[生存競(jìng)爭(zhēng)]
2014年旅游電商之間的價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí),競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域從酒店返現(xiàn)進(jìn)一步向門票、簽證等細(xì)分市場(chǎng)延伸。2014年3月初開(kāi)始,同程、攜程、去哪兒、驢媽媽等旅游電商紛紛開(kāi)展“一元門票”或“一元門票返現(xiàn)”等低價(jià)促銷,并與微信、滴滴、快滴等移動(dòng)端合作,搶占移動(dòng)端入口,搶占客流量的高地。事情的另一邊,傳統(tǒng)旅行社在O T A的這種不計(jì)成本長(zhǎng)期轟炸之下,基本上招架不住,旅行社這種“單項(xiàng)委托業(yè)務(wù)”的弱化大局已定,包括門票、酒店等門店預(yù)訂,已逐步被蠶食。但業(yè)界也有人建議,傳統(tǒng)旅行社可以發(fā)揮以前“批發(fā)商”的資源特長(zhǎng),轉(zhuǎn)變身份,轉(zhuǎn)而成為電商們的門票等資源“供應(yīng)商”。
[自然選擇]
“智慧出游”已然是2014年旅游業(yè)界最亮眼的變化,尤其是旅游電商們爭(zhēng)搶的“移動(dòng)客戶端”的預(yù)訂及支付方式的轉(zhuǎn)變或無(wú)縫對(duì)接。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等新興科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化、信息化的出行服務(wù)受到游客青睞。游客基本上有三種強(qiáng)烈需求,首先他們希望能像本地人一樣去游玩,其次他們希望能省卻完全自由安排行程所帶來(lái)的大量麻煩和不確定因素,最后,他們希望拿到優(yōu)惠的價(jià)格。市場(chǎng)上能滿足這些受眾心理需求的,便能完勝市場(chǎng)。
[人工選擇]
對(duì)于2014年來(lái)說(shuō),“一元門票”是一場(chǎng)勢(shì)均力敵的戰(zhàn)爭(zhēng)。由攜程、同程挑起的“一元門票”活動(dòng)應(yīng)該是大熱門,自此,驢媽媽、淘寶、百度、途家網(wǎng)等也漸次而起,去哪兒也攜“0元熱門景區(qū)”的活動(dòng)加入到此戰(zhàn)局中;剛開(kāi)始只是旅游電商之間的一場(chǎng)爭(zhēng)奪站,但隨著宣傳攻勢(shì)及效果喜人,越來(lái)越多的景區(qū)也自行宣傳起“一元門票”,如廣州的沙灣古鎮(zhèn)、天津的海昌極地海洋世界等,福建南平市更是大手筆,將“一元門票”的內(nèi)涵拓展為“一元套票”,開(kāi)展到全市所有的景區(qū)。
攜程覆蓋全國(guó)1000多家知名景區(qū)、30多個(gè)省市,2014年7月以來(lái)各地掀起“周末一元游景區(qū)”的熱潮,不少景區(qū)單日入園上萬(wàn)人,熱度甚至超過(guò)十一黃金周。攜程的最新統(tǒng)計(jì)顯示,門票銷量增幅高達(dá)8倍以上,70%是通過(guò)手機(jī)A PP預(yù)訂下單,在休閑度假產(chǎn)品中移動(dòng)化程度最高。
[遺傳變異]
從“一元門票”中看到的不僅是旅游電商與景區(qū)之間相互依存、互為依賴又互為“防備”的關(guān)系,還讓業(yè)界看到門票預(yù)訂方式的變革及門票經(jīng)濟(jì)的革新。
在這種電商價(jià)格戰(zhàn)中,游客受益最直接,最大幅度降低了出游成本;通過(guò)利用手機(jī)終端進(jìn)行“秒殺”或“門票、交通、酒店”的預(yù)訂,直接改變了旅游預(yù)訂的習(xí)慣。對(duì)于合作景區(qū)來(lái)說(shuō),尤其是多數(shù)在全國(guó)范圍內(nèi)知名度不高的景區(qū)來(lái)說(shuō),這是一次完全“借力”的強(qiáng)大宣傳。同樣,景區(qū)方面也借助這次大規(guī)模的“預(yù)訂”,共同培育了游客手機(jī)移動(dòng)終端預(yù)訂、支付進(jìn)入園區(qū)的習(xí)慣,在這一層面上比起景區(qū)單方面培育市場(chǎng)要來(lái)得事半功倍。第三層面,通過(guò)游客提前預(yù)訂的大數(shù)據(jù),景區(qū)可做好各種現(xiàn)場(chǎng)的安全或物料配給等舉措;事后,也可根據(jù)游客“留”下來(lái)的大數(shù)據(jù),分析整個(gè)游客市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。
從這一次大規(guī)模的全國(guó)性門票戰(zhàn)役來(lái)看,也提醒了景區(qū),“門票經(jīng)濟(jì)”靠不住,遲早靠不住,尤其在散客時(shí)代,更需要有全新的營(yíng)銷模式和管理盈利方法。