書名：公關心理學(2001年版) 附考試大綱主編：程曼麗訂價：11.00出版社：遼寧教育出版社開本32頁數239版次ISBN7538270612出版日期2001-5-1個別商品可能輸入有誤,但本店承諾:教材與考試要求同步,輔導為最新版第一章　緒論第一節(jié)　公共關系心理學的學科性質第二節(jié)　公共關系心理學的研究對象第三節(jié)　公共關系心理學的研究方法第四節(jié)　公共關系心理學的研究任務第二章　組織的心理氛圍第一節(jié)　組織心理氛圍概述第二節(jié)　組織心理氛圍的核心內容第三節(jié)　組織良好心理氛圍的營造第三章　公眾心理概述第一節(jié)　公眾與公眾心理第二節(jié)　公眾的認知過程第三節(jié)　公眾的情感過程第四節(jié)　公眾的意志過程第四章　公眾個體心理分析第一節(jié)　公眾個體心理概述第二節(jié)　公眾個體心理特征第三節(jié)　公眾個體行為分析第五章　群體公眾心理第一節(jié)　公眾群體及其分類第二節(jié)　公眾群體心理特征第三節(jié)　群體領導心理定勢第四節(jié)　群體公眾心理定勢第六章　社會組織形象分析第一節(jié)　社會組織形象概述第二節(jié)　公眾印象與組織形象第三節(jié)　影響公眾印象形成的心理效應第四節(jié)　印象管理第七章　公共關系傳播與公眾心理第一節(jié)　公共關系傳播的要素與模式第二節(jié)　公共關系傳播對公眾心理的影響第三節(jié)　公共關系傳播中的人際交往第八章　公共關系傳播效果的心理分析第一節(jié)　公眾態(tài)度分析第二節(jié)　公眾態(tài)度的測定第三節(jié)　公眾逆反心理與行為第九章　公關人員的心理素質和能力要求第一節(jié)　公關人員應具備的心理素質第二節(jié)　公關人員應具備的能力第三節(jié)　公關人員在人際交往過程中應消除的心理障礙參考書目后記公關心理學自學考試大綱