沒有贈(zèng)品、退貨不便捷，也做不到像藥品一樣24小時(shí)銷售……嬰幼兒配方奶粉上周六進(jìn)入藥店ATM機(jī)“自助”售賣后消費(fèi)者反應(yīng)平淡（本報(bào)昨日?qǐng)?bào)道），記者了解到，除奶粉品質(zhì)、價(jià)格與超市和網(wǎng)店相比沒有差異和優(yōu)勢(shì)外，藥店銷售奶粉的便利性也有欠缺。“奶粉進(jìn)藥店”項(xiàng)目主導(dǎo)方國際貿(mào)易學(xué)會(huì)國際品牌管理中心表示，未來可考慮建立銷售網(wǎng)站，消費(fèi)者在網(wǎng)上先下訂單，就近到藥店自助取貨。
現(xiàn)狀
現(xiàn)狀
無法24小時(shí)自助售賣
此前奶粉企業(yè)曾向記者談及藥店售奶粉的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是消費(fèi)者能24小時(shí)自助購買，可臨時(shí)解決奶粉之急。
記者昨天從多家試點(diǎn)藥店得知，雖然藥店是24小時(shí)售藥，對(duì)奶粉也是參照藥品管理，可設(shè)在里面的奶粉ATM機(jī)需要消費(fèi)者自己刷卡完成（夜間外人不能進(jìn)入藥店），所以還不能做到24小時(shí)售賣奶粉。
“除非消費(fèi)者愿意把銀行卡密碼告知藥店人員”，銷售奶粉的永安堂藥店人士說。
另外，很多消費(fèi)者覺得有些麻煩的是，一旦遇到奶粉質(zhì)量問題，找賣奶粉的藥店是不管用的，只能撥打運(yùn)營商的客服電話，由他們來協(xié)調(diào)奶粉廠家鑒別處理。消費(fèi)者胡女士說，“這比超市的程序要復(fù)雜一些，我在超市買，有問題肯定直接先找超市投訴”。
設(shè)想
網(wǎng)訂后藥店自助取貨
目前5家試點(diǎn)藥店對(duì)購買推出的促銷，只有一個(gè)9折優(yōu)惠，且1段奶粉還不享受折扣。“商超經(jīng)常會(huì)有力度較大的促銷并送贈(zèng)品，藥店卻沒有”，到永安堂買藥看奶粉的吳女士說，她可能會(huì)考慮選擇在更信任的藥店買，但希望也能像超市一樣，多買給一些小贈(zèng)品。對(duì)此，奶粉售賣輔導(dǎo)員表示，如果有促銷活動(dòng)，會(huì)提前通知。
中國國際貿(mào)易學(xué)會(huì)國際品牌管理中心主任許京表示，目前“奶粉進(jìn)藥店”是測(cè)試階段，才能最終確定消費(fèi)者可以接受的價(jià)格，并試點(diǎn)封閉供貨的方式。將來還會(huì)考慮建立銷售網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上先下訂單，到就近的藥店自助取貨的模式。
“我們希望‘奶粉進(jìn)藥店’最終實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)，即藥店的監(jiān)管、母嬰店的服務(wù)和電商的價(jià)格”，許京說，將逐步完善安全規(guī)范的封閉供應(yīng)鏈體系，也接受社會(huì)監(jiān)督，屆時(shí)會(huì)邀請(qǐng)多方人士成立監(jiān)督團(tuán)，監(jiān)督奶粉生產(chǎn)場(chǎng)地、供應(yīng)鏈。
