“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，12315、96315熱線呼入量激增，部分消費(fèi)者認(rèn)為“3·15”期間投訴的問題能更好的得到解決，所以一直等到這段時(shí)間集中投訴。工商部門提示，常常發(fā)現(xiàn)有一些投訴因超過法定受理時(shí)限無法處理。因此，消費(fèi)者發(fā)生糾紛一定要及時(shí)投訴。
市工商局提示：12315、96315熱線實(shí)行365天工作
市工商局提示：12315、96315熱線實(shí)行365天工作
制，消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛一定要及時(shí)進(jìn)行投訴，避免因時(shí)間過長(zhǎng)出現(xiàn)證據(jù)丟失、商品超出保修時(shí)間等情況，導(dǎo)致權(quán)益難以受到保護(hù)。
最近一個(gè)月，工商部門共接到涉及汽車類商品投訴74件，其中質(zhì)量及售后服務(wù)問題42件，消費(fèi)者反映的主要問題有車輛抖動(dòng)、熄火、不啟動(dòng)、漏油、有異響等。據(jù)分析，冬季氣溫低，車輛容易發(fā)生故障，特別是上月北京迎來了久違的一場(chǎng)降雪，導(dǎo)致涉及汽車質(zhì)量問題投訴有所增多。
