深圳市格林高遠(yuǎn)公關(guān)傳媒有限公司是一家致力于展覽、展廳、企業(yè)慶典、會(huì)議禮儀場(chǎng)景、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等商業(yè)活動(dòng)空間制作、設(shè)計(jì)、策劃一體化的專業(yè)展覽活動(dòng)策劃公司，并提供各種展覽活動(dòng)設(shè)備租賃（舞美、燈光、音效、LED）。4894024405
我們以職業(yè)管理人和技術(shù)精良的制作工人為資本，匯集了一批專業(yè)的、高素質(zhì)的制作師傅和現(xiàn)場(chǎng)施工人員，設(shè)有木工組、電焊工組、美工組等。以2000平方米制作工廠為基礎(chǔ)，工廠自有鋁合金標(biāo)準(zhǔn)展位材料，舞美用桁架、木制地臺(tái)、玻璃地臺(tái)等各式租賃器材。以在實(shí)踐中摸索的管理經(jīng)驗(yàn)和制作技術(shù)來(lái)節(jié)約成本，讓利于客戶。我們以專業(yè)的品質(zhì)、貼心的服務(wù)了數(shù)百個(gè)品牌。

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活動(dòng)流程

活動(dòng)會(huì)有活動(dòng)的規(guī)則和流程，為了規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)活動(dòng)的活動(dòng)規(guī)則都會(huì)寫得特別詳細(xì)。然而，用戶并沒有耐心去詳細(xì)閱讀大段文字的活動(dòng)規(guī)則，所以，我們的活動(dòng)流程需要有兩種輸出形式。

活動(dòng)流程——最多三步

上文提到，“簡(jiǎn)單”是組成優(yōu)秀活動(dòng)的原材料之一，如果一個(gè)活動(dòng)，用戶參與的步驟不能用三步來(lái)說(shuō)完，那么活動(dòng)就不能稱為“簡(jiǎn)單”了。區(qū)別于詳細(xì)的“活動(dòng)規(guī)則”，活動(dòng)流程是教育用戶如何參與本次活動(dòng)的主要內(nèi)容，它要簡(jiǎn)潔，圖文結(jié)合，讓用戶用最小的時(shí)間了解你活動(dòng)的玩法。
網(wǎng)易考拉用三張圖+三行字，說(shuō)明了這個(gè)好友邀約活動(dòng)的玩法

詳細(xì)活動(dòng)規(guī)則——像法律條款般詳細(xì)且簡(jiǎn)潔

法律條款最犀利的地方在于，它沒有一個(gè)字是廢話，但是又一個(gè)多余的字都沒有。對(duì)于詳細(xì)的“活動(dòng)規(guī)則”，我們要參考法律條款的寫法去寫，必須完全告知所有細(xì)節(jié)（包括抽獎(jiǎng)算法），讓法務(wù)過(guò)審規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

降低參與門檻

這里再次提到“簡(jiǎn)單”，簡(jiǎn)單不但體現(xiàn)在活動(dòng)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單，還體現(xiàn)在用戶參與的簡(jiǎn)單。上文已經(jīng)提到過(guò)當(dāng)初微博被轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)所刷屏的現(xiàn)象。為了讓用戶參與得更簡(jiǎn)單，我們可以把一些復(fù)雜的流程后置。像是注冊(cè)或者登陸這些非常之煩人的操作，可以把它后置到用戶參與完活動(dòng)游戲之后，需要領(lǐng)取獎(jiǎng)品、優(yōu)惠券，甚至是完成下單之后再補(bǔ)充注冊(cè)或登陸都不為過(guò)。

這里提一下“能量守恒定律”，我們很多時(shí)候都想用戶在操作的時(shí)盡量的節(jié)省功夫，那么在開發(fā)的時(shí)候就要多加功夫。要在這兩者之間取得平衡就是我們運(yùn)營(yíng)人需要在日常工作中慢慢積累的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

游戲化、任務(wù)化你的流程

關(guān)于活動(dòng)的游戲化，這個(gè)展開來(lái)說(shuō)又是一篇文章，這里暫且說(shuō)一些游戲化的基本要素，幫助大家在活動(dòng)策劃的過(guò)程中提供靈感。

