移動、聯(lián)通客戶自助服務平臺是基于現(xiàn)代網絡技術和計算機應用的平臺，它是為了更好的服務于客戶，提升企業(yè)形象，加強企業(yè)綜合競爭力的產物。 移動、聯(lián)通客戶自助服務平臺綜合了移動多方面的業(yè)務功能于一體，即方便了用戶的使用的同時也便利了企業(yè)的管理 移動、聯(lián)通客戶自助服務平臺主要有五部分組成： 1、自助話費查詢打印系統(tǒng) 2、移動、聯(lián)通多媒體查詢系統(tǒng) 3、24小時自助服務廳門禁系統(tǒng)(可選） 4、24小時自助服務廳錄像監(jiān)控系統(tǒng)(可選） 5、手機自助加油站