近年來，全球經(jīng)濟增長明顯放緩，企業(yè)面臨的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢日益復雜。企業(yè)的IT應用成為組織內(nèi)部業(yè)務的最大推動力。在創(chuàng)新的環(huán)境里，如何幫助CEO創(chuàng)造更多的價值成為CIO重要使命之一。然而CIO們往往面臨這樣的尷尬，大多數(shù)企業(yè)的CIO團隊，尤其是職能組織的信息化部門，由于他們與業(yè)務部門的形態(tài)不同，很難量化體現(xiàn)出他們的真實價值，存在被邊緣化的風險；另一方面，思維模式的不同，面對CEO的下達的目標，CFO的緊縮的財政預算，CIO及其所領導的IT部門的價值很難被管理層看到。

隨著電子商務、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端對社會生活的影響，企業(yè)的營銷力度需要不斷加大，很多業(yè)務隨著市場變化面臨頻繁的調(diào)整，CIO的話語權往往落后于CEO 甚至CMO。CIO們一方面擔心IT故障引發(fā)的業(yè)務間斷、被領導批評、職位不穩(wěn)等問題，一方面又因為找不到適宜的途徑來表達IT運維的重要性而苦惱。銳捷網(wǎng)絡IT運維管理業(yè)務部總經(jīng)理馮晉陽表示，找到CIO與CEO對企業(yè)業(yè)務的貼近點，讓思維模式價值趨同，甚至讓CEO把IT運維看做是其企業(yè)的品牌資產(chǎn)，其價值自然而然的就會體現(xiàn)出來。

然而如何尋找貼近點，并體現(xiàn)出企業(yè)IT的價值呢？銳捷網(wǎng)絡總結其所服務的數(shù)萬家的用戶經(jīng)驗和意見，把IT的價值分為三層面，即價值保證，保證企業(yè)的網(wǎng)絡運行；價值衡量，如果IT部門的價值永遠不被衡量，那么其價值永遠不會體現(xiàn)；價值呈現(xiàn)，“幕后英雄”的年代已經(jīng)過去，只要讓別人感知，才能體現(xiàn)出重要性。也正是基于IT價值的這個三個層面考慮，很多客戶選擇了銳捷RIIL（Realtime Intelligent Infrastructure Library）這一IT綜合業(yè)務管理平臺作為其管理的助手，激活企業(yè)的IT價值。

不同的行業(yè)有不同的業(yè)務特點，生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)需要監(jiān)控生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，電子商務型企業(yè)需要其IT業(yè)務保持時刻暢通，咨詢項目需要評估其IT故障后對哪些業(yè)務有影響等等，馮晉陽介紹說，通過銳捷網(wǎng)絡RIIL平臺，可以清晰的看到當一個企業(yè)的業(yè)務中斷后，會出現(xiàn)哪些狀況，會造成哪些影響，需要多長時間能夠解決問題，這不斷能夠非常快捷的幫助企業(yè)IT部門解決問題，也十分方便老板對CIO工作和管理的進行評估。

但是由于IT系統(tǒng)的復雜程度，使得CIO不可能監(jiān)控到每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，銳捷網(wǎng)絡RIIL平臺可以幫助CIO與CEO之間做到恰當?shù)你暯?。面向CEO的管理需求和價值取向，CIO可對自己的IT進行定義。可視化的RIIL平臺對IT系統(tǒng)中所有的管理過程都是可利用的、可監(jiān)控的、可追溯的、可衡量的，自然可改進的……一方面CIO可以通過可視化的RIIL管理視圖，從微小的IT瑣事中解脫出來，另一方面為CEO提供一個衡量標準，讓CEO的可視化界面下看到企業(yè)的IT價值。

正如之前所說，IT的價值一定要可衡量，企業(yè)的系統(tǒng)是多指標的，當沒有任何數(shù)據(jù)支撐的情況下，部門主管就要想老板提交業(yè)務請求，老板可能不會批復。如果部門主管通過直觀的報表分析了解到，哪一個業(yè)務在繁忙時段需要進行業(yè)務調(diào)整，那么企業(yè)老板很容易了解企業(yè)整體的業(yè)務情況，也可以依照這些數(shù)據(jù)進行分析決策。

以目前采用銳捷網(wǎng)絡的RIIL平臺的某企業(yè)為例，通過業(yè)務雷達掃描企業(yè)IT應用系統(tǒng)，如OA、ERP、CRM等關鍵業(yè)務系統(tǒng)，并在業(yè)務雷達版面上看到可視化的分布圖；通過健康曲線變化圖，可以看到企業(yè)的核心資源在某個時間段是否出現(xiàn)問題，并追溯問題原因；通過關鍵應用的整體趨勢圖，可以從整體到局部，從宏觀到微觀，幫助管理者把握整體的業(yè)務脈搏。

IT脫離業(yè)務是沒有價值的，馮晉陽進一步說到，銳捷RIIL平臺的業(yè)務服務模塊，通過“功能服務一覽”，使得企業(yè)信息部、銷售部、財務部的關聯(lián)關系，信息化覆蓋程度、業(yè)務核心體統(tǒng)支持哪些業(yè)務，服務于哪些用戶全部一目了然。借助這一得力助手，CIO不但能夠把握企業(yè)關鍵業(yè)務的網(wǎng)絡和系統(tǒng)運行狀態(tài)，并不斷提升企業(yè)業(yè)務的服務質(zhì)量。此外由于銳捷網(wǎng)絡RIIL系統(tǒng)是一個純軟件的業(yè)務系統(tǒng)，管理范圍已經(jīng)純超越了銳捷自研的硬件設備的范圍，它是面向整個IT的綜合管理的軟件，包括數(shù)據(jù)庫、中間件，以及各種各樣的服務器網(wǎng)絡設備，所以CIO們不用擔心使用RIIL系統(tǒng)需要重新更換企業(yè)基礎架構設備而帶來的成本問題。