本書是中等職業(yè)教育文秘專業(yè)國家規(guī)劃教材。是依據(jù)2001年教育部審定通過的 中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)課程設(shè)置 及 秘書基礎(chǔ)教學(xué)基本要求 編寫。全書共13章，從任務(wù)目標教學(xué)的角度闡述了秘書工作及其發(fā)展趨勢，秘書工作的基本原則、特點和作用，信息與秘書工作，輔佐決策，檢查督辦，溝通協(xié)調(diào)，公文處理，調(diào)查研究，會議工作，信訪和值班，日常事務(wù)，保密工作，秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德等內(nèi)容。本書是中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)的教材，也可作為在職文秘人員的參考讀物。[menu]第一章秘書工作及其發(fā)展趨勢第一節(jié)秘書工作第二節(jié)我國秘書工作的發(fā)展趨勢思考與練習(xí)第二章秘書工作的基本原則、特點和作用第一節(jié)秘書工作的環(huán)境--領(lǐng)導(dǎo)活動第二節(jié)秘書工作的核心--領(lǐng)導(dǎo)意圖第三節(jié)秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用和特點第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則思考與練習(xí)任務(wù)和問題第三章信息與秘書工作第一節(jié)信息及其在秘書工作中的作用第二節(jié)秘書信息工作的特點、原則和要求第三節(jié)信息的收集第四節(jié)信息的處理思考與練習(xí)第四章輔佐決策第一節(jié)科學(xué)決策與決策程序第二節(jié)秘書工作在決策中的地位和作用思考與練習(xí)第五章檢查督辦第一節(jié)檢查督辦及其在秘書工作中的地位和作用第二節(jié)秘書部門檢查督辦的主要工作內(nèi)容第三節(jié)秘書工作檢查督辦的特點和方法思考與練習(xí)任務(wù)和問題第六章溝通協(xié)調(diào)第一節(jié)溝通協(xié)調(diào)的意義、內(nèi)容和范圍第二節(jié)秘書溝通協(xié)調(diào)的原理及其特點第三節(jié)秘書溝通協(xié)調(diào)的原則、要求和方式、方法思考與練習(xí)任務(wù)和問題第七章公文處理第一節(jié)公文的形式第二節(jié)公文處理的程序第三節(jié)提高公文處理效率的方法思考與練習(xí)第八章調(diào)查研究第一節(jié)調(diào)查研究是從事秘書工作的基本功第二節(jié)調(diào)查研究的類型和方法第三節(jié)調(diào)查中的分析與研究思考與練習(xí)任務(wù)和問題第九章會議工作第一節(jié)會議概述第二節(jié)會議的前期準備第三節(jié)會議中和會議結(jié)束階段的工作第四節(jié)會議的文書工作第五節(jié)會議方案的制定第六節(jié)會見和會談第七節(jié)新型會議方法思考與練習(xí)任務(wù)和問題第十章信訪和值班第一節(jié)信訪工作第二節(jié)單位值班思考與練習(xí)第十一章日常事務(wù)第一節(jié)來訪接待第二節(jié)接打電話第三節(jié)信件出處理第四節(jié)印信管理第五節(jié)合理安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動思考與練習(xí)任務(wù)和問題第十二章保密工作第一節(jié)保密與保密工作第二節(jié)秘密的范圍與保密的方法第三節(jié)保密的紀律與責(zé)任思考與練習(xí)任務(wù)和問題第十三章秘書的基本素質(zhì)、條件和職業(yè)道德第一節(jié)秘書人員的素質(zhì)第二節(jié)秘書人員的知識結(jié)構(gòu)與能力要求第三節(jié)秘書人員的職業(yè)道德思考與練習(xí)附：任務(wù)和問題參考答案