櫻花公司嚴(yán)格執(zhí)行《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并在此基礎(chǔ)上提出了更高的服務(wù)承諾，根據(jù)用戶個(gè)性的服務(wù)需求不斷提升服務(wù)水平，真正體現(xiàn)櫻花“服務(wù)無(wú)限，真情無(wú)限”的服務(wù)理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的櫻花真情服務(wù)。 
　　櫻花售后服務(wù)收費(fèi)規(guī)定: 
　　1、收費(fèi)服務(wù)范圍：保修期內(nèi)人為損壞或超過(guò)保修期需要維修，以及非本公司免費(fèi)承諾范圍內(nèi)用戶所需提供的服務(wù)項(xiàng)目，費(fèi)用由櫻花用戶承擔(dān)。 
　　2、收費(fèi)項(xiàng)目構(gòu)成及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 
　　用戶應(yīng)支付的費(fèi)用包括：根據(jù)家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，向用戶明示收費(fèi)項(xiàng)目。具體收費(fèi)項(xiàng)目包括維修服務(wù)費(fèi)、配件材料費(fèi)和上門交通費(fèi)（遠(yuǎn)程）。 
　　1）維修服務(wù)費(fèi)：指服務(wù)人員為產(chǎn)品提供用戶所需服務(wù)或?qū)λ蕻a(chǎn)品進(jìn)行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞動(dòng)支出的總和。 
　　2）配件材料費(fèi)：在修理產(chǎn)品過(guò)程中，所消耗的材料、零部件的費(fèi)用總和。 
　　3）上門交通費(fèi)：指定市區(qū)內(nèi)上門服務(wù)實(shí)行免收上門交通費(fèi)， 指定市區(qū)外收取上門交通費(fèi)（遠(yuǎn)程）。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸成本及路程的遠(yuǎn)近適當(dāng)收取。 
　　說(shuō)明： 
　　1、公司規(guī)定的某項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)仉娖骶S修行業(yè)協(xié)會(huì)或物價(jià)局的最高限價(jià)，以當(dāng)?shù)貎r(jià)為準(zhǔn)；與國(guó)家或地方法律相抵觸時(shí)，以法律為標(biāo)準(zhǔn)；法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。