"講師：尚致勝　　臺灣財鑫企管顧問公司顧問師，臺灣無限潛能開發(fā)中心創(chuàng)辦人，二十一世紀(jì)成功發(fā)展中心首席執(zhí)行師，美國神經(jīng)語言協(xié)會高階執(zhí)行師，2002年度的“中國十大杰出培訓(xùn)師”。他是亞洲研究“神經(jīng)語言程式學(xué)（NLP）”的先驅(qū)者，也是世界“生命素質(zhì)工程學(xué)”的創(chuàng)始人，多次赴美接受美國安東尼·羅賓研究機(jī)構(gòu)、世界五大行銷及激勵大師博恩·崔西等專業(yè)講師的訓(xùn)練，從事企業(yè)經(jīng)營管理顧問和教育訓(xùn)練工作達(dá)18年之久。曾培訓(xùn)過的企業(yè)有：HP、IBM、MOTOROLA、TCL、華為、聯(lián)想、中國移動等...一、客戶說服的基礎(chǔ)1、NLP理論架構(gòu)基礎(chǔ)介紹2、客戶說服的前提條件3、說服的三大障礙4、購買抗拒的處理二、溝通慣性與策略建立1、溝通障礙的五大原因2、超級說服力四大步驟3、溝通的三個目的三、溝通橋梁搭建與溝通五問1、搭建溝通橋梁的四大信念2、溝通五問四、問答與聆聽1、聆聽的技巧a.聆聽的兩大障礙b.什么原因讓你無法聆聽?c.10個提升聆聽能力的技巧2、提問的技巧a.封閉式提問與開放式提問b.四大提問類型c.十個幫助你成為發(fā)問專家的注意事項五、說服客戶五大步驟與設(shè)計導(dǎo)引成交問題1、說服客戶五步驟a.問題1：找出購買價值需求b.問題2：了解價值規(guī)則（定義）c.問題3：找出價值層級d.問題4：假設(shè)解除抗拒法e.問題5：驗證—成交2、如何設(shè)計導(dǎo)引成交的問題第一步：陳述一件無法被反駁的事實．第二步：陳述可以反映出自己經(jīng)驗與創(chuàng)造出信任感的個人意見．第三步：提出一個與前二個主題吻合，且可讓客戶盡情發(fā)揮的問題．六、潛意識說服1、問句制約法2、指令嵌入法3、聯(lián)想嵌入法（誘發(fā)正面的感覺，再進(jìn)行連結(jié)）4、位置連結(jié)法5、提示引導(dǎo)法6、打斷連結(jié)法7、瘋言沙拉效應(yīng)8、隱喻說服法適合對象：進(jìn)行銷售工作的人員，以及想提高自身的溝通及說服能力的人 公司咨詢電話：400-600-5314公司網(wǎng)址：www.zxwh.com音像制品經(jīng)營許可證 編號：6260"