免費(fèi)or收費(fèi)?

　　8月28日，百度地圖突然宣布，原本收費(fèi)30元的百度導(dǎo)航從即刻起全面永久免費(fèi)，一下子讓高德地圖措手不及，隨后，高德高航也宣布“高德導(dǎo)航免費(fèi)了”，之前賣(mài)50元的地圖免費(fèi)白送。

　　9月3日，奇虎360CEO周鴻祎在微薄上表示，“360云盤(pán)無(wú)限空間，永久免費(fèi)”，隨后360云盤(pán)便發(fā)微薄稱(chēng)，“要玩就玩更大的！無(wú)需1塊錢(qián)，無(wú)需繁瑣的支付過(guò)程，1T空間你直接拿走。要送，就得有誠(chéng)意！”隨后，騰訊微云送10T空間的重磅炸彈來(lái)襲，更是將網(wǎng)盤(pán)大戰(zhàn)推向了高峰，這次周鴻祎“直接玩命，推出永久免費(fèi)”功能，似乎有要一戰(zhàn)到底的勁頭，弄出個(gè)“你死我活”。

　　分析人士認(rèn)為， 這場(chǎng)云存儲(chǔ)的用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)將會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，從各家努力將用戶(hù)從PC端想移動(dòng)端遷徙的趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)移動(dòng)端的用戶(hù)群爭(zhēng)奪將會(huì)更加激烈，而爭(zhēng)奪的趨勢(shì)將會(huì)從云存儲(chǔ)擴(kuò)張到其他領(lǐng)域，免費(fèi)將會(huì)是大勢(shì)所趨。

　　之前鬧得紛紛擾擾的微信收費(fèi)、下載音樂(lè)收費(fèi)引發(fā)的口水仗，在這個(gè)全民關(guān)注的事件中，網(wǎng)友不再是以看客的身份出現(xiàn)，因?yàn)槲⑿乓坏┦召M(fèi)將與自己的切身利益相關(guān)。在關(guān)于與參與事件的過(guò)程中，爭(zhēng)論圍繞著幾個(gè)焦點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行，微信收費(fèi)向誰(shuí)收？收費(fèi)的理由和方式是什么？成本會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者？

　　免費(fèi)與收費(fèi)之間需要平衡點(diǎn)

　　 “免費(fèi)必死”，這是不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的看法。不僅僅源自于價(jià)格不菲的流量，而是因?yàn)?，用?hù)可以“免費(fèi)”享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的便捷服務(wù)，但無(wú)法保證服務(wù)品質(zhì)；需要保證服務(wù)質(zhì)量并獲得增值服務(wù)的，就必須“收費(fèi)”。

　　眼下炙手可熱的手機(jī)游戲、安全軟件，是最早實(shí)施免費(fèi)的兩個(gè)細(xì)化行業(yè)，不過(guò)，在免費(fèi)之上，仍存在著許多的貓膩；而一直被看好的地圖和導(dǎo)航服務(wù)，同樣尚未形成清晰的商業(yè)模式，雖然許多公司入駐這個(gè)行業(yè)，但用戶(hù)很難給商家?guī)?lái)可觀的實(shí)際收入，商家或廣告主愿意為此付費(fèi)的也很少；而移動(dòng)電子商務(wù)同樣如此，受手機(jī)屏幕大小的限制，商品展示效果不佳，在加上手機(jī)支付的體系尚未統(tǒng)一和建立起來(lái)，實(shí)物交易較難達(dá)成。

　　如果微信收費(fèi)，那今天肯定不會(huì)發(fā)展到如此大的規(guī)模，而新浪微博商業(yè)化遲遲沒(méi)有形成良好的局面，則是面對(duì)這用戶(hù)體驗(yàn)與收費(fèi)之間的博弈，這正如溫水煮青蛙的道理，剛開(kāi)始冷水慢慢熱水有了一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程也不至于掙扎。微信現(xiàn)今免費(fèi)，在現(xiàn)在慢慢的推出付費(fèi)規(guī)則，開(kāi)通會(huì)員，表情收費(fèi)，研發(fā)游戲、開(kāi)放平臺(tái)等，未來(lái)它肯定不會(huì)是像現(xiàn)在這樣對(duì)用戶(hù)完完全全的免費(fèi)。

　　所以，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在免費(fèi)與收費(fèi)之間需要有個(gè)平衡，在免費(fèi)的背后，總會(huì)有一些隱性的收費(fèi)方式，無(wú)論這種方式是廣告收入或者是用戶(hù)支付，從長(zhǎng)期來(lái)看，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)。

　　“免費(fèi)+增值模式”方為上策

　　實(shí)際上，“免費(fèi)+增值服務(wù)”模式這些年來(lái)一直悄悄進(jìn)行著。從互聯(lián)網(wǎng)方面來(lái)說(shuō)，游戲免費(fèi)，道具收錢(qián)；QQ免費(fèi)，會(huì)員制收錢(qián)；Skype可以提供基本的互聯(lián)網(wǎng)通話(huà)服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)之外的網(wǎng)絡(luò)通話(huà)則是需要付費(fèi)的；迅雷在提供基礎(chǔ)的下載服務(wù)之外，也為VIP用戶(hù)提供離線(xiàn)下載、種子點(diǎn)播等增值服務(wù)……

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展亦是如此。網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)下載收費(fèi)呼聲漸響，但是仍有多家網(wǎng)站表示，“互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)一些基礎(chǔ)性的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)向用戶(hù)免費(fèi)，用戶(hù)能夠根據(jù)自己的需求狀態(tài)來(lái)選擇是否付費(fèi)，比如，在一些高品質(zhì)、個(gè)性化方面內(nèi)容，會(huì)向用戶(hù)收費(fèi)”；在手機(jī)安全領(lǐng)域，360向用戶(hù)提供免費(fèi)的安全和殺毒服務(wù)，以此獲取海量用戶(hù)，在此基礎(chǔ)上將用戶(hù)導(dǎo)入瀏覽器和導(dǎo)航等產(chǎn)品中，向廣告客戶(hù)收費(fèi)獲取收入；而在移動(dòng)文學(xué)領(lǐng)域，則采取的是“前期免費(fèi)，后續(xù)收費(fèi)”的變現(xiàn)方式。

　　蘋(píng)果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)表明，良好的用戶(hù)體驗(yàn)是基礎(chǔ)，也是開(kāi)發(fā)者從用戶(hù)收費(fèi)盈利的保證。在蘋(píng)果的世界里，免費(fèi)成為了用戶(hù)體驗(yàn)的最重要環(huán)節(jié)。“免費(fèi)”和“收費(fèi)”則組成了需求滿(mǎn)足，或者說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)達(dá)成的前后階段，“免費(fèi)”是“收費(fèi)”的前提和基礎(chǔ)，也就是所謂的“免費(fèi)+增值模式”。

　　也只有靠著“免費(fèi)+增值模式”的發(fā)展方式，才能撐得起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。沒(méi)有收費(fèi)做支撐的“免費(fèi)服務(wù)”，是無(wú)法延續(xù)和不斷提升服務(wù)質(zhì)量的；換句話(huà)說(shuō)，前期用免費(fèi)聚攏人氣，在免費(fèi)的基礎(chǔ)上，通過(guò)提供更有保障的品質(zhì)服務(wù)，在基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上提供更全面的功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)的“增值化”， 向潛在用戶(hù)“收費(fèi)”。