買金融產(chǎn)品可以像在淘寶網(wǎng)上將產(chǎn)品放入“購物車”，還能夠享受理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)指導(dǎo)，簽證費(fèi)可以在網(wǎng)上繳納，個(gè)人貸款也可以網(wǎng)上申請辦理……隨著光大“融e貸”以及中信銀行金融商城的上線和推廣，商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司搶灘線上平臺(tái)和用戶資源的競爭愈演愈烈。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、平安集團(tuán)和光大銀行推出了網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺(tái)，也被形象地比喻為“網(wǎng)絡(luò)金融商城”。

     早期金融超市僅辦理部分業(yè)務(wù)

     金融商城，是一種突破傳統(tǒng)網(wǎng)銀模式，在領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上，按照電商思路設(shè)計(jì)的互動(dòng)營銷金融服務(wù)方式。早在2009年，工商銀行就將“超市”概念引入到官網(wǎng)中，在官方網(wǎng)站中開起了金融超市。記者登錄工行“金融超市”發(fā)現(xiàn)，其涵蓋了基金、理財(cái)、貴金屬、外匯、國債、保險(xiǎn)等個(gè)人客戶可能涉及到的大部分業(yè)務(wù)，且?guī)в芯C合信息服務(wù)?？蛻粢部梢栽诮鹑诔兄辛私猱a(chǎn)品并對其進(jìn)行對比，可實(shí)現(xiàn)在線購買，如有疑問還可以通過“服務(wù)臺(tái)”的專家進(jìn)行答疑解惑。

     除銀行之外，平安集團(tuán)也是較早在網(wǎng)上開通“金融商城”概念的金融機(jī)構(gòu)，據(jù)記者了解，目前平安網(wǎng)上商城主要銷售兩個(gè)方面的產(chǎn)品，一是網(wǎng)上直銷產(chǎn)品，如車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；另一部分是投資理財(cái)，如貸款儲(chǔ)蓄、理財(cái)產(chǎn)品、基金定投等。記者發(fā)現(xiàn)，如基金定投、理財(cái)產(chǎn)品都可以通過客戶個(gè)人的網(wǎng)上銀行進(jìn)行操作和辦理。

     中國工商銀行陜西省分行營業(yè)部電子銀行市場部丁曉群表示，金融超市就是把所有金融產(chǎn)品進(jìn)行歸納總結(jié)，服務(wù)一些對產(chǎn)品感興趣但又沒有個(gè)人網(wǎng)銀的客戶，如果一旦客戶對金融超市里的某款投資產(chǎn)品感興趣，就又會(huì)辦理工行的個(gè)人網(wǎng)銀，這是一個(gè)相互促進(jìn)的關(guān)系。對下一步如何發(fā)展，丁曉群說：“目前工行正在不斷完善提供產(chǎn)品的種類?！?/p>

     金融產(chǎn)品可以放在“購物車”

     在商業(yè)銀行紛紛推出線上金融超市時(shí)，近日中信銀行也推出了自己的金融商城中信金融商城，記者了解到，商城提供了品種較多的理財(cái)產(chǎn)品，還提供基金產(chǎn)品的在線購買。進(jìn)入“商城”后，每個(gè)客戶在注冊時(shí)都可以為自己選擇一個(gè)專業(yè)在線理財(cái)師，通過系統(tǒng)將二到三只的產(chǎn)品進(jìn)行對比，還可以對每一個(gè)產(chǎn)品予以評論，查看他人評論也給客戶購買產(chǎn)品提供了參考依據(jù)；商城提供訂單管理功能，客戶可以選擇多個(gè)產(chǎn)品放入購物車，在“結(jié)算中心”就可支付完成交易。

     除此之外，中信金融商城除了推出傳統(tǒng)金融產(chǎn)品之外，還提供商品的分期購買及中信出版社圖書的售賣。記者了解到，商品的分期購買其實(shí)是嫁接在中信銀行的信用卡中心上，不過仍能為客戶提供便捷的購物體驗(yàn)。

     中信銀行西安分行網(wǎng)絡(luò)銀行部市場營銷部經(jīng)理李蘭生表示，中信金融商城是一個(gè)開放式的金融展示平臺(tái)，非中信銀行客戶也可以通過這個(gè)平臺(tái)了解到自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

