出版社：中信出版社類別：經(jīng)濟(jì)開本：16開開作者：(美)湯姆 彼得斯|譯者:管維立//朱葆琛//陳守雙ISBN：9787508610252頁數(shù)：283出版日期：2008-01-01第1版第1次印刷定價：45作者簡介湯姆 彼得斯,全球最著名的管理學(xué)大師之一,在美國乃至整個西方世界被稱為 商界教皇 。斯坦福大學(xué)工商管理碩士和博士學(xué)位,曾任麥肯錫公司顧問,現(xiàn)任湯姆 彼得斯公司董事長。彼得斯自我描述為反叛王子、勇于失敗的斗士、令人振奮的公司領(lǐng)導(dǎo)者、市場的擁躉 湯姆 彼得斯的著述頗豐,而且每一本都是具有世界影響的暢銷書。與羅伯特 沃特曼合著的《追求卓越》一書,轟動一時。其他代表性著作有《追求卓越的激情》、《解放型管理》、《創(chuàng)新圈》等,一次又一次掀起全球性企業(yè)革命的大潮。內(nèi)容提要本書是 全球管理大師 湯姆 彼得斯繼暢銷書《追求卓越》后又一部經(jīng)典力作,不僅秉承了《追求卓越》的管理精髓,而且提供了豐富翔實的商業(yè)案例和實戰(zhàn)策略。在這部經(jīng)典著作中彼得斯提出,未來卓越的公司必定善于正面迎接混亂,把混亂本身是為提供市場優(yōu)勢的源泉,而不是當(dāng)做避之唯恐不及的頭痛問題,寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機(jī)。基于當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭現(xiàn)狀,彼得斯運用大量生動的事實和案例,深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點和新經(jīng)驗,為陷入瓶頸的管理者開列了45個絕妙的管理策略,幫助他們在激烈競爭中找到自己的經(jīng)營戰(zhàn)略,決勝于商機(jī)與風(fēng)險并存的企業(yè)叢林。導(dǎo)語 本書談的是一場革命 一場必要的管理學(xué)革命。這場革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰(zhàn),并且向百余年來的美國管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。這場革命的根本就是,快速變化的時代要求我們,以機(jī)動靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規(guī)模營銷的傾向,因為后者所要求的穩(wěn)定、容易預(yù)測的環(huán)境已經(jīng)不屬于21世紀(jì)?！　?全球管理大師 湯姆 彼得斯的不俗的管理言論向來被企業(yè)界視為圭臬?；诋?dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭現(xiàn)狀,彼得斯運用大量生動的事實和案例,深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點和新經(jīng)驗,為陷入瓶頸的管理者開列了45個絕妙的管理策略,幫助他們在激烈競爭中找到自己的經(jīng)營戰(zhàn)略,決勝于商機(jī)與風(fēng)險并存的企業(yè)叢林?！　杏^點新奇大膽,震聾發(fā)聵,既痛陳當(dāng)今企業(yè)管理的嚴(yán)重危機(jī),又授以變革和重生的全新方案,文思奇詭,語言潑辣,在引人入勝中發(fā)人深省,是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書。目錄 致中國讀者前言　管理的革命：創(chuàng)新第一篇為顛倒了的世界開處方　第一章正視革命的必要性　第二章利用處方：主動式管理的要點第二篇全面響應(yīng)顧客需求　第一章專業(yè)化/建立局部優(yōu)勢市場/特色化　第二章提供顧客可感知到的最優(yōu)質(zhì)量　第三章提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)/強(qiáng)調(diào)無形服務(wù)　第四章達(dá)到不同尋常的反應(yīng)能力　第五章成為一個國際化經(jīng)營者　第六章創(chuàng)造獨家特色　第七章全神貫注地傾聽顧客意見　第八章把生產(chǎn)變?yōu)槭袌鰻I銷的武器　第九章讓銷售和服務(wù)人員成為主角　第十章發(fā)動一場為顧客著想的革命第三篇追求快節(jié)奏的創(chuàng)新　第一章集中力量于以實用為目標(biāo)的創(chuàng)新小開端　第二章組織聯(lián)合小組進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)　