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網購安全宣言是浮云 電商漠視投訴承諾成空話 (1)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-03-17 19:21  來源:貿易谷  作者:貿易谷絡  瀏覽次數(shù):131

  電商大佬們愛拋頭露面,愛到處作秀,這是世人皆知的。這不,趕著3·15的檔口,近期京東、當當、1號店、蘇寧易購、國美在線等國內一線電商大佬們,又湊堆擠在一起,共同發(fā)布了“安全購物宣言”,并鄭重承諾:聯(lián)手為用戶網購保駕護航,安全網購。

  當然,圍觀他們的小老百姓都清楚,這句話本就是一句空話,更不用當真。翻開過往的“黑歷史”,電商出爾反爾、毫無誠信的形象早已深入人心。什么“不售假貨”、“假一罰五”、“史上最低價”,全是浮云。

  如今,網購已成全民運動。去年全國網購交易規(guī)模突破萬億大關。然而,消費額占比全國消費總額6.2%的網絡購物,其投訴率占全國消費服務總量的52%。尤其是大型電商的投訴率更是名列前茅。

  可惜的是,目前仍未有針對網購專門制定的法律,讓這些電商們鉆了空子。中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳直言,當當網和淘寶網店,對用戶投訴往往置之不理,非常漠視。而投訴總量上,排名前三位的淘寶、天貓、京東商城和蘇寧易購的投訴總量占整體投訴量的近四分之三。

  今年的3·15,“網購”已經過關斬將,成為曝光重點。在此之前,本報先來“串燒”幾家知名電商,看看他們的真實嘴臉到底是哪樣。

  京東商城

  京東商城,號稱中國最大的綜合網絡零售商、中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一。一直以無假貨水貨、價格公道、送貨快速、誠信待客等標語自詡。

  然而,在3·15來臨之際,卻不斷有買家投訴,在京東商城買到了二手電器。更有消息傳出,京東商城的用戶回饋評論以及銷售訂單造假。聽說京東最近正準備上市?上市之前,請CEO劉強東首先把虛假銷售數(shù)據(jù)處理一下,免得被證監(jiān)會查出,那就功虧一簣了。

  訂單造假 好評靠編

  洗發(fā)水、電視機評價都是“好吃”

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