“3·15”來臨之際，昨日上海市消保委針對商家的促銷行為，發(fā)布了《上海消費(fèi)市場促銷行為效率、公平、可持續(xù)性調(diào)查報(bào)告》（下稱：報(bào)告），報(bào)告還指出了電子商務(wù)、超市百貨等五大行業(yè)的促銷活動(dòng)中存在的問題，比如一消費(fèi)者按要求向保險(xiǎn)公司提供了銀行賬戶信息，但他還未決定是否購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，此后卻被保險(xiǎn)公司扣款數(shù)月。

網(wǎng)購促銷存諸多問題

調(diào)查分析“一年中消費(fèi)者到底購買了多少促銷商品？促銷活動(dòng)促使消費(fèi)者多購買了多少商品？”時(shí)，71.84%的消費(fèi)者表示，其每年20%以上或更高比例的商品是通過促銷活動(dòng)購買的。62.66%的消費(fèi)者因促銷活動(dòng)而比平時(shí)多買了21%以上的商品，其中4.9%消費(fèi)者會(huì)多買60%以上。

在對“您為什么會(huì)參加商家的促銷活動(dòng)？”的調(diào)查中，81.08%的消費(fèi)者選擇“劃算”，9.65%選擇“好玩”，9.27%選擇“其他”。

在網(wǎng)絡(luò)購物方面，網(wǎng)絡(luò)購物促銷普遍存在發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)不到位、商品與促銷宣傳不一致、退換貨條件苛刻、物流配送跟不上等諸多問題。消費(fèi)者對電商企業(yè)標(biāo)稱的“商品原價(jià)”和“促銷價(jià)”持懷疑態(tài)度，缺乏足夠的信任感。

電訊被指“泄個(gè)人信息”

昨天，報(bào)告還調(diào)查了消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)購物、超市百貨、銀行保險(xiǎn)、電訊、旅游五大行業(yè)促銷活動(dòng)的滿意度，以及這五大領(lǐng)域促銷活動(dòng)存在的主要問題。