當(dāng)今社會(huì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，商務(wù)活動(dòng)是各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。伴隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展，商務(wù)文書寫作已成為當(dāng)前應(yīng)用寫作的一個(gè)熱點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部的大部分溝通也是以商務(wù)文書的形式進(jìn)行。這就需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)，為企業(yè)員工安排商務(wù)文書的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。　　本課程通過輕松愉悅的教學(xué)方式，講授生動(dòng)實(shí)用的內(nèi)容，涵蓋了商務(wù)文書寫作的基本技巧和范例，學(xué)員通過學(xué)習(xí)和課堂演練，可以掌握商務(wù)文書寫作的步驟和方法；總結(jié)了公文寫作中常見的病例，幫助學(xué)員進(jìn)一步了解公文寫作的規(guī)范性，在寫作中有意識(shí)地避免這些錯(cuò)誤。講師：閆靜五年中國惠普公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，三年美國安捷倫公司資深會(huì)計(jì)師/財(cái)務(wù)分析師，英國注冊(cè)會(huì)計(jì)師（ACCA），亞太咨詢管理系統(tǒng)（CMS）認(rèn)證咨詢師，ToastMaster英文演講協(xié)會(huì)會(huì)員，北京外企服務(wù)公司特約講師。服務(wù)過的客戶包括：神州數(shù)碼、泛海房地產(chǎn)、廣東電信、鄭州移動(dòng)、天津移動(dòng)、黃驊港務(wù)局、中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司、蘭州靖遠(yuǎn)發(fā)電廠、魯西化工、中石化、宇通客車、紅蜻蜓集團(tuán)、普天公司、羅德與施瓦茨中國（香港）有限公司、中海油采油服務(wù)公司、工商銀行、三河市政府招商引資局等。客戶評(píng)介：培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合外企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例分析。培訓(xùn)風(fēng)格互動(dòng)性與實(shí)用性強(qiáng)，在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會(huì)知識(shí),并學(xué)以致用。一、開 篇1.商務(wù)寫作與公務(wù)寫作的概念2.商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分二、商務(wù)及公務(wù)文書寫作的四要素1.主旨：正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明2.材料：收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧3.結(jié)構(gòu)：篇段合一式，分層表達(dá)式，分條列項(xiàng)式4.語言：風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡練三、公文寫作提高技巧1.情感指數(shù) A、計(jì)算你的情感指數(shù)－親和力B、 讀者為尊 原則2. 拒絕 公文的格式A、三明治的 不 B、帶備選方案的 不 C、委婉的 不 3.樹立形象－文章的正式程度――應(yīng)用 正式性指數(shù) 4.把握公文的整體風(fēng)格――應(yīng)用 游說矩陣 5.增加緊急性6.增加可信度7.使行文簡潔8.采用積極的語調(diào)四、公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例1.公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)錯(cuò)誤2.數(shù)字的使用錯(cuò)誤3.計(jì)量單位使用錯(cuò)誤4.4標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤5.名稱規(guī)范與譯名的使用五、常用公文寫作及公文格式要素范例1.通知2.報(bào)告3.請(qǐng)示4.批復(fù)5.會(huì)議紀(jì)要6.邀請(qǐng)信7.總結(jié)六、常用商務(wù)文書寫作及公文格式要素范例1.經(jīng)濟(jì)合同2.商務(wù)文書往來3.商務(wù)信函