廣州市豪富皮具公司訂單服務(wù)流程

一、服務(wù)內(nèi)容

A類：客戶來(lái)樣，我工廠打板，經(jīng)客戶確認(rèn)后下單生產(chǎn)；

B類：客戶告知我司需求，我工廠設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)，經(jīng)客戶確認(rèn)后，打版、下單生產(chǎn)；

C類：客戶前來(lái)我們工廠樣版房，挑選自己喜歡的新款，下單生產(chǎn)；

附：版房新款，（更多請(qǐng)進(jìn)入點(diǎn)擊圖片進(jìn)入“產(chǎn)品展廳”欄目進(jìn)行挑選。）

二、打版說(shuō)明

1.客戶要求我工廠打板須支付打版費(fèi)，具體金額根據(jù)樣版情況而定；客戶下定單的，樣版費(fèi)在結(jié)貨款余額時(shí)退還給客戶；

2.樣版完成時(shí)間一般為我司收到客戶樣版費(fèi)后5-10天，數(shù)量多和工藝復(fù)雜或特殊材料的，另外商定；

三、定制流程

1.需求溝通

a)客戶提出需求（含提供樣版）

b)我工廠與客戶就產(chǎn)品材質(zhì)、工藝、價(jià)格、貨期等情況進(jìn)行初步溝通；

c)挑選喜歡的新款，就定制數(shù)量、價(jià)格、品質(zhì)要求、貨期等情況進(jìn)來(lái)溝通；

2.打制/確認(rèn)樣品

●客戶委托我工廠打制樣版；

●雙方確認(rèn)樣版（簽名/封存樣版）

3.簽定合同/交付定金

●雙方簽定合同；

●客戶交付定金；

4.我工廠進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)/過(guò)程管理

●我工廠完成物料采購(gòu)、開(kāi)模具等，首先生產(chǎn)出大貨樣品并對(duì)照客戶簽字樣版（有時(shí)需要，再經(jīng)客戶確認(rèn)）

●我工廠QC部門品管員到車間監(jiān)督檢查；客戶也可派員到我工廠車間監(jiān)督檢查；

●雙方保持溝通，及時(shí)反映和解決定單生產(chǎn)過(guò)程中需要雙方協(xié)商解決的一切事宜；

5.客戶QC驗(yàn)貨

●我工廠在定單生產(chǎn)完成但未正式包裝前，離交貨期2-5天通知客戶派員到我工廠檢驗(yàn)；

●檢驗(yàn)時(shí)以樣品為準(zhǔn)，采取抽樣檢驗(yàn)方法。

6.付清貨款/交貨

●客戶檢驗(yàn)產(chǎn)品合格后安排交付貨款余額；

●我工廠協(xié)助客戶辦理貨運(yùn)手續(xù)包括報(bào)關(guān)、船運(yùn)等；客戶也可自行派車到我工廠車間提貨；

7.客戶回訪

●定單交貨后7-15天內(nèi)，我司客戶服務(wù)人員將會(huì)回訪客戶，就定單交付情況進(jìn)行溝通，加強(qiáng)和鞏固雙方合作關(guān)系。