大數(shù)據(jù)

 

　　隨著O2O的興起，生活服務(wù)類網(wǎng)站開始火拼，除了拼價格，還在拼體驗。于是，拿點評來提升用戶體驗，便成為生活服務(wù)平臺的重頭戲。特別是餐飲類，判斷一家酒店和餐廳的優(yōu)劣，口碑勝于廣告。

 

　　百度糯米“吃貨節(jié)”不只是提供超低價美食團單，更重要的是依據(jù)百度大數(shù)據(jù)，用搜索挖掘用戶的真正所需，通過網(wǎng)民搜索菜品的次數(shù)，披沙揀金，推選出最受吃貨們喜愛的美食排行榜。

 

　　我們不妨把用戶點評與搜索數(shù)據(jù)加以對比：

 

　　其一，點評純屬主觀意識，而搜索數(shù)據(jù)是客觀呈現(xiàn)。

　　每一個在線點評，都是用戶的個人體驗，主觀意識很強。地分南北，人有老幼，每個人的意識都不一樣，我們評價一個酒店、一家餐廳或一個菜品，每個人的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，張說很好，李可能會說很差。主觀意識的差異性決定了點評缺乏普遍性。

　　搜索數(shù)據(jù)是純客觀的自然呈現(xiàn)，每個用戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)固有不同，但大眾的共同選擇結(jié)果，則具有一定的代表性。也有就是說，1萬個用戶如果有5000人選擇那家餐廳，選擇了那幾種菜品，那這個結(jié)果就是客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)，因為它是個性集中起來的共性，是大眾的客觀選擇結(jié)果。

其二，點評只是個人口味，而搜索數(shù)據(jù)是廣眾愛好。

　　俗話說，眾口難調(diào)，一家酒店的菜品和服務(wù)要贏得所有用戶的贊賞，實在是很難。因此，任何菜品的用戶個人點評都是有局限的。據(jù)悉，百度糯米“吃貨節(jié)”將推出北京、上海、西安、重慶、廈門的美食排行榜，分別選出五個城市的20道美味菜品，和相應(yīng)菜品的十家最優(yōu)餐廳。與用戶點評結(jié)果最大的不同之處在于，這個美食排行榜是通過百度大數(shù)據(jù)，精確找到用戶所需，而后得出的真實結(jié)果，最接近消費者的普遍認(rèn)同。

其三，點評易被商家操縱，而搜索數(shù)據(jù)是系統(tǒng)自動生成。

　　以往，絕大多數(shù)用戶選擇美食，往往是先搜索點評，人家都說好，那就去消費。但是，用戶的點評并非都是真實的，很多甚至是虛假的，因為有人在做“點評的買賣”。早在2011年，大眾點評就啟動了第二期“零容忍”計劃，嚴(yán)打虛假評論，但直到目前，誤導(dǎo)用戶的虛假灌水評論仍然難以杜絕。

　　人們也許還記得，今年春節(jié)期間，在百度地圖推出的景區(qū)熱力圖上，北京的簋街、上海的城隍廟、天津的南市食品街、南京的夫子廟、西安的回民街，連續(xù)數(shù)日人氣最旺。為什么?因為這五大名城的美食街聞名遐邇，成為熱點景區(qū)，正是好吃、會吃的中國網(wǎng)民的搜索結(jié)果，也證實了百度大數(shù)據(jù)的真實性與科學(xué)性。由此可見，百度大數(shù)據(jù)真實可信，已經(jīng)是用戶選擇生活服務(wù)的依賴。

　　全球知名咨詢公司麥肯錫認(rèn)為：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。”可以相信，站在“舌尖”上的百度大數(shù)據(jù)，一定會給百度糯米吃貨節(jié)提供客觀、真實而科學(xué)的強力支撐。