俄羅斯航空公司 (Aeroflot) 榮獲領(lǐng)先獨(dú)立的航空公司品質(zhì)評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu) Skytrax 的官方四星品質(zhì)和服務(wù)評(píng)級(jí)。
此次盛大頒獎(jiǎng)典禮在倫敦知名薩沃伊酒店舉行，由俄航首席執(zhí)行官維塔利-薩維利耶夫 (Vitaly Saveliev) 主持。出席頒獎(jiǎng)禮的嘉賓包括俄羅斯駐英國(guó)大使亞歷山大-雅科文科 (Alexander Yakovenko) 博士、曼聯(lián)集團(tuán) (Manchester United Group) 常務(wù)董事理查德-阿諾爾德 (Richard Arnold)、Skytrax 首席執(zhí)行官愛(ài)德華-普拉斯提 (Edward Plaisted) 以及俄航的朋友和合作伙伴。?
過(guò)去幾年來(lái)，俄航不斷憑借其卓越品質(zhì)而備受贊譽(yù)，品牌實(shí)力在也不斷壯大。該航空公司自2013年起與曼聯(lián)達(dá)成全球合作關(guān)系，成為全球最大的足球俱樂(lè)部的官方承運(yùn)航空公司。曼聯(lián)大使布萊恩-羅布森 (Bryan Robson) 和丹尼斯-勞 (Denis Law)、傳奇球星加里-帕利斯特 (Gary Pallister) 和杰斯普-布魯姆奎斯特 (Jesper Blomqvist) 以及公司高層管理人員出席了 Skytrax 在倫敦舉行的頒獎(jiǎng)禮。
Skytrax 經(jīng)過(guò)嚴(yán)格獨(dú)立的評(píng)審，對(duì)該航空公司幾乎所有的地面和空中產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行考核之后給予其四星評(píng)級(jí)。對(duì)全球游客來(lái)說(shuō)，Sktrax 四星評(píng)級(jí)是他們可以信賴的品質(zhì)證明。
俄航經(jīng)常憑借其卓越的客戶服務(wù)獲得高度評(píng)價(jià)。去年，俄航第四次在全球最大的航空乘客滿意度調(diào)查 -- Skytrax 世界航空大獎(jiǎng) (Skytrax World Airline Awards) 中被評(píng)為“東歐最佳航空公司”。12月，《環(huán)旅世界》(Global Traveler) 雜志的 GT Tested 讀者調(diào)查也將俄航評(píng)為“東歐最佳航空公司”?！禖onde Nast Traveller》雜志讀者選擇獎(jiǎng)將俄航評(píng)為“2016年度俄羅斯最佳航空公司”。今年3月，俄航還榮獲讀者選擇獎(jiǎng)，首席執(zhí)行官維塔利-薩維利耶夫也在著名的航空運(yùn)輸新聞獎(jiǎng) (Air Transport News Awards) 中被評(píng)為“2016年度最佳領(lǐng)袖”。?????
俄航的成功源自其對(duì)航班安全和準(zhǔn)點(diǎn)，以及打造符合國(guó)際最佳標(biāo)準(zhǔn)并且融合俄羅斯傳統(tǒng)的客戶服務(wù)文化的不懈專注。俄航還運(yùn)營(yíng)著全球最年輕的機(jī)隊(duì)，截至2015年底的平均機(jī)齡為4.4年。?
俄航首席執(zhí)行官維塔利-薩維利耶夫表示：
“Skytrax 的專長(zhǎng)和獨(dú)立性在我們業(yè)界是無(wú)與倫比的，因此獲得 Skytrax 四星評(píng)級(jí)讓我們感到非常自豪，這也是對(duì)我們過(guò)去幾年里致力于打造卓越品牌的努力的認(rèn)可。對(duì)從地勤到空服再到駕駛艙機(jī)組人員的整個(gè)俄航團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這可以稱得上是一次重大勝利，我們之所以每天都能夠履行我們的品質(zhì)承諾，與他們的努力密不可分。”
Skytrax 首席執(zhí)行官愛(ài)德華-普拉斯提稱：“我們非常高興今天將俄航評(píng)為四星航空公司。過(guò)去幾年來(lái)，俄航的客戶體驗(yàn)變化明顯，品質(zhì)也在不斷提升，在這期間，Skytrax 對(duì)他們的國(guó)際、區(qū)域和國(guó)內(nèi)航空服務(wù)的改善情況進(jìn)行了密切監(jiān)測(cè)。俄航擁有同等規(guī)模航空公司中最年輕的機(jī)隊(duì)，其堅(jiān)持改進(jìn)和提升產(chǎn)品的承諾始終不變。其中最重要的是俄航員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的顯著提升，不僅涉及其服務(wù)系統(tǒng)，而且還包括其如何打造年輕且充滿活力的現(xiàn)代服務(wù)文化。”?
曼聯(lián)集團(tuán)常務(wù)董事理查德-阿諾爾德說(shuō)：
“我們?nèi)昵芭c俄航建立了全球合作關(guān)系，俄航獲得過(guò)“最現(xiàn)代的航空公司”、“俄國(guó)年度最佳企業(yè)”和“東歐最佳航空公司”等很多稱號(hào)，因此我們將其稱為一家備受贊譽(yù)的機(jī)構(gòu)。”
今天，俄航憑借這一評(píng)級(jí)躋身全球優(yōu)質(zhì)航空公司行列。如果這是我們集體努力的成果，我們會(huì)深感自豪。
“如同曼聯(lián)一樣，俄航以自己的歷史為豪，我們的共同目標(biāo)都是成為全球業(yè)界最佳企業(yè)。我相信，我們一定會(huì)再鑄輝煌。”