以GAME法則，構(gòu)造成癮性系統(tǒng)：

Goal（標(biāo)的），以消費(fèi)者行為定性任務(wù)——如登錄、分享、購(gòu)買，每次完成后會(huì)產(chǎn)生一些積分

Allow（準(zhǔn)則），準(zhǔn)則就是怎么樣可以獲得積分，積分怎么加成

Medal（授獎(jiǎng)），會(huì)員有一定等級(jí)或完成事件后匹配優(yōu)惠與特權(quán)

Echo（共鳴），鼓勵(lì)分享、鼓勵(lì)對(duì)比、鼓勵(lì)炫耀

像很多電商平臺(tái)都擁有的會(huì)員俱樂(lè)部，里面的積分體系、任務(wù)體系，都是一系列的游戲。

慎防運(yùn)營(yíng)黑天鵝

黑天鵝，指非常難以預(yù)測(cè)，且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆?！俣劝倏频亩x

輿論風(fēng)險(xiǎn)

在追熱點(diǎn)的時(shí)候，要做到有所為有所不為，有所不為。娛樂(lè)熱點(diǎn)可以追，但是明星負(fù)面最好不要碰，否則鐵粉群起而攻就會(huì)得不償失。政治熱點(diǎn)千萬(wàn)不能碰，曾經(jīng)有個(gè)產(chǎn)品叫做飯否，就是碰了一些不該碰的東西，錯(cuò)過(guò)了崛起的最佳時(shí)機(jī)。

安全風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員而言，活動(dòng)紅包被刷就是最為常見的安全風(fēng)險(xiǎn)了。限制IP、驗(yàn)證號(hào)是運(yùn)營(yíng)人員的常用手段，我們?cè)诨顒?dòng)上線之前，可以與安全團(tuán)隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，以避免活動(dòng)中出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)。

法律風(fēng)險(xiǎn)

我們應(yīng)該詳細(xì)了解廣告法，了解一些我們經(jīng)常可能會(huì)使用，但是又不能使用的文案，如“最”、“第一”、“國(guó)家級(jí)”等。當(dāng)我們遇到一些自我感覺可能有風(fēng)險(xiǎn)的用詞是，必須主動(dòng)去詢問(wèn)法務(wù)同事，不要為了一時(shí)之快而釀成嚴(yán)重后果。

系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

考慮抽獎(jiǎng)時(shí)帶來(lái)的高并發(fā)導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，以及活動(dòng)進(jìn)行中突入起來(lái)的系統(tǒng)故障帶來(lái)的負(fù)面影響，在活動(dòng)進(jìn)行之前需要做足應(yīng)急預(yù)案，了解對(duì)象的事故負(fù)責(zé)人，事故一旦發(fā)生，可以讓責(zé)任人快速定位解決。

其它可能遇上的坑

在我第一次負(fù)責(zé)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，就一下子連踩四五個(gè)坑，而這些坑，我把它們都定義為：信息流的不對(duì)稱。

第一是關(guān)于定義，我們的活動(dòng)目的是拉新，那么什么是新用戶？是新注冊(cè)用戶還是新注冊(cè)并下單的用戶？第二是關(guān)于信息傳遞，活動(dòng)頁(yè)面的選品修改沒有通知到前端和后端開發(fā)，選品人員把更新的產(chǎn)品ID通過(guò)郵件發(fā)送，但是開發(fā)人員基本上是不留意郵箱的。

所以，在第二次執(zhí)行活動(dòng)時(shí)。所有活動(dòng)策劃完成后，文檔中需要對(duì)需求進(jìn)行詳細(xì)的定義。所有涉及本次活動(dòng)的文檔、交互稿、設(shè)計(jì)稿、都必須放在同一個(gè)共享的文件夾內(nèi)。（后來(lái)我還學(xué)會(huì)了使用wiki或者Tower，當(dāng)信息發(fā)生修改之，可以通知到有關(guān)人員）

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