ)音作為補(bǔ)充，在有WIFI的地方支持VoIP，在用戶(hù)沒(méi)有賬號(hào)的情況下發(fā)送到手機(jī)，這是微信等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所不具備的優(yōu)勢(shì)。