關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè) “觸電”布局O2O的消息近來(lái)一直未有間斷。
周一（12月2日）晚間，步步高發(fā)布公告表示，為實(shí)現(xiàn)線下與線上融合的O2O商業(yè)模式，公司擬以自有資金出資1億元，設(shè)立全資子公司“步步高電子商務(wù)有限責(zé)任公司”。同時(shí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)適當(dāng)?shù)臈l件下，公司將拿出這家新公司20%的股權(quán)激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)。
事實(shí)上，今年以來(lái)，包括百聯(lián)、王府井等傳統(tǒng)零售業(yè)因受電商沖擊，紛紛布局O2O以謀求轉(zhuǎn)型的上市公司不在少數(shù)。不過(guò)，有分析人士指出，零售企業(yè)在O2O的布局上仍處摸索階段，且不乏借概念炒作。
布局全品類雙線零售
從新設(shè)立的這家電子商務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)范圍上看，步步高未來(lái)電商的銷售領(lǐng)域偏綜合類，除了原有計(jì)算機(jī)軟件的研發(fā)銷售外，還包括日用品、家電、體育用品等。
步步高方面稱，上述項(xiàng)目尚在初期階段，未來(lái)取得的實(shí)際效果有待觀察。
關(guān)于步步高進(jìn)行O2O相關(guān)工作一事，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》此前就有過(guò)報(bào)道。當(dāng)時(shí)，針對(duì)O2O布局的具體細(xì)節(jié)，步步高集團(tuán)總裁陳志強(qiáng)并未透露，僅向記者表示，確實(shí)在做一些基礎(chǔ)性的前期工作，具體到細(xì)節(jié)，后續(xù)再向外公布。
按照計(jì)劃，步步高將借助PC+手機(jī)APP+微購(gòu)物商城等線上渠道，結(jié)合線下所有門店、倉(cāng)儲(chǔ)物流資源，實(shí)施全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類的O2O戰(zhàn)略，并最終實(shí)現(xiàn)商超品類、百貨品類、生活服務(wù)的雙線零售。
在布局O2O全渠道電商的計(jì)劃中，該公司預(yù)計(jì)今年底前推出步步高商城，再推步步高移動(dòng)APP商城和微購(gòu)物商城等，預(yù)計(jì)2014年延伸至智能百貨。
記者了解到，步步高現(xiàn)有實(shí)體門店300多家，多集中于湖南、江西、廣西、四川、貴州、重慶各省市。在業(yè)界看來(lái)，雖然行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度加劇，但步步高以三四線城市為擴(kuò)張核心，類購(gòu)物中心業(yè)態(tài)填補(bǔ)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。
正略咨詢合伙人張永輝告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，由于主流大型超市還未深入滲透這些市場(chǎng)，三四線城市的網(wǎng)上銷售人均購(gòu)物量大于一二線城市，因而區(qū)域型公司做電子商務(wù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)不小。
同屬區(qū)域性巨頭，目前正在積極進(jìn)行全國(guó)擴(kuò)張的永輝超市，在電商的布局上卻一直謹(jǐn)慎。在試水生鮮電商的嘗試中斷后，永輝曾表示，在電商方面，現(xiàn)階段其僅進(jìn)行單品類經(jīng)營(yíng)，待時(shí)機(jī)成熟后，再考慮整合成平臺(tái)。那么，對(duì)于一貫擅長(zhǎng)實(shí)體門店布局的步步高來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)自有電商平臺(tái)是否存在風(fēng)險(xiǎn)？
張永輝指出，由于實(shí)體門店的產(chǎn)品集中在三四線城市，在網(wǎng)上能否吸引一二線城市的消費(fèi)者還難以預(yù)知，其中消費(fèi)體驗(yàn)也會(huì)是一個(gè)問(wèn)題。
不過(guò)，對(duì)步步高全業(yè)態(tài)、全品類的O2O布局，市場(chǎng)還是寄予了希望，認(rèn)為步步高此舉開(kāi)拓了區(qū)域零售龍頭新藍(lán)海。“步步高推進(jìn)O2O戰(zhàn)略不但是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的必然選擇，同時(shí)也是步步高進(jìn)一步提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力、增加盈利渠道的重要舉措。”中投顧問(wèn)高級(jí)研究員申正遠(yuǎn)指出。
炒概念還是大方向？
面對(duì)租金上漲、成本上升，尤其是電商沖擊等因素的影響，實(shí)體零售增長(zhǎng)放緩。分析人士告訴記者，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境，百貨業(yè)轉(zhuǎn)型有三個(gè)方向，其中之一是拓展電商渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。
上周末，百聯(lián)集團(tuán)麾下百聯(lián)電商舉行了供應(yīng)商戰(zhàn)略合作聯(lián)盟會(huì)議，擬最大限度地將各自資源落實(shí)到線上線下，并啟動(dòng)“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)。此外，中央商場(chǎng)的O2O線上零售渠道“云中央”在11月11日已經(jīng)上線，蘇寧云商舉辦了第一屆O2O購(gòu)物節(jié)等，通過(guò)自有渠道布局線上。
同時(shí)，也有傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的例子，如天虹和騰訊的合作、杭州大廈進(jìn)行微信商業(yè)化的嘗試等。今年來(lái)，IT企業(yè)與傳統(tǒng)零售商的 “聯(lián)姻”頻頻發(fā)生，不少上市公司陸續(xù)公布參與的O2O戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過(guò)搭脈互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正處于崛起階段，其在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用也會(huì)逐漸釋放和展開(kāi)，相應(yīng)的盈利模式、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷方式等仍未定型。”申正遠(yuǎn)表示。
北京暉邑零售商管理咨詢公司首席咨詢師劉暉告訴記者，借助微信，可以同顧客互動(dòng)，顧客粘性更好，“但這只能說(shuō)是處在O2O的搖籃階段”。
劉暉認(rèn)為，為實(shí)現(xiàn)所謂的線上下融合，第一步就是建立企業(yè)自己的電商網(wǎng)站，然后進(jìn)行大信息量的O2O互動(dòng)。第三步則是通過(guò)線上的企劃，以微信等作為工具與顧客互動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性?！ ?/div>
在張永輝看來(lái)，目前O2O模式被夸大了，較多企業(yè)只是炒概念。如果與其他企業(yè)在提供產(chǎn)品及成本控制等方面沒(méi)有顯著區(qū)別，那么所謂O2O只能算作渠道的拓展，不是可持續(xù)的戰(zhàn)略舉措。
申正遠(yuǎn)指出，O2O是未來(lái)發(fā)展的大方向，“百貨業(yè)O2O轉(zhuǎn)型不是短期就能實(shí)現(xiàn)，商家進(jìn)入移動(dòng)平臺(tái)僅僅是開(kāi)始，后續(xù)雙方還需要在精準(zhǔn)推送、數(shù)據(jù)挖掘甚至后臺(tái)供應(yīng)鏈等多方面展開(kāi)合作。”他表示，實(shí)體商家O2O轉(zhuǎn)型的重要優(yōu)勢(shì)在于地域化、便利化和體驗(yàn)式服務(wù)等。因此，供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng)、規(guī)模化的企業(yè)有望在O2O大潮中形成優(yōu)勢(shì)并脫穎而出。
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