微信“模板消息”對 “企業(yè)短、彩信”的替換

　　申請內(nèi)測后，將在公眾賬號管理后臺的“功能”列表出現(xiàn)與“群發(fā)功能”和“高級功能”并列的“模板消息”菜單。公眾賬號可在此進(jìn)行消息模板的配置，提交微信官方審批通過后，便可進(jìn)行消息的群發(fā)。內(nèi)測期間，模板消息免費。

　　模板消息并不是什么新事物，此前幾大運營商已陸續(xù)推出，又陸續(xù)關(guān)閉。

　　通過模板短信，企業(yè)可以提交文字內(nèi)容和參數(shù)，文字內(nèi)容是靜態(tài)的，參數(shù)則可以通過API接口動態(tài)設(shè)置。這些模板可以是短信驗證碼、消費通知信息、生日關(guān)懷信息、天氣預(yù)報預(yù)警消息。通過審批流程，避免垃圾短信。

　　我們平時收到的106開頭的短號碼短信，都可以通過 “模板短信”實現(xiàn)，只不過運營商將其以不同形式進(jìn)行銷售。

　　有的是直接向政企大客戶提供超級接口，例如金融、氣象、應(yīng)急辦；有的是通過硬件例如MAS服務(wù)器將群發(fā)權(quán)限和設(shè)備打包；還有的是通過軟件例如“企信通”、“校訊通”、“XX通”進(jìn)行銷售；通過互聯(lián)網(wǎng)接口方式的銷售反而是近年來運營商轉(zhuǎn)型中的嘗試，這是最便捷、最具擴展性的方式，目前已宣告失敗。

　　不久前，因為“垃圾短信”問題，工信部一紙禁令，大量的短信端口被清理。中國電信天翼平臺的模板短信一夜之間被關(guān)閉，成為炮灰。現(xiàn)在“微信模板消息”出現(xiàn)，可以補位，但又遠(yuǎn)不止于此。

　　從微信“模板消息”當(dāng)前設(shè)計看，公眾賬號可發(fā)消息給關(guān)注者。這限制了它的使用場景。未來微信消息發(fā)送權(quán)限擴大到所有微信ID，也不是沒有可能的。微信公眾賬號的明星號之一是“廣州公安”，未來某天，XX應(yīng)急辦某天通過圖文并茂的形式向市民推送應(yīng)急防災(zāi)知識，市民還可與之互動，一定會成為現(xiàn)實。

　　微信“模板消息”是否會面臨“垃圾信息”問題？

　　去年底，工信部向記者提供的數(shù)據(jù)顯示，“2012年1至9月我國移動短信息業(yè)務(wù)量約6970.4億條，據(jù)有關(guān)部門估算，垃圾短信約占全部短信量20%左右”。表面上看，是這20%的屢禁不止，越清越多的垃圾短信問題，制約了運營商在模板短信、企業(yè)短信方面的發(fā)展。實際上，卻可以歸結(jié)為技術(shù)短板。

　　垃圾短信問題嚴(yán)重的除了短信之外，還有iOS系統(tǒng)的iMessage。一個是傳統(tǒng)通信，一個是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它們相同之處在于：C2C（個人對個人）的短信發(fā)送是沒有審核機制，沒有關(guān)卡。這導(dǎo)致的結(jié)果是，不論移動還是蘋果，對C2C這類垃圾消息都無法根治。

　　在B2C的群發(fā)上，運營商短信業(yè)務(wù)發(fā)展十多年，在技術(shù)、工具、管理支持上都頗為成熟。例如封殺違規(guī)端口，人工設(shè)置群發(fā)白名單、黑名單、紅名單，嚴(yán)格審批群發(fā)端口的企業(yè)。在運營商內(nèi)部甚至還有專門治理垃圾短信的專家人才。某些短信端口群發(fā)垃圾短信的行為屢見報端，則是管理紕漏抑或更多錯綜復(fù)雜的原因。

　　在個人對個人的群發(fā)上，由于微信通訊是基于好友關(guān)系，發(fā)送消息前必須要加好友，這是一個無法逾越的關(guān)卡。

　　B2C的微信群發(fā)，公眾號推送方式杜絕了垃圾短信存在的空間。微信從訂閱號服務(wù)號分類、推送次數(shù)限制、提醒方式分級，以及微信公眾號嚴(yán)苛的審核流程，都是在嚴(yán)防干擾信息。而且，公眾賬號本質(zhì)上依然是聯(lián)系人，如果真的騷擾了，用戶可以取消關(guān)注，斷絕聯(lián)系。

　　微信“模板消息”并不等于“模板短信”

　　微信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推送機制使之在成本、速度、性能上都有不少優(yōu)勢，唯一差距在于“到達(dá)率”，畢竟還有超過7億的國內(nèi)手機用戶還沒有用上微信，這只是時間問題。

　　微信群發(fā)消息的優(yōu)勢依然在于它是“基于通信的平臺”，而不是短信這樣的單純通訊工具。它的推送可以是短信，可以是彩信，可以是多媒體；在它推送之后會有更豐富的雙向互動，基于微信的O2O、移動電商、游戲娛樂等應(yīng)用場景都可以與信息通知實現(xiàn)很好的結(jié)合。

　　當(dāng)然，還有免費或者低成本。

　　運營商此前以短信、彩信為基礎(chǔ)，發(fā)展了大量的“應(yīng)用”，例如校訊通、農(nóng)信通、圍繞短信的金融、物流行業(yè)解決方案。這為其帶來了不菲收入。2010年，僅中國移動校訊通一項，收入規(guī)模就約為30億元。

　　這些產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案大都可以復(fù)制到微信上。微信不做，騰訊其他部門、具備開發(fā)實力的企業(yè)自身或者第三方會搶著做。2013年微信在金融、民航、政務(wù)等領(lǐng)域已經(jīng)有所積累，2014年看樣子要重點圍繞電商和O2O。

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