上海海爾洗衣機售后維修電話 上海海爾洗衣機售后維修中心
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24小時維修熱線：400-608-5116? 021-5465-9232? 021-6466-5019? 021-6433-1629
尊敬的客戶您好，非常感謝您使用海爾系列產(chǎn)品，我們將為您提供最周到和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或有什么疑問，請致電海爾(洗衣機/微波爐/冰箱/洗衣機）上海售后服務(wù)中心！??
? 一、服務(wù)理念
? 完美無止境，完美是我們永遠的追求！
? 二、服務(wù)宗旨
? 用消費者的心態(tài)善待每一位消費者
? 解決好消費者的后顧之憂是我們崇高的責任
? 困難是我們進步的動力，難題是我們提高的主題
? 三、服務(wù)承諾
? 即使我們碰到的問題產(chǎn)品是萬分之一，而對消費者則是百分之百。因此我們要用百分之百的努力，排除每一個消費者碰到的問題
? 服務(wù)目標：顧客滿意100分
? 服務(wù)標準：認真做足100分
? 顧客永遠是第一位的，按照這個理念，海爾電器從設(shè)計開始就引入了服務(wù)概念，每一臺海爾產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。海爾已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。
? 上海海爾電器報修《免費電話》? （友情提示：保修期內(nèi)產(chǎn)品請客戶提供正規(guī)及保修卡）
? 上海市各區(qū)設(shè)有分點
　
特別說明：海爾產(chǎn)品保外產(chǎn)品維修，市區(qū)上門費30。維修與材料另計。
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上海海爾售后服務(wù)中心
? 海爾洗衣機 產(chǎn)品檢查費30，維修級別及價格（單位：元）　
使命:?
■ 致力于提高人們的生活質(zhì)量,倡導(dǎo)健康和高品質(zhì)的生活方式
■ 向消費者提供最佳的集成吊頂產(chǎn)品,使他們的消費實現(xiàn)最佳的性價比價值
■ 穩(wěn)定地贏利,持續(xù)地發(fā)展, 成為行業(yè)中的一流企業(yè)
■ 全力幫助客戶實現(xiàn)獲利化經(jīng)營,并使其融入優(yōu)質(zhì)的維修理念
■ 最大化地發(fā)揮員工潛能,幫助其實現(xiàn)職業(yè)生涯目標
■ 做一個優(yōu)秀的企業(yè)公民,成為具有社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)

經(jīng)營理念：
■ 海爾的追求：做受人尊敬和向往的企業(yè)
■ 海爾的目標：致力于時尚家居的頂級品牌
■ 海爾的信譽：精品無之極，海爾永超自我；商者無域，相融共生
■ 海爾的精神：誠信、務(wù)實、忘我
■ 海爾的價值：共贏、互助、和諧
■ 海爾的理念：以市場為依托，以產(chǎn)品為載體，以思想為精髓，傳承人類文明，改善物質(zhì)生活。
■ 海爾的維修：您需要的就是我們要做的，完美您看不到的細節(jié)
上海海爾洗衣機售后維修服務(wù)向廣大消費者聲明：屬于下列情況之一者，不屬于免費保修范圍。
1）因用戶使用、維護、保養(yǎng)不當?shù)脑斐蓳p壞的；
2）非本公司服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的；
3）不能提供保修卡或購機有效憑證的，或保修卡和購機有效憑證經(jīng)涂改過的；
4）保修卡或購機有效憑證上的產(chǎn)品型號、機身編碼與所維修的產(chǎn)品型號、機身編碼不符的；
5）在銷售時注明不實行免費保修的產(chǎn)品；
6）因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的；
7）超出國家規(guī)定和本公司規(guī)定保修期的產(chǎn)品。

上海海爾洗衣機售后維修流程：如下
一、)節(jié)假日及周六日不休息,24小時服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶的隨時報修。
二、)搶修小組,可隨時到現(xiàn)場搶修,以最快速度到達客戶指定地點。
三、)實行"先檢查故障,再報所需費用,最后維修排除"的維修政策。
四、)因本中心技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費用。
五、)費用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時放棄維修。
六、)在選用配件方面,嚴把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、)在維修操作過程中,嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。
八、)在收費方面,嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會規(guī)定,并嚴格執(zhí)行我們的維修特色:
本公司,提供24小時、無節(jié)假日的上門服務(wù)。放心維修:實行先報價后維修的阿準則,先核價,后維修,不修好不收任何費用。
快速維修:大件物品上門維修,當場檢測,當場核價,當場修復(fù)。
無憂維修:嚴格執(zhí)行市物價局,行業(yè)協(xié)會收費標準,合理收費。修復(fù)的機器提供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,一律免收任何費用.
九.）為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未
結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
十.）從服務(wù)完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所服務(wù)的洗衣機再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修洗衣機提供保修服務(wù)，而且我們
會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱! 海爾家用洗衣機維修服務(wù)中心提供！