一、威譜TDMX2000-E型數(shù)字電話交換機(jī)功能簡(jiǎn)介： 錄音功能1、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能：TDMX2000-E型系列，電腦話務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)移帶制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)多級(jí)導(dǎo)航，最大的級(jí)數(shù)16級(jí)，總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)信息查詢和電話轉(zhuǎn)接。2、全中文來(lái)電顯示3、來(lái)電彈屏功能不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電（忙時(shí)提示）4、無(wú)阻塞會(huì)議電話5、界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站。登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開(kāi)瀏覽。6、網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺(tái)為了降低用戶投資，可以不必購(gòu)置專用的話務(wù)臺(tái)。通過(guò)數(shù)字用戶適配器，在PC或NOTEBOOK上實(shí)現(xiàn)圖形化話務(wù)臺(tái)功能?？赏瑫r(shí)監(jiān)視8個(gè)來(lái)話，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主叫顯示和來(lái)話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。7、秘書功能：經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書功能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽(tīng)記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。在啟用轉(zhuǎn)話功能時(shí)，呼叫用戶聽(tīng)不到經(jīng)理的講話，秘書可以聽(tīng)見(jiàn)呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽(tīng)見(jiàn)秘書和呼叫用戶的講話。8、支持CTI接口