《2010年城鄉(xiāng)飲用水安全保障規(guī)劃與水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及專項(xiàng)檢查管理制度實(shí)務(wù)全書》出版社：中國環(huán)境科學(xué)出版社規(guī)格：16開精裝全三卷定價(jià):798.00元目錄：第一章電信企業(yè)概述第一節(jié)電信企業(yè)的社會(huì)功能第二節(jié)電信企業(yè)的產(chǎn)品類型第三節(jié)電信企業(yè)的產(chǎn)品提供方式第二章服務(wù)是電信企業(yè)全方位的活動(dòng)第一節(jié)服務(wù)是電信企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)第二節(jié)服務(wù)是電信企業(yè)的管理活動(dòng)第三章電信服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)第一節(jié)顧客與顧客需求第二節(jié)質(zhì)量觀念與顧客滿意第