     除了基礎(chǔ)的金融服務(wù)還有延伸的網(wǎng)上交易如赴美簽證費(fèi)的繳納和水電費(fèi)的繳納。金融商城只是作為網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的第一步，下一步總行會(huì)有“網(wǎng)上中信銀行”的考慮，將獨(dú)立于實(shí)體銀行，將會(huì)更適合未來電子化發(fā)展的趨勢。

     網(wǎng)絡(luò)申請

     審批放款“一條龍”

     在金融機(jī)構(gòu)日益競爭激烈的條件下，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，是不少銀行試水電子商務(wù)的發(fā)展方向，然而，據(jù)記者了解，也有部分銀行注重“精耕細(xì)作”，從某項(xiàng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)上的推廣開始，逐漸將主打業(yè)務(wù)推向全面，如光大銀行的“融e貸”線上質(zhì)押貸款。

     光大銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，光大“融e貸”線上質(zhì)押貸款，其主要針對的客群是個(gè)人客戶和小微客戶，客戶可通過網(wǎng)上銀行或電話銀行，將賬戶中的定期存款或國債作為質(zhì)押，便可發(fā)放貸款。客戶只需首次到銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約，之后所有的貸款流程都可在線上完成，目前已實(shí)現(xiàn)“自助申請自動(dòng)審批自動(dòng)放款”的全線上模式，客戶不再需要三番五次地跑銀行提交資料、簽合同、等審批等。此外，該項(xiàng)產(chǎn)品還具有門檻低、實(shí)時(shí)到賬的特點(diǎn)。1000元即可起貸，申請成功便可立即到賬，貸款利率也僅為基準(zhǔn)利率。

     光大銀行西安分行電子銀行部總經(jīng)理陳玲珂表示，線上貸款主要是針對個(gè)人客戶，金額需求較少，但要求時(shí)間快的需求。下一步針對“融e貸”產(chǎn)品，將實(shí)現(xiàn)手機(jī)渠道辦理業(yè)務(wù)。今年，光大銀行將以線上貸款為著手點(diǎn)，通過線上貸款、資金歸集、融資通提款、存貸通理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品的打包服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上貸款客戶的全面綜合服務(wù)。

     “企業(yè)商城”

     彰顯電子商務(wù)優(yōu)勢

     記者注意到，和全面提供線上金融業(yè)務(wù)不同的是，有銀行走出了一條具有鮮明特點(diǎn)的業(yè)務(wù)拓展道路，如建設(shè)銀行的“善融商務(wù)”。建設(shè)銀行的“善融商務(wù)”是以建行金融服務(wù)為依托的電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)，其特點(diǎn)是融資金流、信息流和物流為一體，不但為客戶提供信息發(fā)布、在線交易、支付結(jié)算、分期付款、融資貸款、資金托管、房地產(chǎn)交易等全方位的專業(yè)服務(wù)，還為客戶提供安全、高效的交易結(jié)算工具，能夠?qū)崿F(xiàn)交易撮合、社區(qū)服務(wù)、在線客服、在線財(cái)務(wù)管理等配套非金融服務(wù)。

     據(jù)了解，“善融商務(wù)”的最大亮點(diǎn)還在于，專為電子商務(wù)客戶量身定制網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)，包含網(wǎng)絡(luò)聯(lián)貸聯(lián)保、網(wǎng)絡(luò)大買家供應(yīng)商融資、網(wǎng)絡(luò)速貸通。為個(gè)人客戶提供個(gè)人融資分期付款、信用卡分期付款。提供從房屋買賣自主交易到個(gè)人貸款融資的一站式服務(wù)。據(jù)了解，“善融商務(wù)”于2012年6月正式上線以來，通過九個(gè)多月的運(yùn)行，企業(yè)商城累計(jì)成交35億元，商戶融資近10億元。

     建設(shè)銀行陜西省分行電子銀行部高級客戶經(jīng)理陳品玲表示，通過企業(yè)商城進(jìn)行融資，是“善融商務(wù)”的特色優(yōu)勢，通過銀行強(qiáng)大的金融平臺(tái)，為客戶和企業(yè)搭建了一個(gè)方便快捷的交易平臺(tái)，未來將會(huì)有更多優(yōu)勢產(chǎn)品和企業(yè)入駐，“善融商務(wù)”的發(fā)展空間也會(huì)更大。