打造一個消費生態(tài)閉環(huán)系統(tǒng)中，社交場景、支付場景必須與服務(wù)系統(tǒng)實施對接。而微信正是那個對接的平臺，很多電商已經(jīng)意識到了這一點。雖然互聯(lián)網(wǎng)界一直認為移動支付將使得O2O形成完整的閉環(huán)，但是移動支付的便利性優(yōu)勢似乎在線下更為明顯。對微信支付真正的挑戰(zhàn)無疑在于，如何加快豐富更多的應(yīng)用場景。
數(shù)據(jù)顯示，截至11月底，使用這種新型移動網(wǎng)購模式的訂單數(shù)已突破20萬單，下單次數(shù)最多的一位用戶一周下單30次。而在雙11上線當天，訂單總數(shù)達8萬單，占PC的13%，而目前日均訂單超過1萬單。
微信支付的合作商家正體驗到數(shù)據(jù)增長帶來的快感。日前的一次活動上，大眾點評網(wǎng)產(chǎn)品及運營副總裁姜躍平表示，從微信帶來的微信支付的交易額，在大眾點評平臺上增長了七倍，平臺上使用微信支付的用戶增長了五倍。
騰訊今年8月推出微信支付后，使用這一新型移動支付方式的商戶快速增加，類似大眾點評、唯品會、當當、中國聯(lián)通(微博)、友寶等電商和企業(yè)均已接入微信支付。
微信支付和支付寶的競爭一時成為熱門話題，不過，從移動支付第三季度市場份額來看，支付寶仍然占據(jù)著較大的份額，由PC端遷移的使用習(xí)慣讓支付寶在移動端迅速積累了大量用戶。
但騰訊已經(jīng)意識到，打破了第三方支付的傳統(tǒng)支付流程和體驗，通過加入社交屬性，并根據(jù)移動場景全新設(shè)計，簡單快捷將成為其獨特優(yōu)勢。
大眾點評的姜躍平透露，大眾點評接入微信支付前兩周，有16%的用戶，在兩周內(nèi)只用過2次微信支付，7%的人用過三次。而后兩周里數(shù)據(jù)發(fā)生了變化，有20%的人會用兩次微信支付，10%的人會用三次以上，這個變化說明很多用戶已經(jīng)在我們平臺上發(fā)生了支付習(xí)慣的轉(zhuǎn)移。
然而，微信支付還不僅僅是一個簡單的支付工具，它將為移動支付提供的一個完整的解決方案。
“只需將微信賬戶綁定銀行卡就可以在微信內(nèi)公眾號、APP以及身邊隨時可見的二維碼，簡便、快捷地完成付款，從而為商業(yè)場景在手機中的閉環(huán)提供一種全新的解決方案。”騰訊CEO馬化騰如此定義微信支付。
對微信支付真正的挑戰(zhàn)無疑在于，如何加快豐富更多的應(yīng)用場景。
客戶關(guān)系管理吸引線下入局
雖然互聯(lián)網(wǎng)界一直認為移動支付將使得O2O形成完整的閉環(huán)，但是移動支付的便利性優(yōu)勢似乎在線下更為明顯。
“對其他線上的服務(wù)提供商來說，微信支付是多了一種電子支付的方式。但對于我們來說，我們期待用微信取代現(xiàn)金。” 友寶CTO李新陽告訴騰訊科技。
友寶目前已經(jīng)在其線下1萬臺自動售貨機上支持了微信支付的功能，而隨著接下來對一二線城市的逐步覆蓋，支持這一功能的售貨機會逐漸增多。
在今年9月至10月期間，友寶曾在北京地鐵的自動售貨機上進行過一次1元購得活動，在10萬參與用戶中，有25%用戶使用了微信支付。李新陽透露，接下來還將與微信合作，在用戶中普及使用微信支付的過程。
與聲波、二維碼，以及NFC等技術(shù)的支付方式相比，微信支付對終端設(shè)備的要求最低，只需要將終端的軟件進行更新，而硬件不需要改造。
雖然支付寶也已經(jīng)和包括友寶在內(nèi)的國內(nèi)11大售貨機運營商展開了類似的合作，但是在李新陽看來，微信更重要的功能是，為其提供會員管理的功能。
微信產(chǎn)品助理總經(jīng)理曾鳴透露，微信在用戶第一次支付后會提供一個選擇，讓用戶關(guān)注這個服務(wù)公眾號，這樣可以貫穿后續(xù)的整個通知體系。在這個過程中，微信還可以為服務(wù)號提供一些自助菜單的能力、包括人工客服，微信提供了客服接口，形成基于微信的一個呼叫中心體系。
因此，微信公眾賬號更像一個CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），可以使得商家和消費者形成一個良性的回路。
此外，微信具有傳播分享的能力，尤其是朋友圈的信息分享，將會通過連接帶來二次購買的機會，而這對線下商家來說，將能有效降低其拓展新用戶的成本。
不過，李新陽更期待微信能夠開放更多的能力給商家，進而參與更多的聯(lián)合營銷活動，而這是其他移動支付方式目前尚不能做到的。
對于未來使用的場景，李新陽稱，其中信銀行合作推出，使用后者信用卡微信支付的優(yōu)惠活動，而這需要微信能夠提供用戶使用信用卡種類的信息，以作為識別。
線上拓展不只是純電商
微信支付接入線上商家的速度也在加快。
在微信支付開放的早期，易迅網(wǎng)率先接入微信支付，雙11期間上線“精選商品”賣場，并在雙12進一步升級，用戶無需在復(fù)雜花哨設(shè)計里挑選商品購，只要選中商品，填寫收貨地址，即可完成購買。
數(shù)據(jù)顯示，截至11月底，使用這種新型移動網(wǎng)購模式的訂單數(shù)已突破20萬單，下單次數(shù)最多的一位用戶一周下單30次。而在雙11上線當天，訂單總數(shù)達8萬單，占PC的13%，而目前日均訂單超過1萬單。
目前，當當網(wǎng)、1號店都已推出類似的合作模式。
至于大眾點評則更進一步地將LBS和O2O結(jié)合，提出了精準營銷的服務(wù)理念。但同時，大眾點評也在利用微信留住用戶。其公眾賬號目前已經(jīng)開始提供精選團購，附近團購、熱門團購等功能。
現(xiàn)在，用戶在大眾點評網(wǎng)上買團購券，購買成功的時候會有提醒，當消費者到線下兌現(xiàn)團購券后，會收到兌換成功的消息，其中項目、消費序列號和消費時間一目了然。姜躍平表示，這就是微信支付、一鍵登錄以及微信公眾平臺共同作用的結(jié)果，“微信支付由此擴展開，不再僅僅是一個支付手段，而是以支付為核心，串起了整個消費平臺。”
對于未來，姜躍平透露，大眾點評還將利用微信公眾平臺提供的客戶服務(wù)接口，將其內(nèi)部的客服系統(tǒng)與公眾帳號整合，而這正在開發(fā)中，并很快會推出。
事實上，與傳統(tǒng)電商看起來并不明顯的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其也在增加微信支付的方式。比如今年11月，在線視頻網(wǎng)站愛奇藝接入微信支付，并針對微信用戶推出了特價的包月套餐和其他會員優(yōu)惠活動。此外，廣東聯(lián)通、南方航空等均接入了微信支付功能。