第三章鼓勵事事進(jìn)行試驗　第四章實行 創(chuàng)造性偷取 　第五章使口頭宣傳成為系統(tǒng)化的市場營銷手段　第六章支持有獻(xiàn)身精神的革新迷　第七章做創(chuàng)新的榜樣和故意表現(xiàn)出不耐煩　第八章支持迅速的失敗　第九章為創(chuàng)新制訂定量目標(biāo)　第十章形成公司的總體創(chuàng)新能力第四篇通過授權(quán)于職工獲得靈活性　第一章讓全體員工參與一切工作　第二章利用自我管理的小組　第三章傾聽、贊揚(yáng)和表彰　第四章要舍得花時間搞好員工招聘　第五章培訓(xùn)和再培訓(xùn)　第六章為每個員工提供獎勵性報酬　第七章提供就業(yè)保障　第八章精簡機(jī)構(gòu)　第九章重新認(rèn)識中層經(jīng)理人員的作用　第十章廢除官僚主義的清規(guī)戒律和侮辱人的環(huán)境第五篇學(xué)會熱愛變革：各級領(lǐng)導(dǎo)的一個新觀念　第一章把握似乎自相矛盾的悖論　第二章形成鼓舞人心的遠(yuǎn)大目標(biāo)　第三章用榜樣進(jìn)行管理　第四章實行看得見的管理　第五章把更多的精力用于傾聽!　第六章尊重第一線人員　第七章授權(quán)　第八章痛擊官僚主義,實行 橫向型 管理　第九章根據(jù)是否熱愛變革來評價每一個人　第十章樹立緊迫感第六篇為這個顛倒了的世界建立各種系統(tǒng)　第一章考核那些重要的方面　第二章修改主要的控制方法　第三章分享信息、權(quán)力和參與式戰(zhàn)略規(guī)劃　第四章制定穩(wěn)健保守的目標(biāo)　第五章必須絕對誠實正直前言 致中國讀者能向中國現(xiàn)在和將來的同行獻(xiàn)上這本書．我深感榮幸。你們著手進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革的探索令人振奮。雖然道路是漫長的,但你們?nèi)〉玫倪M(jìn)展實在不同尋常。我們在美國也正著手一項事業(yè)：重新審查我們的管理原則和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。你們創(chuàng)造出來的成功的解決辦法．一定具有中國特色．反映出中國的政治、社會和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及現(xiàn)實情況；我們發(fā)現(xiàn)的新的解決辦法則要反映美國的實際情況。盡管如此,我們大家都有許多東西可以互相學(xué)習(xí)。雖然中國、美國、日本和聯(lián)邦德國的情況各不相同,但獲得成功的某些基本要求．特別是在出口市場上獲得成功的基本要求．卻是十分清楚的。一流的質(zhì)量．準(zhǔn)時交貨,售后服務(wù)．組織上的靈活性和不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新,都是必須做到的。這些 必須做到的事 反過來又要求進(jìn)一步擺脫官僚主義的束縛,并在企業(yè)的 第一線 實行自主權(quán)。中國的工人是 也必然會是 你們最偉大的力量所在；美國的工人當(dāng)然也是美國最偉大的力量。必須不斷提高工人的培訓(xùn)l水平．使他們從心理上和經(jīng)濟(jì)上感到公司的改進(jìn)和成功與自己的利益休戚相關(guān),只有這些掌握了技能的工人才是公司獲得成功的唯一源泉。當(dāng)今的時代對所有經(jīng)理人員和管理學(xué)者來說都是艱難卻又令人振奮的。面對競爭環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的空前未有的變化．令人痛苦的是,管理上的舊規(guī)矩和舊原則變得不夠用了。新的 規(guī)矩 和 原則 充其量也只是探索和試驗性的。現(xiàn)在許多學(xué)派正在互相爭鳴,但更為重要的是．在中國和美國,我們最有進(jìn)取精神的企業(yè)家們正為我們提供許多振奮人心的范例,他們是我們第一線的帶頭人。我希望本書會使你們感到興奮,雖然有些地方會使你們感到困惑,甚至?xí)鼓銈兏械綈琅?。本書沒有提供確定的答案,但我希望它提供了這樣一個基礎(chǔ),使讀者能夠更好地提出問題。我們大家都應(yīng)當(dāng)對依照過去經(jīng)驗得出的技巧．簡單的答案抱懷疑態(tài)度,多加思考和分析。這本書是奉獻(xiàn)給美國那些敢于打破常規(guī)、大膽進(jìn)行試驗的人們的,他們慷慨地向我介紹了他們開拓性（往往也很危險）的經(jīng)歷。因此,我謹(jǐn)向那些具有開拓精神的中國朋友們介紹這些美國的開拓者們．希望兩國的開拓者最終將為我們兩國的人民帶來更高的生活水平．并且也對其他國家的人民做出貢獻(xiàn)。