319.00 未知 現(xiàn)代酒店服務(wù)與創(chuàng)新》主講專家：王大悟上海社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任、《飯店世界》雜志主編教程光盤：全部教程20集，每集30分鐘，共有10張VCD，定價(jià)480元各集內(nèi)容 1酒店服務(wù)十大特性2酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要素3優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)成與物有所值4酒店服務(wù)規(guī)范化（一）5酒店服務(wù)規(guī)范化（二）6酒店服務(wù)規(guī)范化（三）7ISO與酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化8酒店服務(wù)個(gè)性化（一）9酒店服務(wù)個(gè)性化（二）10以人為本與情感化服務(wù)（一）11以人為本與情感化服務(wù)（二）12金鑰匙服務(wù)13酒店的整體意識(shí)14團(tuán)隊(duì)精神15酒店創(chuàng)新（一）16酒店創(chuàng)新（二）17對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的認(rèn)識(shí)（一）18對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的認(rèn)識(shí)（二）19當(dāng)代酒店的國際發(fā)展趨勢(shì)20酒店文化 公司咨詢電話：400-600-5314公司網(wǎng)址：www.zxwh.com音像制品經(jīng)營許可證 編號(hào)：6260